直播帶貨等網(wǎng)絡交易新業(yè)態(tài)投訴飆升 網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理新規(guī)出臺

• 2021年3月25日 HuangJiang來源：互聯(lián)網(wǎng) 916 57
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2020年1～6月，快手電商平臺交易總額達1096億元，較2018年的9660萬元增長1000倍。抖音電商2020年全年GMV則超過5000億元，比2019年翻了3倍多。而直播是快手和抖音主要的帶貨方式。尤其是抖音，2020年3月豪擲6000萬元與羅永浩達成獨家合作，羅永浩迅速成為抖音直播帶貨“

網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理新規(guī)出臺

近日，國家市場監(jiān)督管理總局正式發(fā)布《網(wǎng)絡交易監(jiān)督管理辦法》(以下簡稱《辦法》)，針對社交電商、直播帶貨等網(wǎng)絡交易新業(yè)態(tài)，明確了各參與方尤其是網(wǎng)絡服務者的責任義務。比如，《辦法》提出，“直播帶貨視頻至少保存三年”“嚴禁平臺強制‘二選一’”“收集、使用個人敏感信息應逐項取得消費者同意”……一系列更為細致嚴格的規(guī)定，讓直播帶貨等網(wǎng)絡交易新業(yè)態(tài)再次“出圈”。

2021年直播電商整體規(guī)模

2020年，直播電商整體規(guī)模直逼萬億大關。畢馬威聯(lián)合阿里研究院此前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，預計2021年直播電商整體規(guī)模將接近2萬億元。

商務部數(shù)據(jù)顯示，2020年我國實物商品網(wǎng)上零售增長14.8%，電商直播超2400萬場，連續(xù)8年成為全球第一大網(wǎng)絡零售市場。這一數(shù)據(jù)也與此前畢馬威發(fā)布的“2020年上半年全國電商直播超過1000萬場”基本相符。具體到不同的直播平臺，2020年1～6月，快手電商平臺交易總額達1096億元，較2018年的9660萬元增長1000倍。抖音電商2020年全年GMV則超過5000億元，比2019年翻了3倍多。而直播是快手和抖音主要的帶貨方式。尤其是抖音，2020年3月豪擲6000萬元與羅永浩達成獨家合作，羅永浩迅速成為抖音直播帶貨“一哥”。

2020年“雙11”期間，各平臺拿出亮眼的直播銷售數(shù)據(jù)。據(jù)星圖數(shù)據(jù)，2020年“雙11”預售及狂歡期間，直播帶貨總額高達729億元?？焓诸^部主播辛巴11月1日的銷售額為18.8億元，創(chuàng)造了其個人電商直播單場紀錄?！半p11”當天，京東直播10秒銷售額破億元。直播電商方興未艾，擁有良好的發(fā)展勢頭。國盛證券預計，直播電商GMV爆發(fā)性極強，預計2025年市場規(guī)?？蛇_6萬億元。

直播帶貨等網(wǎng)絡交易新業(yè)態(tài)

直播帶貨讓溝通變得零距離，讓產銷購瞬間無阻隔，為商家、消費者、平臺等構建起了互贏的渠道。田間地頭直接發(fā)貨，沒有中間商賺差價，席卷各行各業(yè)?？梢哉f項，直播帶貨點亮了中國“云經濟”。

但是，繁榮的背后也隱藏著諸多問題，帶貨“翻車”事件頻上熱搜。前有某直播間“真假燕窩事件”沸沸揚揚幾個月，后有帶貨主播賣假羊毛衫忙著“退一賠三”，再到某脫口秀演員親歷直播數(shù)據(jù)造假……貨不對板、虛假宣傳、粉絲注水等問題層出不窮。火熱直播的背后是飆升的投訴。據(jù)統(tǒng)計，2020年，全國12315平臺共受理“直播”投訴舉報2.55萬件，其中“直播帶貨”占比近八成，同比增長357.74%。

根據(jù)中研普華出版的《2021-2025年中國網(wǎng)絡直播行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預測報告》顯示：

直播是一種實時性、互動性顯著的互聯(lián)網(wǎng)傳播內容的形式。不同于傳統(tǒng)的文字、圖片、視頻等傳播形式，直播緊密的將用戶與直播內容交互在一起，用戶本身也是內容生產的一份子。按照時間歷程，直播可大致分為三類，傳統(tǒng)秀場直播、游戲直播和泛娛樂直播。

2020年以來，直播行業(yè)迎來發(fā)展新機遇，直播賣貨一度火爆。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心(CNNIC)發(fā)布第45次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》數(shù)據(jù)顯示，截至2020年3月，我國網(wǎng)絡直播用戶規(guī)模達5.60億，較2018年底增長1.63億，占網(wǎng)民整體的62.0%。

當絕大部分企業(yè)都因為疫情危機而導致經濟普遍放緩，但在這其中，中國直播市場中的科技行業(yè)卻彰顯著其迅速恢復的潛力。相關數(shù)據(jù)顯示，隨著電商和娛樂幫助促進此類與日俱增的應用，2019年中國在線直播行業(yè)用戶規(guī)模達5.04億人，增長率為10.6%;預計2020年用戶規(guī)模達5.26億人，一直保持穩(wěn)健的發(fā)展速度，如此龐大的用戶群體必然能為企業(yè)帶來巨大的經濟效益。

未來的科技進步可能會徹底改變視頻直播平臺、主播和觀眾之間的互動方式。尤其是人工智能技術使得網(wǎng)絡直播平臺能夠分析和預測用戶偏好，提供定制化的推薦和定向服務，從而增加用戶黏性。先進的技術也可以提高主播與用戶之間的通信質量，如內容發(fā)布網(wǎng)絡及點對點直播技術。

以總流水計量的中國網(wǎng)絡直播行業(yè)的市場規(guī)模由2015年的64億元增長至2019年的1082億元，復合年增長率為103.0%。受視頻直播平臺更為多元化的高質量內容及觀眾更強的支付意愿及支出能力的推動，2019年至2025年，市場規(guī)模預計以23.4%的復合年增長率增長，至2025年達到3826.6億元。

欲了解更詳實的中國網(wǎng)絡直播行業(yè)發(fā)展前景分析請點擊中研普華報告《2021-2025年中國網(wǎng)絡直播行業(yè)競爭分析及發(fā)展前景預測報告》

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