無人零售行業(yè)市場調研 移動支付加速線下零售業(yè)的數字化轉型

• 2022年6月7日 ZhouJiaLiang來源：互聯(lián)網 897 55
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無人零售分為開放貨架、自動販賣機、無人便利店和無人超市為主的實體零售中無人值守的部分，其中無人超市主要處于內測階段尚未大規(guī)模鋪開。所以目前無人零售主體集中在開放貨架、自動販賣機、無人便利店三類。

無人零售行業(yè)市場調研

無人零售是指在沒有營業(yè)員、收銀員以及其他商店工作人員的情況下，由消費者自助進行進店、挑選、購買，支付等全部購物活動的零售形態(tài)。無人零售分為開放貨架、自動販賣機、無人便利店和無人超市為主的實體零售中無人值守的部分，其中無人超市主要處于內測階段尚未大規(guī)模鋪開。所以目前無人零售主體集中在開放貨架、自動販賣機、無人便利店三類。

目前，中國無人零售商店處于萌生階段，商店鋪設正起步，用戶覆蓋率較低，無論數量還是成熟度都有所欠缺，用戶進入市場條件不完備，故用戶規(guī)模還沒有實現(xiàn)放量。我國無人零售整體發(fā)展迅速，2014年市場規(guī)模約為17億元。自2017年行業(yè)“起飛”后，市場規(guī)模便高速增長。2021年市場規(guī)模超過500億元，2014-2021年的年均復合增長率超50%。從落地形式來看，無人零售發(fā)展至今覆蓋的品類越來越多，但目前自助售貨機仍是主流渠道，占據85%的市場份額。

無人零售商店適應目前新零售形式，其節(jié)約成本優(yōu)勢凸顯，目前制約其噴發(fā)的主要原因還是技術問題，而近幾年人工智能成為眾領域焦點，各條件傾斜下發(fā)展迅猛，目前存在識別不準確，用戶流量大時處理困難的問題有望短期內解決。從互聯(lián)網及電商巨頭紛紛布局未來電商的趨勢來看，無人零售商店理念的滲透會隨店面覆蓋率上升而逐漸深入用戶群體，平臺流量導流的情況下用戶規(guī)模會呈現(xiàn)明顯噴發(fā)趨勢。從長期來看，無人店與傳統(tǒng)店均需平衡成本與利潤。從實際運營的角度來看，無人便利店前期建設需要考慮硬件設施、配套軟件、許可證獲取等，并且需要針對企業(yè)定位和用戶場景化需求設置相應品類，完成初步的選址和選品。隨著無人店技術的成熟，市場競爭者會逐漸增多。

據中研產業(yè)研究院報告《2022-2027年中國無人零售行業(yè)市場全景調研與競爭預測報告》分析

原本競爭激烈的傳統(tǒng)線下零售，由于國內電子商務蓬勃的發(fā)展和市場新進者(新物種)的涌現(xiàn)，給資產厚重的實體零售企業(yè)帶來了更大的沖擊。在線上線下產品、價格差異不斷縮小，并且租金、人工、物流等成本居高不下的情況下，最終零售業(yè)態(tài)若要實現(xiàn)利潤空間的提升，成本效率和用戶體驗將亟待優(yōu)化。

面對中國經濟結構的調整加快，消費者訴求在電子商務、移動支付的普及以及智能技術發(fā)展的推動下，傳統(tǒng)零售企業(yè)也在不斷嘗試著轉型升級，主要包括三種轉型模式：1)與技術提供商合作開發(fā)，如哇哈哈快貓合作的無人便利店;2)與電商巨頭合作創(chuàng)建新型零售生態(tài)，如百聯(lián)集團與阿里巴巴合作的針對中高等收入人群的精選超市;3)自主創(chuàng)新探索新增長點，如世紀聯(lián)華的對標年輕人綜合消費的鯨選APP。艾瑞咨詢認為，傳統(tǒng)零售全流程數據化、產品差異化、多業(yè)態(tài)合作等將會成為新的競爭要素。

移動支付加速線下零售業(yè)的數字化轉型

自2008年起，我國在線支付普及率不斷上升，2014年迎來大幅度增長，至2020年，我國在線支付普及率已達85%。移動支付迎來多元發(fā)展期,成為消費者的首要選擇。鏈接眾多團購企業(yè)、中下微商戶及線下門店的第三方支付企業(yè)也助企業(yè)數字化轉型。

圖表：2008-2020年中國移動支付普及率(單位：%)

數據來源：公開資料整理

想要了解更多無人零售行業(yè)的發(fā)展前景，請查閱《2022-2027年中國無人零售行業(yè)市場全景調研與競爭預測報告》。

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