今年“618”大促期間，京東超2萬(wàn)名客服7×24小時(shí)全天候服務(wù)，超200項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)、80余項(xiàng)行業(yè)首創(chuàng)及獨(dú)有服務(wù)護(hù)航用戶體驗(yàn)?！跋认砗蟾丁笔状螀⑴c京東“618”，比去年“雙11”訂單增長(zhǎng)120倍。抖音電商平臺(tái)從品控質(zhì)檢、發(fā)貨時(shí)效、物流體驗(yàn)、售后服務(wù)等方面加強(qiáng)專屬保障，同時(shí)聯(lián)合商家為用戶提供家電“以舊換新”、生鮮鮮花“壞了包退”等服務(wù)權(quán)益。天貓平臺(tái)首次取消預(yù)售，現(xiàn)貨開賣。

電商平臺(tái)行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀分析

近年來，我國(guó)網(wǎng)上零售額呈現(xiàn)出增速放緩的趨勢(shì)，各電商平臺(tái)愈發(fā)關(guān)注用戶留存率和復(fù)購(gòu)率兩個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。取消預(yù)售，是站在用戶立場(chǎng)上做出的選擇，讓電商平臺(tái)回歸最初的大促狀態(tài)。各大電商平臺(tái)順應(yīng)消費(fèi)者意愿“化繁為簡(jiǎn)”，加速向用戶需求靠攏。

今年“618”期間，京東百億元補(bǔ)貼的近60萬(wàn)個(gè)全網(wǎng)低價(jià)商品吸引了眾多消費(fèi)者，開門紅1小時(shí)，百億元補(bǔ)貼專區(qū)訂單數(shù)同比增長(zhǎng)超50%?！岸兑羯坛?18好物節(jié)”大促會(huì)場(chǎng)特別設(shè)置了超值購(gòu)、低價(jià)秒殺等頻道，不斷更新不同主題的熱賣榜單，滿足消費(fèi)者多元購(gòu)物需求。年中盛典是唯品會(huì)“618”期間最具價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力的活動(dòng)之一，涵蓋女裝、男裝、美妝、運(yùn)動(dòng)戶外多種品類以及數(shù)萬(wàn)款爆款商品。

今年“618”各大電商平臺(tái)繼續(xù)“拼低價(jià)”。一方面，從競(jìng)爭(zhēng)格局看，“便宜和好”是電商平臺(tái)穩(wěn)住市場(chǎng)份額、擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的有效手段;另一方面，從需求側(cè)看，隨著電商平臺(tái)進(jìn)入存量時(shí)代，“便宜和好”是吸引消費(fèi)者決策的主要因素。調(diào)查顯示，2023年超過85%的網(wǎng)購(gòu)用戶線上消費(fèi)時(shí)更加理性，商品價(jià)格優(yōu)惠度躍升為電商平臺(tái)吸引消費(fèi)者的最重要因素，“產(chǎn)品力+價(jià)格力+服務(wù)力”的綜合購(gòu)物體驗(yàn)被消費(fèi)者推崇。電商消費(fèi)市場(chǎng)和消費(fèi)者態(tài)度的變化促使電商平臺(tái)營(yíng)銷策略改變。

中研普華的報(bào)告《2023-2028年版電商平臺(tái)行業(yè)兼并重組機(jī)會(huì)研究及決策咨詢報(bào)告》分析

從策略看，為了重新吸引消費(fèi)者的注意力，今年618電商平臺(tái)不約而同給出更直接的優(yōu)惠方式。低價(jià)方面，各平臺(tái)給出了不同優(yōu)惠。京東618宣布活動(dòng)期間不僅有百億補(bǔ)貼、便宜包郵等活動(dòng)，還將推出“2元包郵日”，保定、義烏、福建、廣東等產(chǎn)業(yè)帶的海量低價(jià)商品全場(chǎng)包郵。不少平臺(tái)此前已經(jīng)開始了618大促。天貓618活動(dòng)從5月20日持續(xù)至6月20日，推出了官方立減和跨店滿減兩大玩法，跨店滿減每滿300減50，天貓商品和淘寶商品可以合并湊滿減。

天貓則表示618現(xiàn)貨開賣僅4小時(shí)，59個(gè)品牌銷售額破億，376個(gè)單品成交破千萬(wàn)。88VIP會(huì)員為主的天貓核心用戶群持續(xù)擴(kuò)大、及消費(fèi)意愿持續(xù)提升帶來的拉動(dòng)作用明顯。

電商平臺(tái)行業(yè)市場(chǎng)前景趨勢(shì)分析

未來隨著5G、AI等技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展，直播在電商領(lǐng)域的應(yīng)用將更廣泛，成為推動(dòng)電商行業(yè)發(fā)展的重要力量。

“直播在‘618’大促中的重要性在提高。但隨著直播競(jìng)爭(zhēng)激烈、新鮮感減弱，用戶量有見頂趨勢(shì)。支撐直播的是內(nèi)容，未來直播主播要在模式上創(chuàng)新，保持新鮮感。

另外，全行業(yè)開放后,希望線上額外拓渠的供應(yīng)商以及不想經(jīng)營(yíng)店端的供應(yīng)商都可以迅速和海量抖音小店、帶貨達(dá)人店鋪建立連接,獲得穩(wěn)定的出貨渠道。

“隨著海外倉(cāng)建設(shè)不斷推進(jìn)，未來跨境電商物流體系將更加完善，物流成本將進(jìn)一步降低，物流效率將進(jìn)一步提高。這將有助于推動(dòng)跨境電商行業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，并為中小企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)提供更多機(jī)遇。

如果企業(yè)想抓住機(jī)遇，并在合適的時(shí)間和地點(diǎn)發(fā)揮最佳作用，那么我們推薦您閱讀我們的報(bào)告《2023-2028年版電商平臺(tái)行業(yè)兼并重組機(jī)會(huì)研究及決策咨詢報(bào)告》。我們的報(bào)告包含大量的數(shù)據(jù)、深入分析、專業(yè)方法和價(jià)值洞察，可以幫助您更好地了解行業(yè)的趨勢(shì)、風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇。在未來的競(jìng)爭(zhēng)中擁有正確的洞察力，就有可能在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間和地點(diǎn)獲得領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。