2018年我國家裝合同糾紛居高不下究竟為哪般？

• 2018年5月7日 YaoEnHua來源：居悅網 489 26
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  2018-2023年版安全玻璃產業(yè)政府戰(zhàn)略管理與區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略研究咨詢報告

  區(qū)域產業(yè)規(guī)劃是地方經濟發(fā)展戰(zhàn)略的核心內容，是各級政府部門發(fā)展相關產業(yè)的“路線圖”，對于區(qū)域發(fā)展規(guī)劃來說，就相當于一張藍圖對一個建筑物的重要性，有了這張“藍圖”，區(qū)域才能在有規(guī)劃有計...

隨著經濟社會的發(fā)展，人們對居住房屋的舒適度和家裝品質的要求越來越高，裝飾裝修成為家庭重大消費項目。同時，由于家裝公司的水平和資質參差不齊，裝修糾紛不斷增多。北京市海淀區(qū)人民法院近日通報的一組數字顯示，僅今年一季度，該院就受理裝飾裝修合同糾紛案件51件，

二中院法官介紹說，當下，業(yè)主對裝修要求已經從基礎的布局合理、質量合格逐步提升到了環(huán)保達標、美觀舒適、體現個性等標準，但在多數情況下，由于缺少專業(yè)技術指示，業(yè)主往往難以正確衡量裝修預算與裝修面積、材料、質量、目的間的性價比關系，存在“貪便宜”“大撒把”等心態(tài)，容易被施工方的低價簽約策略所利用。而一旦出現質量問題，心態(tài)就從事事放手變成錙銖必較，導致矛盾難以調和。

對策：行業(yè)加強自律業(yè)主放平心態(tài)

記者了解到，在家裝合同類糾紛中，施工方索要工程款及違約金占據絕大多種，其次即為業(yè)主方主張質量不達標、工期延誤等原因，要求重新裝修、修復或賠償各類損失。從法院處理的結果來看，由于業(yè)主方與施工方事實爭議往往較大，而且訴訟前一般都經歷了比較長的協(xié)商未果的過程，對立情緒明顯，因此裝修糾紛類案件調撤率較低。而從裁判結果上看，施工方索要工程款獲得支持的比例在八成以上，當施工方存在工期延誤和質量瑕疵時，法院會根據業(yè)主抗辯或反訴酌情扣減，但基本不會“倒找錢”。但是，業(yè)主方提出的拆除重裝、質量、租房、精神損害等高額損失，卻幾乎不會得到全額支持。

那么，到底應該如何避免在裝修過程中產生糾紛?發(fā)生糾紛后又該如何有效維權?

對此，法院給出的建議，一是從市場本身的層面上，家裝公司要加強自律，增強品牌意識，以裝修套餐或價格優(yōu)惠招攬顧客本無可厚非，但低價要有底限，可能的增項和預估價格應當事先告知，不應該利用自己的專業(yè)優(yōu)勢欺瞞業(yè)主，造成商譽受損。同時，建議家裝公司要設置爭議解決機制。出現投訴時，盡量秉承“業(yè)主權益優(yōu)先”原則，由專業(yè)部門或人員出面，及時、到位解決問題，避免糾紛進一步擴大。如果雙方爭執(zhí)不下，也可以主動提交家裝行業(yè)協(xié)會、人民調解委員會等第三方糾紛化解機構作出判斷或見證后再行處理。

作為業(yè)主方，則需要調整好心態(tài)，不要只追求低價。相對而言，施工的技術水平、工程要求，尤其是后期質保，價格略有優(yōu)勢的個人施工方往往比不上家裝公司。其次，作為業(yè)主一定不能“嫌麻煩、好面子”，對于裝修合同的簽訂一定要審慎，溝通、監(jiān)督到位，避免留下隱患。張慧聰還建議：“裝修期間，可以設置工程監(jiān)工，自己也需要經常到現場掌握裝修進度和施工質量。施工中必須的增減項及時簽訂協(xié)議書，由雙方簽字確認。”

如果真的發(fā)生了糾紛，北京百瑞律師事務所律師石慧杰提醒雙方“一定要妥善收集并保管證據”。

石慧杰說：“一旦出現裝修糾紛，證據是保障自身權益的核心依據。雙方簽字蓋章的裝修合同是最為重要的證據之一，此外裝修補充協(xié)議或其他合同相關附件材料，如預算報價單、全套裝修設計圖紙、現場視頻圖片及溝通記錄等，都要作為證據保存好。”

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