2018全屋定制家具消費體察情況報告 家具行業(yè)興起一波“全屋定制”熱潮

• 2018年3月13日 YaoEnHua來源：中華衣柜網(wǎng) 220 6
• 繁體

• 

  2018-2023年中國冶金保溫材料行業(yè)競爭格局分析及發(fā)展前景研究報告

  冶金保溫材料研究報告對行業(yè)研究的內容和方法進行全面的闡述和論證，對研究過程中所獲取的資料進行全面系統(tǒng)的整理和分析，通過圖表、統(tǒng)計結果及文獻資料，或以縱向的發(fā)展過程，或橫向類別分析提...

在傳統(tǒng)消費提質升級、新興消費蓬勃興起的趨勢下，家具行業(yè)興起一波“全屋定制”熱潮。相較在款式、尺寸等選擇上皆受到限制的成品家具，定制家具可以按照消費者的喜好進行量身定制，在外觀和功能上都更好地滿足了消費者的個性化需求。

在傳統(tǒng)消費提質升級、新興消費蓬勃興起的趨勢下，家具行業(yè)興起一波“全屋定制”熱潮。相較在款式、尺寸等選擇上皆受到限制的成品家具，定制家具可以按照消費者的喜好進行量身定制，在外觀和功能上都更好地滿足了消費者的個性化需求。

為了解全屋定制行業(yè)的現(xiàn)狀和存在的問題，市消保委組織開展了“全屋定制家具消費體察”活動,于去年7月啟動報名，共征集到29位消費者參與活動，涉及品牌13個。市消保委組織相關專家和檢測機構工作人員在去年9月至12月期間，對消費者家中部分定制家具產(chǎn)品分別進行了現(xiàn)場調查和實驗室調查，針對甲醛釋放速率、總揮發(fā)性有機化合物(TVOC)釋放速率、標識一致性、木工要求、形狀和位置公差、面積和長度偏差等6個項目進行檢測。并對消費者提供的購買合同、預決算單的規(guī)范性進行了查驗。

●標準缺失

全屋定制家具是在傳統(tǒng)家具行業(yè)和裝修行業(yè)消費升級背景下催生出的新的消費業(yè)態(tài)，目前設計生產(chǎn)安裝沒有統(tǒng)一標準，或參考相關家具或原材料標準，不能符合定制家具產(chǎn)品實際情況。本次消費體察中，多數(shù)產(chǎn)品未在合同中明示產(chǎn)品參照的相關標準。

●材質標識不規(guī)范

經(jīng)過對20件樣品材質標識的調查，發(fā)現(xiàn)僅有4家明示了產(chǎn)品主要材質，15家未注明家具使用木材、人造板的名稱及其使用部位，另有1家標稱材質與實測材質不一致。部分企業(yè)在合同和訂單中使用不規(guī)范的名稱，混淆了人造板和實木的概念,很容易使消費者對家具材質產(chǎn)生誤解。

●計價方式混亂

不少消費者反映，全屋定制家具產(chǎn)品的計價方式較為復雜,本次體察中，有13家按照展開面積計費、8家按照家具件數(shù)計費、5家按照投影面積計費，2家使用了兩種計價方式，另有1家未明確計費方式。一些企業(yè)針對同一套定制家具的不同產(chǎn)品，會使用不同的計價方式，特別是在按照投影面積、按件模塊或延長米計費的定制產(chǎn)品中，由于結構、深度不同等問題，不同的計價方式對于產(chǎn)品的成本影響較大，由于商家缺少對計價方式的詳細解釋，消費者對此普遍缺少認知。

●費用結算不合理

在定制家具費用的結算構成中，產(chǎn)品面積和相關五金件占了很大比重，而檢測中發(fā)現(xiàn)，部分定制家具實測面積、長度與報價單、合同上標注的數(shù)據(jù)存在不同程度的偏差，偏差率從0.08%至23%不等，其中有兩件樣品的偏差率超過20%。部分企業(yè)存在重復計算面積的情況。還有部分家具出現(xiàn)臺面板厚度偏差，五金件品牌、數(shù)量與清單不符等問題。

●定制流程缺少銜接

定制家具通常涉及銷售、測量、設計、生產(chǎn)、安裝等多個環(huán)節(jié)，由于家具成品對于尺寸，以及與房間的貼合度有著較高要求，需要在定制流程中每個環(huán)節(jié)都做到精準化銜接。一些消費者反映稱，實際定制過程中，每個環(huán)節(jié)均由獨立的操作主體負責，缺少有效的溝通和統(tǒng)一的標準，導致最初設計與安裝成品間存在差異，往往要到產(chǎn)品安裝階段才會發(fā)現(xiàn)瑕疵。

●有害物質釋放缺少總量控制

本次體察還對部分家具有害物質釋放情況進行了抽樣檢測，在送檢的20件家具樣品中，甲醛釋放量檢測值從0.016 mg/㎡·h至0.215mg/㎡﹒h不等;總揮發(fā)性有機物(TVOC)釋放量檢測值從0.006 mg/㎡·h至0.743 mg/㎡·h不等。由于檢測樣本僅為家具中的部分門板或隔板樣件，實際生活中，全屋定制家具產(chǎn)品中板材的疊加使用，會造成有害物質的積蓄現(xiàn)象，定制家具產(chǎn)品板材使用量越大，積蓄效應也會越大。

延伸閱讀

推薦閱讀

猜您喜歡