4歲娃誤充8萬元話費(fèi) 男子向中國移動申請退費(fèi)十幾天沒有結(jié)果

• 2017年12月29日 YaoEnHua來源：北京時間 267 9
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寶雞的陳先生通過支付寶充500元話費(fèi)之后，把手機(jī)放在了一邊，一頓飯工夫，發(fā)現(xiàn)支付寶里8萬多元被分170多次充成了話費(fèi)，陳先生向中國移動申請退費(fèi)，十幾天了沒有結(jié)果。昨日下午，中國移動寶雞分公司工作人員稱，目前正在核實(shí)情況，審核通過后可以退費(fèi)。

?寶雞的陳先生通過支付寶充500元話費(fèi)之后，把手機(jī)放在了一邊，一頓飯工夫，發(fā)現(xiàn)支付寶里8萬多元被分170多次充成了話費(fèi)，陳先生向中國移動申請退費(fèi)，十幾天了沒有結(jié)果。昨日下午，中國移動寶雞分公司工作人員稱，目前正在核實(shí)情況，審核通過后可以退費(fèi)。

12月16日，陳先生通過支付寶給自己的一個移動號碼充了500元話費(fèi)，支付寶扣款499.9元，之后他把手機(jī)放下就去吃飯了。吃完飯?jiān)倏词謾C(jī)，被嚇了一大跳：原本有8.9萬余元的支付寶賬戶，余額突然變成6.17元。陳先生查詢發(fā)現(xiàn)，“失蹤”的錢被以499.9元和499元的金額，分170多次全部充成手機(jī)話費(fèi)?！拔覄傞_始以為手機(jī)中了病毒，后來發(fā)現(xiàn)可能是4歲的孩子玩手機(jī)誤將錢充成話費(fèi)?！标愊壬f，他隨即聯(lián)系支付寶，取消操作，追回近1萬元，但其他錢已經(jīng)入賬。目前，陳先生的手機(jī)話費(fèi)余額為80855元，他今年下半年每月平均話費(fèi)為130元，按此計(jì)算，他這個手機(jī)號不再交費(fèi)還可用51年。事發(fā)次日，陳先生就去中國移動在寶雞的營業(yè)廳反映，但事情沒有進(jìn)展。

昨日下午，中國移動寶雞分公司綜合部馬姓工作人員稱，接到反映后，寶雞分公司正在處理。“按照公司規(guī)定，充進(jìn)來的話費(fèi)不能隨意退，因?yàn)樵捹M(fèi)余額和用戶實(shí)際充的錢有可能是不相符的，比如有時搞活動，充值會有額外贈送，我們首先要確定陳先生沒有參加相關(guān)優(yōu)惠活動，另外還需要他提供當(dāng)時的支付寶充值記錄，確認(rèn)手機(jī)賬戶里的錢都是他充的，等審核過后，我們會向省公司申請為陳先生退款?！?/p>

陳先生說，他已按照移動公司要求，提交了相關(guān)資料，正等待問題解決。

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