2023年，我國(guó)網(wǎng)上零售額15.42萬(wàn)億元，增長(zhǎng)11%。新零售模式通過(guò)整合線上線下資源，提供個(gè)性化服務(wù)，優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，已經(jīng)成為零售行業(yè)的重要發(fā)展方向。

新零售是一種新興的零售模式，它利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)和人工智能等手段，對(duì)商品的生產(chǎn)、流通和銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，從而重塑零售業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)和生態(tài)圈。新零售的特點(diǎn)在于它的數(shù)字化、全渠道性和靈活的供應(yīng)鏈，能夠更好地滿足消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化和差異化產(chǎn)品的需求。

伴隨著技術(shù)的進(jìn)步和消費(fèi)者需求的變化，新零售模式已經(jīng)在多個(gè)領(lǐng)域得到了應(yīng)用，如阿里巴巴的盒馬鮮生、京東的無(wú)人超市等。

新零售行業(yè)市場(chǎng)全景分析2024

一、新零售的主要特點(diǎn)

線上線下融合：新零售通過(guò)技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)線上線下融合，打造全新的消費(fèi)場(chǎng)景和購(gòu)物體驗(yàn)。線上平臺(tái)可以引流，線下實(shí)體店則提供更直觀的購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)。

數(shù)字化和智能化：新零售利用大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，對(duì)消費(fèi)者行為進(jìn)行深入分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷和個(gè)性化推薦。同時(shí)，智能化設(shè)備如自助結(jié)賬系統(tǒng)、智能試衣鏡等也提升了購(gòu)物效率和體驗(yàn)。

全渠道營(yíng)銷：新零售打破了傳統(tǒng)零售的單渠道模式，實(shí)現(xiàn)全渠道營(yíng)銷。消費(fèi)者可以通過(guò)多種渠道接觸和購(gòu)買商品，包括線上平臺(tái)、線下實(shí)體店、社交媒體等。

消費(fèi)者體驗(yàn)至上：新零售注重提升消費(fèi)者體驗(yàn)，通過(guò)優(yōu)化購(gòu)物流程、提供個(gè)性化服務(wù)、創(chuàng)造沉浸式購(gòu)物環(huán)境等方式，增強(qiáng)消費(fèi)者的購(gòu)物滿意度和忠誠(chéng)度。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國(guó)新零售行業(yè)深度調(diào)研與投資戰(zhàn)略咨詢報(bào)告》顯示：

新零售的應(yīng)用范圍廣泛，涵蓋了零售業(yè)的多個(gè)領(lǐng)域。例如，在服裝行業(yè)，新零售可以通過(guò)線上線下融合提供便捷的購(gòu)物體驗(yàn);在生鮮行業(yè)，新零售可以通過(guò)冷鏈物流實(shí)現(xiàn)快速配送和保鮮;在美妝行業(yè)，新零售可以通過(guò)智能試妝鏡提供個(gè)性化的試妝服務(wù)等。

近年來(lái)，直播電商、即時(shí)零售等線上銷售新模式不斷拓展，2015至2023年網(wǎng)上零售額年均增長(zhǎng)超過(guò)20%。2023年末，在限額以上有店鋪零售業(yè)態(tài)中，滿足品質(zhì)化消費(fèi)需求的專業(yè)店和品牌專賣店數(shù)量分別達(dá)到5.7萬(wàn)家和4.2萬(wàn)家，實(shí)體商貿(mào)企業(yè)順應(yīng)居民消費(fèi)觀念與需求變化，逐步構(gòu)建了多元的線下消費(fèi)渠道。

二、新零售行業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況

市場(chǎng)集中度與頭部企業(yè)：新零售行業(yè)的市場(chǎng)集中度較高，頭部企業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位。以阿里巴巴、京東等為代表的電商巨頭，通過(guò)資本運(yùn)作、技術(shù)研發(fā)、供應(yīng)鏈整合等方式，鞏固了自身在新零售市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)地位。這些企業(yè)不僅擁有龐大的用戶基礎(chǔ)和完善的生態(tài)系統(tǒng)，還具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)分析和處理能力，能夠精準(zhǔn)把握消費(fèi)者需求，提供個(gè)性化的購(gòu)物體驗(yàn)。

中小企業(yè)與區(qū)域性零售商：盡管頭部企業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位，但中小企業(yè)和區(qū)域性零售商也在新零售市場(chǎng)中占據(jù)重要地位。這些企業(yè)通過(guò)差異化競(jìng)爭(zhēng)、區(qū)域市場(chǎng)深耕、特色產(chǎn)品開發(fā)等方式，尋求生存和發(fā)展。他們往往更加了解本地消費(fèi)者的需求和偏好，能夠提供更加貼近市場(chǎng)的產(chǎn)品和服務(wù)。

新零售模式競(jìng)爭(zhēng)：新零售模式的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，也為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)了新的格局。社交電商、無(wú)人零售、智能物流等新興模式正在改變零售業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局。這些模式通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新、提升效率、降低成本等方式，吸引了大量資本和創(chuàng)業(yè)者投入，成為新零售市場(chǎng)的新熱點(diǎn)。

三、新零售行業(yè)未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

新零售的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)表現(xiàn)在幾個(gè)方面：首先是線上線下的一體化，即O2O模式，這將是新零售的主流形態(tài);其次是智能化和數(shù)據(jù)化，通過(guò)大數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，新零售能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)消費(fèi)者行為的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)和對(duì)供應(yīng)鏈的高效管理;第三是體驗(yàn)式消費(fèi)和個(gè)性化服務(wù)的融入，滿足消費(fèi)者對(duì)獨(dú)特體驗(yàn)和個(gè)性化產(chǎn)品需求的增長(zhǎng);最后是供應(yīng)鏈的優(yōu)化，新零售將推動(dòng)供應(yīng)鏈的數(shù)字化和智能化，提高效率和響應(yīng)速度。

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)及投資者能否做出適時(shí)有效的市場(chǎng)決策是制勝的關(guān)鍵。報(bào)告準(zhǔn)確把握行業(yè)未被滿足的市場(chǎng)需求和趨勢(shì)，有效規(guī)避行業(yè)投資風(fēng)險(xiǎn)，更有效率地鞏固或者拓展相應(yīng)的戰(zhàn)略性目標(biāo)市場(chǎng)，牢牢把握行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。

更多行業(yè)詳情請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2024-2029年中國(guó)新零售行業(yè)深度調(diào)研與投資戰(zhàn)略咨詢報(bào)告》。