2022中國(guó)智慧零售行業(yè)現(xiàn)狀分析 預(yù)計(jì)行業(yè)規(guī)模有望突破1.8萬(wàn)億元

• 2022年9月26日 ChenZeFang來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 1135 73
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疫情發(fā)生以來(lái)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售滲透指數(shù)呈現(xiàn)明顯地上漲，這反映了我國(guó)零售業(yè)線上線下融合水平正快速提升，智慧零售新業(yè)態(tài)正迎來(lái)高速發(fā)展。智慧零售將有效助力區(qū)域新經(jīng)濟(jì)的均衡發(fā)展，通過(guò)專業(yè)化分工的形式助力區(qū)域新經(jīng)濟(jì)興起。再者，智慧零售通過(guò)不斷將平臺(tái)資源和數(shù)據(jù)能力全

疫情發(fā)生以來(lái)，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售滲透指數(shù)呈現(xiàn)明顯地上漲，這反映了我國(guó)零售業(yè)線上線下融合水平正快速提升，智慧零售新業(yè)態(tài)正迎來(lái)高速發(fā)展。智慧零售將有效助力區(qū)域新經(jīng)濟(jì)的均衡發(fā)展，通過(guò)專業(yè)化分工的形式助力區(qū)域新經(jīng)濟(jì)興起。再者，智慧零售通過(guò)不斷將平臺(tái)資源和數(shù)據(jù)能力全方位對(duì)外輸出，成為了中小品牌發(fā)展升級(jí)的催化劑，將驅(qū)動(dòng)中國(guó)新消費(fèi)品牌的崛起。

智慧零售：超八成市民用過(guò)，滿意度超九成

近年來(lái)，作為智慧零售形式之一的智慧門(mén)店越來(lái)越普及，常見(jiàn)的有智慧超市、智慧商店、智慧書(shū)店、智慧藥房等。調(diào)查顯示，本市居民對(duì)居住地附近智慧門(mén)店的需求與目前的配套情況還存在一定差距。在常見(jiàn)的智慧門(mén)店中，居民對(duì)智慧超市的需求度最高，為66.7%，但只有26.8%的居民居住地附近有智慧超市，供需相差39.9個(gè)百分點(diǎn)。其他常見(jiàn)智慧門(mén)店的供需差距分別為智慧藥房46.1個(gè)百分點(diǎn)、智慧書(shū)店46.0個(gè)百分點(diǎn)、智慧商店43.9個(gè)百分點(diǎn)。

近年來(lái)，一種線上線下有機(jī)融合的新型購(gòu)物模式——智慧零售悄然興起，通過(guò)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為消費(fèi)者提供多樣化、個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。目前，常見(jiàn)的智慧零售類型主要包括線上購(gòu)買實(shí)體店商品后安排送貨、無(wú)人零售商店或具備自助結(jié)賬功能的零售商店、自助販賣機(jī)購(gòu)物、VR/AR虛擬體驗(yàn)購(gòu)物等。市統(tǒng)計(jì)局昨日發(fā)布的最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，本市居民對(duì)各類智慧零售的滿意度均超過(guò)90%。為了解本市居民消費(fèi)習(xí)慣，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)消費(fèi)趨勢(shì)，市統(tǒng)計(jì)局近期在全市范圍內(nèi)開(kāi)展了智慧零售需求調(diào)查。結(jié)果顯示，在日常生活中，到市場(chǎng)、超市、零售店等實(shí)體店購(gòu)物的居民占99.3%，在京東、淘寶等傳統(tǒng)線上購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)物的居民占89.3%，使用智慧零售購(gòu)物的居民占81%。居民對(duì)各類智慧零售的滿意度均超過(guò)90%，其中對(duì)無(wú)人零售商店、無(wú)人超市的滿意度最高，為96.4%。

智慧零售有機(jī)融合了線上消費(fèi)與線下購(gòu)物的優(yōu)勢(shì)，在保障商品質(zhì)量的同時(shí)使購(gòu)物更加方便快捷，因此得到居民普遍認(rèn)可，72.6%的居民表示看好智慧零售的發(fā)展前景。此外調(diào)查顯示，94.7%的居民希望智慧零售進(jìn)一步提升商品質(zhì)量;94%的居民希望商品價(jià)格更加優(yōu)惠;93.7%的居民希望通過(guò)技術(shù)的不斷升級(jí)使購(gòu)物更加便捷;93.6%的居民希望完善售后服務(wù)機(jī)制;90.9%的居民希望進(jìn)一步減少配送時(shí)間;86.9%的居民希望提高智慧零售的普及度。

