文化和旅游部等五部門近日聯(lián)合印發(fā)《智慧旅游創(chuàng)新發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃》(以下簡(jiǎn)稱《行動(dòng)計(jì)劃》)。

《行動(dòng)計(jì)劃》明確，到2027年，智慧旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施更加完善，智慧旅游管理水平顯著提升，智慧旅游營(yíng)銷成效更加明顯，智慧旅游優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給更加豐富，智慧旅游服務(wù)和體驗(yàn)更加便利舒適。

根據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國(guó)智慧旅游行業(yè)市場(chǎng)深度調(diào)研及投資策略預(yù)測(cè)報(bào)告》分析：

近年來(lái)，隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，智慧旅游行業(yè)在中國(guó)得到了廣泛的關(guān)注和快速的發(fā)展。智慧旅游，作為旅游業(yè)與信息技術(shù)深度融合的產(chǎn)物，不僅為游客提供了更加便捷、高效的旅游體驗(yàn)，也為旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了新的動(dòng)力。

到2027年，智慧旅游經(jīng)濟(jì)規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)施更加完善，智慧旅游管理水平顯著提升，智慧旅游營(yíng)銷成效更加明顯，智慧旅游優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供給更加豐富，智慧旅游服務(wù)和體驗(yàn)更加便利舒適。

重點(diǎn)區(qū)域運(yùn)行分析

東部地區(qū)

東部地區(qū)作為中國(guó)經(jīng)濟(jì)最為發(fā)達(dá)的地區(qū)之一，智慧旅游行業(yè)的發(fā)展也走在了全國(guó)的前列。據(jù)統(tǒng)計(jì)，東部地區(qū)智慧旅游市場(chǎng)規(guī)模占全國(guó)總規(guī)模的近一半，其中上海、北京、廣東等地的智慧旅游發(fā)展水平尤為突出。這些地區(qū)憑借先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、豐富的旅游資源和完善的旅游服務(wù)體系，成功打造了多個(gè)智慧旅游示范項(xiàng)目，為游客提供了從預(yù)訂、支付到游覽、評(píng)價(jià)的全方位智能化服務(wù)。

中部地區(qū)

中部地區(qū)作為連接?xùn)|西部的橋梁和紐帶，近年來(lái)在智慧旅游領(lǐng)域也取得了顯著的進(jìn)展。以湖北、湖南、河南等省份為代表，中部地區(qū)依托其獨(dú)特的地理優(yōu)勢(shì)和豐富的旅游資源，積極推動(dòng)智慧旅游建設(shè)。通過(guò)加強(qiáng)旅游信息化建設(shè)、優(yōu)化旅游服務(wù)流程、提升旅游管理水平等措施，中部地區(qū)的智慧旅游行業(yè)逐漸形成了自己的特色和優(yōu)勢(shì)。

西部地區(qū)

西部地區(qū)雖然在經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)、技術(shù)水平等方面與東中部地區(qū)存在一定差距，但在智慧旅游領(lǐng)域也展現(xiàn)出了巨大的潛力和活力。西部地區(qū)擁有豐富的自然風(fēng)光和人文景觀資源，這些資源為智慧旅游的發(fā)展提供了得天獨(dú)厚的條件。近年來(lái)，西部地區(qū)通過(guò)引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、加強(qiáng)人才培養(yǎng)、優(yōu)化政策環(huán)境等措施，不斷提升智慧旅游的發(fā)展水平。同時(shí)，西部地區(qū)還積極與東中部地區(qū)開(kāi)展合作與交流，共同推動(dòng)智慧旅游行業(yè)的快速發(fā)展。

消費(fèi)者分析

消費(fèi)群體特征

中國(guó)智慧旅游市場(chǎng)的消費(fèi)群體主要包括年輕一代、中產(chǎn)階層及老年游客。其中，年輕一代對(duì)新鮮事物接受度高，善于利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行旅游預(yù)訂和信息查詢;中產(chǎn)階層則更加注重旅游的品質(zhì)和體驗(yàn)，對(duì)智慧旅游提供的個(gè)性化、定制化服務(wù)需求強(qiáng)烈;老年游客則更依賴智慧旅游提供的便捷服務(wù)和安全保障。

消費(fèi)行為分析

(1)預(yù)訂方式：隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及和發(fā)展，越來(lái)越多的游客選擇通過(guò)手機(jī)APP或微信小程序進(jìn)行旅游預(yù)訂。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)在線旅行預(yù)訂用戶規(guī)模已達(dá)4.54億，占網(wǎng)民總數(shù)的42.1%。

(2)支付習(xí)慣：在支付方式上，移動(dòng)支付成為主流選擇。游客通過(guò)支付寶、微信支付等移動(dòng)支付工具進(jìn)行旅游支付的比例不斷上升。

(3)服務(wù)需求：游客對(duì)智慧旅游提供的服務(wù)需求日益多樣化。除了基本的預(yù)訂、支付功能外，游客還希望獲得更加個(gè)性化、定制化的服務(wù)體驗(yàn)。例如，通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)體驗(yàn)景區(qū)風(fēng)光、通過(guò)智能導(dǎo)覽系統(tǒng)了解景區(qū)文化等。

(4)信息安全：在享受智慧旅游帶來(lái)的便捷服務(wù)的同時(shí)，游客也越來(lái)越關(guān)注個(gè)人信息安全問(wèn)題。因此，保障游客信息安全成為智慧旅游行業(yè)發(fā)展的重要任務(wù)之一。

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