電商不改革就沒前途？ 馬云：未來60%-80%是“新零售”

• 2017年11月13日 FanTianQing來源：鳳凰財經(jīng) 1235 80
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馬云說，十年前他就預(yù)言到了今天的零售業(yè)巨變，可是當時大家不以為然。那么他今天說的這一席話，是不是就是未來的樣子？ 我們的網(wǎng)購生活，未來是一種怎樣的神奇體驗？電商未來的發(fā)展脈搏如何？

電商不改革就沒前途？馬云是怎么說的？

馬云說，十年前他就預(yù)言到了今天的零售業(yè)巨變，可是當時大家不以為然。那么他今天說的這一席話，是不是就是未來的樣子？ 我們的網(wǎng)購生活，未來是一種怎樣的神奇體驗？電商未來的發(fā)展脈搏如何？這段采訪，對每一位投資者和參與者，都有著“教科書”般的指導(dǎo)意義。

記者侯凱迪：去年的時候，您提出“新零售”的概念，今年我們看到很多電商紛紛在做各種各樣的嘗試和探索，究竟在您的理解當中，新零售到底是什么，它的核心是？

阿里巴巴董事局主席馬云：我覺得新零售是“線上線下的結(jié)合”，“人、貨、倉、配”的結(jié)合，我覺得電商在前面十年發(fā)展得非?？?。但是我覺得電商就像空軍，它必須要有地面配合，如果電商發(fā)展很好，實體商場發(fā)展不是很好，對大家都不好。我覺得虛和實之間的結(jié)合，線上和線下的結(jié)合可能是未來。

另外一個，我自己覺得怎么把消費者、怎么把貨、怎么把配送，供應(yīng)鏈、供給側(cè)改革，怎么結(jié)合起來，這個我稱之為新零售，新的一種零售方法。

記者：盒馬是阿里巴巴做新零售的一個探索。我發(fā)現(xiàn)其實在不到兩年時間之內(nèi)，增長速度特別快，它的核心到底是什么，它會不會作為阿里巴巴新零售的樣板大規(guī)模復(fù)制？

馬云：第一個確實是一個樣板，不僅僅給阿里巴巴，也是給很多傳統(tǒng)零售行業(yè)的，我自己認為零售是可以做好的，很多人說零售受到?jīng)_擊，零售做不好。我說零售做得好，但是大家要想更多創(chuàng)新的方法，用新的技術(shù)，怎么讓消費者有更好的體驗，怎么樣更加有效的提升整個供給側(cè)、整個管理，使得更加快速適應(yīng)消費者。

盒馬對我們來講，我們從線上走到線下，通過技術(shù)、通過創(chuàng)新、通過所有的方法，拉近消費者距離，這是一個嘗試。

我們現(xiàn)在需求量非常大，但是這個發(fā)展目前來講由于場地的原因。剛剛盒馬同事跟我講，現(xiàn)在盒馬每一個平方米的產(chǎn)出是傳統(tǒng)商場的3.8倍，所以這個是非常好的。我們希望能夠多做一些這樣的嘗試，然后把這些經(jīng)驗?zāi)軌蚋袀鹘y(tǒng)零售、新零售分享。

記者：現(xiàn)在好像各家電商做新零售的探索都是線上跟線下的結(jié)合，那我能不能理解線上增長的量或者它的紅利已經(jīng)快到頂了？

馬云：遠遠沒有。這三五年內(nèi)，純線上發(fā)展依舊會保持高速增長，但是要問兩個問題，一個是五年以后怎么辦。另外一個，你自己增長了，但是你同行業(yè)中，線下零售垮下去了，或者沒做好，我覺得這不是一個電商應(yīng)該做的事情。

對于阿里巴巴來講，阿里巴巴希望變成社會創(chuàng)新的一個發(fā)動機，我們希望通過自己的技術(shù)、理念、人才、資源去促進整個商業(yè)社會的發(fā)展。

所以“破壞誰、打敗誰、挑戰(zhàn)誰”都不是我們的目的，其實我們在十年以前就跟所有零售行業(yè)講“零售行業(yè)會發(fā)生翻天覆地的變化”，但是大家并不以為然，也沒有人聽我們，也沒有人跟我們合作。

所以過去十年阿里所有的精力就是把線上零售做好，給世界看、給社會看、給同行業(yè)看，零售會面臨巨大的沖擊。 今天大家已經(jīng)接受了，那么我們就應(yīng)該在一起去做。

我們現(xiàn)在跟蘇寧的合作、銀泰的合作、百聯(lián)的合作，我們就是希望能夠帶動線下，通過我們的技術(shù)、數(shù)據(jù)、創(chuàng)新方法，跟實體的優(yōu)勢結(jié)合起來。

記者：現(xiàn)在把線下跟線上結(jié)合到一起之后，打破邊界之后，未來電商發(fā)展體量和規(guī)模能達到什么程度？

馬云：你說電商，我們稱之為“新零售”。

記者：電商這個概念不存在？

阿里巴巴董事局主席馬云：我們前年想著這個問題，就光阿里巴巴一家，我們占整個電商銷售額交易額，占整個中國零售10%，加上其它的，可能全中國的加起來，20%、30%左右。還有85%、88%的那些企業(yè)怎么辦，我們怎么幫助他們，這也是前幾年萬達萬健林講的，關(guān)于線上線下50%，我認為超過50%是肯定的，但是你要純粹把線上打下去肯定不大，跟人家結(jié)合，共同發(fā)展，幫他們也變成新零售，這是我們的出發(fā)點。

我覺得未來60%、70%、80%的零售全應(yīng)該是新零售，傳統(tǒng)零售不通過技術(shù)、不通過數(shù)據(jù)、不通過創(chuàng)新、不通過拉近對消費者和供給側(cè)的重新改革，我覺得沒有前途，線上同樣一樣，也不會有前途的。

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