輿情大數(shù)據(jù)行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì) 大數(shù)據(jù)帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)輿情治理新機(jī)遇

• 黃文玉 2024年5月19日 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 1277 83
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對(duì)輿情的分析要明確事件或話題本身所處的階段，一般分為引發(fā)期、醞釀期、發(fā)生期、發(fā)展期、高潮期、處理期、平息期和反饋期等不同階段。隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用場(chǎng)景的不斷拓展，輿情大數(shù)據(jù)將在更多領(lǐng)域得到應(yīng)用。

近年來(lái)，輿情大數(shù)據(jù)市場(chǎng)取得了快速增長(zhǎng)。市場(chǎng)研究公司的報(bào)告顯示，輿情大數(shù)據(jù)市場(chǎng)的年復(fù)合增長(zhǎng)率(CAGR)達(dá)到了20%以上，已經(jīng)成為年價(jià)值數(shù)十億美元的新興產(chǎn)業(yè)。這主要得益于經(jīng)濟(jì)全球化和信息技術(shù)的飛速發(fā)展，以及企業(yè)對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)和商業(yè)情報(bào)的需求增長(zhǎng)。

對(duì)輿情的分析要明確事件或話題本身所處的階段，一般分為引發(fā)期、醞釀期、發(fā)生期、發(fā)展期、高潮期、處理期、平息期和反饋期等不同階段。其次，應(yīng)該在分析某一輿情熱點(diǎn)之前對(duì)其進(jìn)行科學(xué)的類型界定。熱點(diǎn)事件一般主要分為突發(fā)自然災(zāi)害事件、生產(chǎn)安全事故、群體性事件、公共衛(wèi)生事件、公權(quán)力形象、司法事件、經(jīng)濟(jì)民生事件、社會(huì)思潮、境外涉華突發(fā)事件等。

針對(duì)輿情的影響力、民眾利益的關(guān)切度和對(duì)公共部門形象的破壞程度，輿情分析的觀點(diǎn)參數(shù)設(shè)置與數(shù)據(jù)分析框架應(yīng)注意反映如下情況：事件發(fā)展概況與脈絡(luò)，民眾的主要觀點(diǎn)與情緒是什么，民眾處于認(rèn)知、態(tài)度表達(dá)還是處于行動(dòng)階段;引起民眾從認(rèn)知到社會(huì)運(yùn)動(dòng)、甚至社會(huì)騷亂的程度;組織化程度與有無(wú)行動(dòng)計(jì)劃性;慎用政治化解讀，分析有無(wú)明確的利益訴求;有沒(méi)有對(duì)現(xiàn)存社會(huì)體制構(gòu)成巨大沖擊;行動(dòng)的對(duì)象目標(biāo)明確與否，其具體指向是哪些部門甚至現(xiàn)存體制等;輿情分析研究人員要成為非參與性的觀察者，而要防止成為非觀察性的參與者，既要保持中立，又要敏銳。

輿情大數(shù)據(jù)行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

輿情大數(shù)據(jù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域包括政府機(jī)構(gòu)、企業(yè)、公共關(guān)系和媒體等。政府機(jī)構(gòu)利用輿情大數(shù)據(jù)進(jìn)行輿論監(jiān)測(cè)和分析，以了解公眾在關(guān)鍵事件和政策中的態(tài)度和情感傾向，從而更好地制定政策和改善公共服務(wù)。企業(yè)則利用輿情大數(shù)據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)、品牌形象管理和危機(jī)應(yīng)對(duì)等。

在技術(shù)創(chuàng)新方面，數(shù)據(jù)挖掘和人工智能技術(shù)已經(jīng)成為輿情大數(shù)據(jù)分析的標(biāo)配。這些技術(shù)能夠幫助企業(yè)和機(jī)構(gòu)更準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)輿情熱點(diǎn)趨勢(shì)，為決策提供科學(xué)依據(jù)。例如，在醫(yī)療領(lǐng)域，數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)通過(guò)分析醫(yī)療大數(shù)據(jù)，幫助醫(yī)生準(zhǔn)確診斷疾病，提高治療效率;在娛樂(lè)行業(yè)，AI算法通過(guò)分析社交媒體數(shù)據(jù)，成功預(yù)測(cè)了明星的熱度走勢(shì)，為品牌合作提供了精準(zhǔn)決策依據(jù)。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2022-2027年中國(guó)輿情大數(shù)據(jù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及競(jìng)爭(zhēng)格局分析報(bào)告》顯示：

隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的逐步成熟以及國(guó)家政策的大力推進(jìn)，企業(yè)將進(jìn)一步加大在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的投入。據(jù)調(diào)查，一半以上的受訪企業(yè)未來(lái)計(jì)劃加大對(duì)大數(shù)據(jù)的投入，其中近20%的企業(yè)預(yù)計(jì)投入增長(zhǎng)在50%以上。這一趨勢(shì)將為輿情大數(shù)據(jù)分析提供更大的發(fā)展空間。隨著社交媒體和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，輿情數(shù)據(jù)逐漸與娛樂(lè)、商業(yè)、政治等領(lǐng)域融合，形成跨界傳播的新特點(diǎn)。這種趨勢(shì)將促進(jìn)輿情大數(shù)據(jù)行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，并為企業(yè)提供更豐富的應(yīng)用場(chǎng)景和商業(yè)模式。

然而，輿情大數(shù)據(jù)行業(yè)也面臨一些挑戰(zhàn)。例如，數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)問(wèn)題日益突出，需要行業(yè)加強(qiáng)自律和監(jiān)管;同時(shí)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)需要不斷提高自身的技術(shù)能力和服務(wù)水平，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化和挑戰(zhàn)。

輿情大數(shù)據(jù)行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

大數(shù)據(jù)帶來(lái)網(wǎng)絡(luò)輿情治理新機(jī)遇。一是拓展網(wǎng)絡(luò)輿情治理領(lǐng)域。在"一切皆可量化"的大數(shù)據(jù)浪潮中，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為現(xiàn)實(shí)世界的"鏡像"，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)日益融為一體，網(wǎng)絡(luò)輿情管理不再局限于網(wǎng)上言論領(lǐng)域，而必須全面掌握網(wǎng)絡(luò)輿情運(yùn)行規(guī)律及其與現(xiàn)實(shí)社會(huì)的相互影響，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上網(wǎng)下充分聯(lián)動(dòng)、協(xié)調(diào)共治。二是豐富網(wǎng)絡(luò)輿情管理手段。運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以從更寬領(lǐng)域、對(duì)網(wǎng)上輿論進(jìn)行比對(duì)分析，更加準(zhǔn)確地把握網(wǎng)民情緒特點(diǎn)，預(yù)判輿情發(fā)展趨勢(shì)，提高輿情管理的效能。三是推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)輿情理論研究工作。輿情研究的視角將更加多元化和精確化，改變目前輿情研究"策為上、術(shù)為主、學(xué)匱乏"的尷尬學(xué)術(shù)現(xiàn)實(shí)。

隨著技術(shù)的不斷發(fā)展和應(yīng)用場(chǎng)景的不斷拓展，輿情大數(shù)據(jù)將在更多領(lǐng)域得到應(yīng)用。例如，在公共安全、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)治理等領(lǐng)域，輿情大數(shù)據(jù)將發(fā)揮重要作用，為相關(guān)決策提供支持。隨著全球化的加速和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及，輿情大數(shù)據(jù)行業(yè)將呈現(xiàn)國(guó)際化趨勢(shì)。

國(guó)內(nèi)外企業(yè)之間的合作與交流將加強(qiáng)，共同推動(dòng)輿情大數(shù)據(jù)行業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展?？傊?，輿情大數(shù)據(jù)行業(yè)市場(chǎng)未來(lái)發(fā)展前景廣闊。企業(yè)需要不斷技術(shù)創(chuàng)新和應(yīng)用拓展，同時(shí)加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和滿足社會(huì)的需求。

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