呈現(xiàn)復興之勢 智能化助力線下書店發(fā)展

• 2017年9月15日 ZhouXun來源：中國智能制造網(wǎng) 752 45
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成功度過低谷期的老店和應運而生的新店都增添了不少新鮮元素，例如經(jīng)營書籍以外的文創(chuàng)產(chǎn)品、增設科技人文類主題活動角、提供氣氛優(yōu)雅的閱讀空間和餐飲服務等，而這些新變正是其得以留存的關鍵。不過，這還不夠。

前些年，受電子閱讀潮流和過時經(jīng)營模式的雙重困擾，大批實體書店遭遇停業(yè)危機，不少老店都依靠打情懷牌來挽留顧客，苦苦支撐。令人欣慰的是，通過政府政策扶持、社會輿論引導和自身主動革新，實體書店近來已呈現(xiàn)復興之勢，新開店鋪數(shù)量增長迅速。

成功度過低谷期的老店和應運而生的新店都增添了不少新鮮元素，例如經(jīng)營書籍以外的文創(chuàng)產(chǎn)品、增設科技人文類主題活動角、提供氣氛優(yōu)雅的閱讀空間和餐飲服務等，而這些新變正是其得以留存的關鍵。不過，這還不夠。

在智能制造產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展的當下，線上書店早已靈活運用多項高新技術以改善消費者的購書體驗。面對占據(jù)優(yōu)勢的競爭對手，實體書店也必須補上短板，用科技來提升自我。因為從長遠來看，線上與線下之爭終是一場技術較量。

首先我們來看看從線上做到線下的書店能給業(yè)者什么啟發(fā)。亞馬遜稱得上是美國實體書店的頭號對手，不過自2015年開始，這家線上零售巨頭展開了經(jīng)營實體店的嘗試。亞馬遜盡管才剛剛?cè)刖?，但已?jīng)實力超群。因為其實體書店背后有這家公司積累了二十年的大數(shù)據(jù)在做支撐。通過大數(shù)據(jù)分析，他們對書店布局、書籍擺放、進貨種類與數(shù)目的把握之精準絲毫不亞于實體老店。此外，亞馬遜還在店中銷售自家的電子閱讀器，促進線上線下聯(lián)動。

大數(shù)據(jù)的價值人所共知，然而實體書店并不具有亞馬遜那般強大的先天基礎。為收集數(shù)據(jù)資源，物聯(lián)網(wǎng)的加盟勢在必行。書店也是商店的一種，如今在普通商店中日漸興起的物聯(lián)網(wǎng)客流分析技術也同樣適用于書店。通過散布于店中各處的傳感器，經(jīng)營者可全面準確地了解哪些書籍被顧客翻看得最為頻繁，哪些書架前顧客停留的時間最久，哪本書的封面吸引了顧客的目光……參考這些信息來制定銷售策略，無疑將事半功倍。

實體書店有個無法解決的難題，即空間的有限性。這決定了其利用實體空間展示出的書籍數(shù)量注定無法與線上書店相比。而VR(虛擬現(xiàn)實)技術則可以讓實體書店的面積在虛擬世界里無限延伸。2016年12月，上海交通大學出版社開設了一家名為“閱讀隧道”的實體書店，最大亮點便是其“VR圖書展示廳”。按照構想，通過一臺VR設備，讀者可以進入與實體書店截然不同的虛擬空間，那里同樣擁有很多圖書分區(qū)，讀者能在其中實現(xiàn)瀏覽和購書操作。不過目前該項目還處于雛形階段。

在提高顧客找書效率與精確度方面，內(nèi)置書店庫存系統(tǒng)的導購機器人有望比人類店員做得更出色，目前，浙江省有幾家新華書店已經(jīng)引入這樣一些機器人員工。此外，3D打印DIY也已成為部分實體書店吸引顧客的新項目。

徜徉書海，信手翻看，邂逅佳作的那份悠閑、實在與偶然是實體書店得天獨厚的優(yōu)勢，線上書店難以給予顧客這樣的消費體驗。而線上書店全面、精準、快捷的經(jīng)營特點，實體書店卻未必實現(xiàn)不了。在各項智能制造技術的幫助下，實體書店不僅能鞏固自身專長，還可兼顧線上優(yōu)點，復興之路將越走越順。

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