從移動新媒體元年(2012年)、新媒體融合元年(2014年)、新媒體視頻元年(2015年)，到2017年的新媒體洗牌元年，近年來，新媒體在全世界一直熱得發(fā)燙、紅得發(fā)紫。隨著數(shù)字化閱讀人群“滾雪球”般的成長，移動化、交互化、體驗化、個性化、定制化、線下線上一體化、全終端大融合的傳播技術，正在讓新媒體的創(chuàng)意與內(nèi)容瞬息萬變，受眾與技術驅動的“一個內(nèi)容、多種創(chuàng)意、多次開發(fā);一個產(chǎn)品、多種形態(tài)、多次傳播”的新媒體，不斷注入傳統(tǒng)媒體堅守的人文價值和工匠精神，讓其在技術引擎的強勁驅動下，釋放出更多的正能量。

　　刷量技術的驅動要不得

　　2016年下半年，有關微信公眾號新媒體刷量工具崩潰的諸多報道稱，由此導致不少公眾號文章閱讀量直線下滑，一些平時“10萬+”級別的大V文章現(xiàn)在僅有數(shù)千閱讀量。移動互聯(lián)網(wǎng)第三方數(shù)據(jù)挖掘和分析機構艾媒咨詢發(fā)布的《2016年中國微信公眾號刷量行為分析報告》顯示，中國微信公眾號刷量市場規(guī)模在過去3年里，始終保持著高速增長態(tài)勢，存在刷量等數(shù)據(jù)造假行為的微信公眾大號中，平均數(shù)據(jù)真實度為顯示閱讀數(shù)的30.7%。這是新媒體過度注重商業(yè)價值而造成的不良后果。

　　新媒體重視技術驅動、輕視人文價值和工匠精神的現(xiàn)象，早就引起社會各界廣泛關注?！缎旅襟w需要嚴肅的人文味道》等文章指出，新媒體不缺爛俗的內(nèi)容，不缺“心靈雞湯”，唯獨缺少一些既有觀賞價值又有人文味道的優(yōu)質作品，這樣的作品能讓輕飄的新媒體多一點厚重。而這樣的文章不但不能實現(xiàn)“快速生產(chǎn)”，也不能快速實現(xiàn)“巨量閱讀”，自然就不能快速變現(xiàn)商業(yè)價值。

　　這方面，大量傳統(tǒng)媒體創(chuàng)辦的新媒體就做到了人文價值和工匠精神的融合、深化。人民日報社創(chuàng)辦的新聞客戶端“來了!新聞早班車”，一改黨報的“高大威嚴”，圖文內(nèi)容、版式色彩、界面變化、推送方式、采編運行、技術研發(fā)等方面，都較好體現(xiàn)了人文價值和工匠精神的引領與深化，其單篇新聞的閱讀量大多在當天就超過10萬。

　　需要人文價值引領

　　粉絲模式主導的新媒體，凸顯的是“英雄不問出處”的效應，但過度注重關注量和閱讀數(shù)的商業(yè)價值，一些忽略人文價值的負能量的“英雄”就會擾亂視聽，扭曲我們的主流價值觀，給產(chǎn)業(yè)發(fā)展帶來莫大的困擾，甚至誤導很多受眾走上歧途。那么，新媒體重視的人文價值引領，究竟有怎樣的特質呢?答案是“活力+情懷+夢想”。

　　其一是要有活力的內(nèi)容。對于新媒體的受眾而言，共同的需求就是，每一天的資訊必須是透明、清新、正能量的，要能夠打開新視野，讓大家在“閃讀”和快速瀏覽中汲取到最新鮮、最開胃、最有營養(yǎng)和活力的新聞信息。

　　其二是要有情懷的靈魂。受眾關心的熱點、難點、焦點要與各級政府部門、主流媒體、人民群眾關心的熱點、難點、焦點高度契合，新媒體的具體內(nèi)容要能夠在受眾的工作、生活、學習里發(fā)揮實實在在的正面作用，表達的思想、情懷與靈魂要讓受眾的內(nèi)心更加溫暖、更加踏實、更加充滿力量。

　　其三是要有夢想的境界。新媒體的新，不僅在于表現(xiàn)形式、傳播手段新，更在于最新發(fā)布的內(nèi)容里，能夠讓受眾對未來充滿最美好的夢想。不但要引導受眾去不斷追逐未來的新生活、新世界，更要從各自的內(nèi)容視角出發(fā)，盡情描繪和展現(xiàn)各自領域的中國夢，彰顯未來境界里的最美夢想。

　　要將工匠精神深化

　　現(xiàn)如今，越來越多的傳統(tǒng)媒體將“既有觀賞價值又有人文味道”的優(yōu)勢，不斷注入、融化到自主創(chuàng)辦的新媒體中。除了人文價值的引領，新媒體更需要在技術驅動之下，深化傳統(tǒng)媒體引以為傲的工匠精神。具體包括精致個性的魅力、鐵打規(guī)則的品質、矩陣支撐的命脈，即“魅力+品質+命脈”。

　　一是精致個性的魅力。新媒體作為個性化傳播的先行者，滿足了人們愈來愈多樣化、專業(yè)化和個性化的需求。但大量魚龍混雜的新媒體也在個性化發(fā)展中放棄了工匠精神，一味圖快、圖酷、圖吸引眼球、圖粉絲與評論跟帖的數(shù)量，從而成為粗制濫造、錯誤百出的“異類”。目前頗受歡迎的新媒體，在精致個性上大都體現(xiàn)了獨特的魅力，在一篇微信文章里都設置了分門別類的個性化欄目，避免出現(xiàn)大圖片和視頻，注重閱讀低流量、低能耗，讓新聞的最精華內(nèi)容以“最精干”的方式被受眾吸收、消化。

　　二是鐵打規(guī)則的品質。新媒體的最大特色就是快，甚至可以實現(xiàn)實時動態(tài)發(fā)布。但如果為了一味圖快，隨意打破采編規(guī)則與流程，放棄基本要求與標準，就會出現(xiàn)粗制濫造的局面。唯有以工匠精神執(zhí)行鐵打的規(guī)則與流程，才能夠確保新媒體服務與產(chǎn)品的優(yōu)異品質。優(yōu)異品質也是新媒體對受眾產(chǎn)生強大黏性、擁有受眾較高忠誠度的法寶所在。

　　三是矩陣支撐的命脈。好技術在不優(yōu)秀的人手里，就會變成導致不良后果，甚至制造惡果的壞技術。因此，新媒體既要重視先進技術的驅動，更要重視優(yōu)秀人才的支撐。在新媒體創(chuàng)新發(fā)展中，技術和人才必須形成縱橫聯(lián)動、交融共生的矩陣關系，在支撐驅動中得到持續(xù)深化，這也是新媒體持續(xù)發(fā)展的命脈所在。