預(yù)計(jì)2022年智慧零售行業(yè)規(guī)模有望突破1.8萬(wàn)億元

隨著頭部品牌智慧零售應(yīng)用越來(lái)越成熟，會(huì)有更多零售企業(yè)加入智慧零售行列，零售行業(yè)的技術(shù)改造和數(shù)字化轉(zhuǎn)型將在更大范圍延伸和更深領(lǐng)域發(fā)酵，加速零售行業(yè)數(shù)字化升級(jí)。在進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)的探索中，作為擁有龐大用戶群的微信，是商家不可或缺的線上渠道。2020年，微信開(kāi)通小程序直播、推出微信小商店、打造視頻號(hào)，進(jìn)一步完善以微信支付、小程序?yàn)楹诵牡纳虡I(yè)能力矩陣，助力商家更好地實(shí)現(xiàn)數(shù)字化經(jīng)營(yíng)，已經(jīng)成為零售商家數(shù)字化經(jīng)營(yíng)的重要工具。根據(jù)問(wèn)卷調(diào)查，在微信商業(yè)生態(tài)中，除微信支付外，小程序是商家應(yīng)用最多的商業(yè)工具，已經(jīng)成為零售商家的常態(tài)化部署。騰訊官方數(shù)據(jù)顯示，2020年，小程序年均DAU超過(guò)4億，全年累計(jì)實(shí)物商品交易GMV同比增長(zhǎng)154%。

從數(shù)字化進(jìn)程來(lái)看，零售業(yè)數(shù)字化尚處于初期發(fā)展階段，傳統(tǒng)門(mén)店的數(shù)字化更是處于導(dǎo)入階段。報(bào)告認(rèn)為，零售業(yè)的數(shù)字化升級(jí)是一個(gè)長(zhǎng)期的、系統(tǒng)的生態(tài)工程，需要行業(yè)共建，幫助零售企業(yè)完善數(shù)字化能力。因此，能夠破除技術(shù)壁壘，打通前、中、后臺(tái)數(shù)字化應(yīng)用，提供一體化解決方案，幫助零售企業(yè)獲得實(shí)質(zhì)性商業(yè)增長(zhǎng)的服務(wù)商將受到青睞。第三方SaaS服務(wù)商微盟就是其中的佼佼者，微盟以小程序商城為落地工具，為商家提供從流量獲取到銷量轉(zhuǎn)化再到私域流量運(yùn)營(yíng)的智慧零售解決方案，已幫助夢(mèng)潔、林清軒、聯(lián)想、安奈兒等大型零售企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化改造升級(jí)，為零售行業(yè)的向智慧零售升級(jí)轉(zhuǎn)型樹(shù)立實(shí)踐的標(biāo)桿。

業(yè)界人士認(rèn)為，未來(lái)零售行業(yè)將會(huì)步入全鏈路數(shù)字化階段，企業(yè)需要通過(guò)構(gòu)建數(shù)字化營(yíng)銷、數(shù)字化系統(tǒng)以及數(shù)字化運(yùn)營(yíng)體系進(jìn)行全面的數(shù)字化武裝。隨著小程序商業(yè)功能的不斷完善，再集合微信生態(tài)其他商業(yè)工具的輔助，小程序在獲客、私域精細(xì)化運(yùn)營(yíng)上都是商家理想化的工具，未來(lái)將成為全鏈路數(shù)字化階段商家實(shí)踐智慧零售的基礎(chǔ)設(shè)施。

智慧零售行業(yè)年均復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)115%，預(yù)計(jì)2022年智慧零售行業(yè)規(guī)模有望突破1.8萬(wàn)億元。全國(guó)商家在智慧零售行業(yè)運(yùn)營(yíng)中，比較重視會(huì)員體系建設(shè)。在零售小程序購(gòu)物用戶中，會(huì)員成為零售小程序購(gòu)買主力，占比達(dá)60%;非會(huì)員占比40%。

欲獲取更多行業(yè)信息內(nèi)容請(qǐng)點(diǎn)擊查看中研研究院出版的《2022-2027年中國(guó)智慧零售行業(yè)深度發(fā)展研究與“十四五”企業(yè)投資戰(zhàn)略規(guī)劃報(bào)告》。

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  2022-2027年版智慧零售產(chǎn)品入市調(diào)查研究報(bào)告

  在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、新產(chǎn)品層出不窮的今天，要開(kāi)發(fā)一個(gè)新品并能迅速在市場(chǎng)上推廣其難度是可想而知的。只有經(jīng)過(guò)科學(xué)的市場(chǎng)分析、消費(fèi)者分析、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析，做到有的放矢，才能使企業(yè)開(kāi)發(fā)的新...

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