3月7日上午消息,外媒macrumors最近報(bào)道了一些蘋(píng)果公司往事,比如已故創(chuàng)始人喬布斯,曾認(rèn)為蘋(píng)果Apple Store中設(shè)置天才吧顯得很白癡。
“天才吧(Genius Bar)”是蘋(píng)果自營(yíng)零售店中的售后維修機(jī)構(gòu),區(qū)別于很多手機(jī)廠商一名嚴(yán)肅的服務(wù)人員站在柜臺(tái)后讓顧客填表等待維修的死板方式,蘋(píng)果雇傭了一幫善于溝通的年輕人,像熟人聊天一樣用比較輕松的方式幫用戶解決問(wèn)題。
當(dāng)年,這個(gè)理念由負(fù)責(zé)零售的主管羅恩-約翰遜(Ron Johnson)向喬布斯提出。但喬布斯一開(kāi)始認(rèn)為:“這太白癡了,永遠(yuǎn)不會(huì)成功的?!?/p>
羅恩回憶說(shuō):
“我記得那一天我走了進(jìn)來(lái),告訴史蒂夫‘天才吧’的想法,他說(shuō),這太白癡了!它永遠(yuǎn)不會(huì)成功!羅恩,你這主意沒(méi)準(zhǔn)是對(duì)的,但現(xiàn)實(shí)中會(huì)有個(gè)問(wèn)題,我從來(lái)沒(méi)見(jiàn)過(guò)有人既了解技術(shù)又善于與人溝通。而且他們都是極客,這地方應(yīng)該叫極客吧?!?/p>
這種印象大概來(lái)自與喬布斯一起創(chuàng)立蘋(píng)果公司的沃茲,在他那個(gè)年代,精通技術(shù)能徒手造出臺(tái)電腦,卻不善于與人溝通的理工男(大概類似生活大爆炸里那幾個(gè)角色)不少。
不過(guò)當(dāng)時(shí)羅恩告訴喬布斯:“現(xiàn)在20多歲的孩子在一個(gè)全新的世界中長(zhǎng)大,他們?nèi)剂私饪萍迹@些孩子很適合在天才吧工作。”
羅恩-約翰遜在2011年從蘋(píng)果公司離職,創(chuàng)立了在線零售初創(chuàng)公司Enjoy。在當(dāng)年,幸虧他說(shuō)服了喬布斯,在他們討論這事的第二天,喬布斯讓蘋(píng)果公司的律師遞交了“天才吧”商標(biāo)申請(qǐng)。也就是如今的原子logo。
蘋(píng)果店天才吧logo
????? 天才吧出現(xiàn)在Apple Store后也慢慢獲得了關(guān)注,上線3年后,因?yàn)轭櫩吞?,蘋(píng)果不得不推出了預(yù)約系統(tǒng)。
在16年之后,天才吧這種特殊的形式已經(jīng)演變成了”360度天才吧(既沒(méi)有柜臺(tái))“,或是Genius Grove(天才園),這種新的交流方式。也成了蘋(píng)果店里的一大特色。
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