華帝經(jīng)銷商失聯(lián)后續(xù)：顧客付錢收不到貨 天津公司關(guān)門停工

• 2018年7月11日 WuYaNan來(lái)源：新浪財(cái)經(jīng) 812 49
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記者在實(shí)地走訪調(diào)查北京華帝燃具銷售有限公司(以下簡(jiǎn)稱“北京華帝”)和天津市華帝燃具銷售有限公司(以下簡(jiǎn)稱“天津華帝”)后發(fā)現(xiàn)，華帝在京津地區(qū)的所有產(chǎn)品已全部停止銷售、售后、安裝和配送，而華帝股份提供的售后服務(wù)熱線始終處于無(wú)人接聽(tīng)的狀態(tài)。

再朝主辦公區(qū)一看，偌大的格子間辦公室，沒(méi)有看到一個(gè)人辦公，屋里顯得空空蕩蕩。

一名工作人員告訴記者：“我們這里基本上算是停工了，從6月底，倉(cāng)庫(kù)被查封之后，我們這里也就停止了一切工作?！?/p>

據(jù)了解，華帝天津辦公區(qū)在正常的時(shí)候有員工30多人，加上分布在各地區(qū)門店的促銷員和配送員等，共有員工200多人。受王偉失聯(lián)、倉(cāng)庫(kù)查封的影響，目前辦公區(qū)原有的30多人之中已有3名離職，其余大多待崗在家，少數(shù)骨干成員偶爾來(lái)處理一些臨時(shí)的事情。

“沒(méi)活干，也干不了、不敢干?！边@是多名在場(chǎng)員工向記者表述最多的話。

一名做售后的員工說(shuō)：“現(xiàn)在也有顧客反映售后問(wèn)題，但我們不敢干呀，沒(méi)有零配件也干不了，現(xiàn)在都是讓打服務(wù)熱線，我們都閑著?！?/p>

另一名級(jí)別較高的員工對(duì)記者表示：“這事兒最大的問(wèn)題，在于目前上面沒(méi)有個(gè)明確的說(shuō)法，我們對(duì)以后的情況沒(méi)個(gè)底，大家也就不愿干活了，況且干活了能給工資嗎，誰(shuí)來(lái)給，這些都不清楚，所以我們也不敢來(lái)負(fù)這個(gè)責(zé)?！?/span>

上述提到的服務(wù)熱線是指華帝股份的一份公告內(nèi)容，7月4日，華帝股份在官網(wǎng)發(fā)布公告表示，日前京津地區(qū)服務(wù)因故滯后，為了能給大家提供最貼心的服務(wù)，在報(bào)裝、報(bào)修的時(shí)候請(qǐng)撥打全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線：400-888-6288，公告同時(shí)稱，目前事件已妥善解決，所有售后服務(wù)將有序進(jìn)行，請(qǐng)廣大消費(fèi)者放心。

然而，多名員工表示，服務(wù)熱線一直打不通。7月10日下午，記者多次撥打該號(hào)碼，但一直收到語(yǔ)音提示：“對(duì)不起，坐席繁忙?！迸c此同時(shí)，語(yǔ)音還提示關(guān)注華帝微信公眾服務(wù)號(hào)，享受華帝的高效服務(wù)。

員工為生計(jì)上門討說(shuō)法

在走訪天津華帝時(shí)，在場(chǎng)的員工告訴記者，此前一日，即7月9日，三四十名門店促銷員、配送員集結(jié)一起，來(lái)公司咨詢“具體說(shuō)法”。“一方面他們已頂不住消費(fèi)者的壓力，另一方面也關(guān)心公司的前途以及自身的工作和工資、社保問(wèn)題”。

據(jù)記者了解，天津華帝員工的工資發(fā)放分兩批，商場(chǎng)門店促銷員工每月最后一天發(fā)工資，其余員工是每月10日發(fā)工資。7月10日，記者采訪當(dāng)天，部分員工理應(yīng)拿到6月的工資，但記者從內(nèi)部知情人士獲悉，這次的工資并沒(méi)有發(fā)放到位。

一位知情人士汪濤(化名)告訴記者，目前華帝京津公司正在進(jìn)行進(jìn)一步的資產(chǎn)核算，針對(duì)目前的經(jīng)營(yíng)處境，將繼續(xù)保持和華帝股份的交流溝通。

但經(jīng)營(yíng)停滯催生了更多的外部負(fù)面效應(yīng)，7月2日，蘇寧發(fā)布《關(guān)于廚衛(wèi)華帝事件終端指導(dǎo)書(shū)》表示，“將停止銷售所有該供應(yīng)商下的任何商品，顧客選購(gòu)，轉(zhuǎn)型其他品牌。但嚴(yán)禁門店做任何‘停售’等相關(guān)布展，銷售恢復(fù)時(shí)間，可另行通知。”

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