O2O是什么 有多少種模式

• 2018年5月14日 WuZhiCong來源：互聯(lián)網(wǎng) 1344 88
• 繁體

• 

  2018-2023年中國手機銀行業(yè)務(wù)市場深度全景調(diào)研及“十三五”發(fā)展前景預(yù)測報告

  在激烈的市場競爭中，企業(yè)及投資者能否做出適時有效的市場決策是制勝的關(guān)鍵。手機銀行業(yè)務(wù)行業(yè)研究報告就是為了解行情、分析環(huán)境提供依據(jù)，是企業(yè)了解市場和把握發(fā)展方向的重要手段，是輔助企業(yè)...

O2O?是什么 有多少種模式

O2O即Online To Offline(在線離線/線上到線下)，是指將線下的商務(wù)機會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺。是現(xiàn)代商務(wù)發(fā)展中的一個很重要的概念，商家如果能運用好O2O電子商務(wù)模式，一定會在現(xiàn)代消費模式中取得成功。

O2O的概念非常廣泛，既可涉及到線上，又可涉及到線下,可以通稱為O2O。主流商業(yè)管理課程均對O2O這種新型的商業(yè)模式有所介紹及關(guān)注。2013年O2O進入高速發(fā)展階段，開始了本地化及移動設(shè)備的整合，于是O2O商業(yè)模式橫空出世，成為O2O模式的本地化分支。

O2O的兩種路線：

線上線下

大家都談O2O，我們也談了O2O。O2O在國外看起來是即將要爆發(fā)，所以應(yīng)該讓我們充滿著期望和信心。有O2O幫助美國人打車，幫助美國人打廣告，這些都已經(jīng)移動化了。提醒大家的是在跳進O2O的時候還是要考慮中美的差別。游戲上的中美差別不是特別大的，更容易接受游戲或社交。但O2O是不一樣的，我們的用戶都很前衛(wèi)，都很能夠趕超美國人。但是，我們在線的商家，那些雜貨店、餐館，他們并沒有準備好，他們不像消費者和用戶那樣準備好了。在美國是不同的，美國的商家有非常充分的準備，可以跟移動互聯(lián)網(wǎng)的用戶接起來。O2O本身就是Online的用戶接上Offline的商家的行為。在中國，因為商家不是那么成熟，這方面有一定的挑戰(zhàn)。

在可以看到的兩種趨勢，一種是線上的快速發(fā)展。無論是布丁或者是酒店管家，這類產(chǎn)品都是線上發(fā)展很快。但這類產(chǎn)品面臨同質(zhì)化的問題，別人如果也做怎么辦?因為里面只有線上，沒有線下。右邊是線下的行為，到家美食會是很有趣的例子，做了線下送餐的服務(wù)，他們用了非常辛苦，但非常有競爭優(yōu)勢的方式，一旦做成了，可能跟京東的做法有點像。就是如果你做了送餐的隊伍，然后再跟每個商家接觸，他們對互聯(lián)網(wǎng)不懂，沒關(guān)系，我來幫你解釋，我來幫你做。如果你愿意走得這么深的話，那是可以做成O2O的，只是成本比較高，發(fā)展比較慢。

線下線上

隨著網(wǎng)絡(luò)的飛速發(fā)展，O2O也發(fā)展成另一種方式，反向O2O，即線下到線上( Offine To online) 主要核心是利用線下的信息展示渠道(包括二維碼等)及各種線下推廣活動等，將用戶引導(dǎo)至線上。隨后可能再有線上到線下的反向轉(zhuǎn)移，促進線下銷售。

O2O模式：

對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，開展O2O模式的電子商務(wù)，主要有以下三種方式：

1、自建官方商城+連鎖分子店鋪的形式，消費者直接向門店的網(wǎng)絡(luò)店鋪下單購買，然后線下體驗服務(wù)，而這過程中，品牌商提供在線客服服務(wù)，及隨時調(diào)貨支持(在缺貨情況下)，加盟商收款發(fā)貨，適合全國連鎖型企業(yè)。好處是可以線上和線下店鋪一一對應(yīng)。缺點是投入大，推廣力度需要很大。

2、借助全國布局的第三方平臺，實現(xiàn)加盟企業(yè)和分站系統(tǒng)完美結(jié)合，并且借助第三方平臺的巨大流量，能迅速推廣帶來客戶。

3、建設(shè)Micronet微信商城系統(tǒng)，開展各種促銷和預(yù)付款的形式，線上銷售線下服務(wù)，這形式適合本地化服務(wù)企業(yè)。

O2O創(chuàng)業(yè)注意事項：

O2O這個概念火了一兩年了，雖然這方面的創(chuàng)業(yè)項目一抓一大把，特別是一些投資人應(yīng)該是深有體會，收到的10份商業(yè)計劃書里面估計有5份是打上O2O標簽的。關(guān)于O2O領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)，這里有十點建議供大家參考：

一、做垂直行業(yè)

對于一般創(chuàng)業(yè)者來說，盡量不要試圖去擋巨頭的路，選擇一個垂直行業(yè)，做出巨頭們不能達到的深度。

二、避開餐飲業(yè)

2012年全國餐飲市場規(guī)模超過了2萬億，算是生活服務(wù)業(yè)里面規(guī)模最大的一塊，這也導(dǎo)致了餐飲O2O無疑是目前競爭最白熱化的一個領(lǐng)域，包括眾多巨頭在內(nèi)大家都主要在盯著餐飲，但對于資金、資源實力一般的創(chuàng)業(yè)團隊我建議盡量避開餐飲O2O，選擇小行業(yè)。

三、大行業(yè)細分

如果實在要考慮餐飲等競爭激烈的大行業(yè)，那么我想也最好盡量是去挖掘細分的機會，切忌一味的模仿大眾點評、優(yōu)惠券、團購、淘寶等模式，嘗試挖掘一些小眾、個性化等需求，或者融入社會化等元素來進行一些創(chuàng)新，像到家美食會主要對那些不送外賣的餐廳提供跑腿服務(wù)，飛宴網(wǎng)從送禮的角度來做在線訂餐等。細分需求找準了不僅可以不用一味的依靠優(yōu)惠，甚至有溢價用戶也是愿意買單的。

四、小城市創(chuàng)業(yè)

在短時間內(nèi)，或者說較長一段時間內(nèi)，巨頭們基本上無暇顧及一些小點的城市，它們基本上都把火力集中在北上廣深等一線城市，所以二三線城市的O2O對創(chuàng)業(yè)者來說會有一定的窗口期，若能利用這個機會發(fā)展起來，即使日后巨頭們的手伸到了二三線城市，本地的創(chuàng)業(yè)團隊也是有實力與其抗衡的，像很多大型的全國性的團購網(wǎng)站，在很多城市就是一敗涂地的。

五、整合閑置資源

關(guān)于這一點，我不確定用“整合閑置資源”來形容是否嚴謹。不過主要的意思是類似短租、易到用車、e代駕這些項目，他們的切入點有一個共同點—即所面向的服務(wù)基本上沒有線下實體門店。這種服務(wù)提供者對線上營銷的需求會更為強烈，另外，這些服務(wù)也確實存在一定的資源閑置，而且大部分是個人資源。這其實有些類似淘寶的C2C模式了，只不過它們不是產(chǎn)品而是服務(wù)。淘寶之所以先C2C，再發(fā)展天貓，很大程度上就在于這些小賣家更好整合一些，剛開始的時候要撬動那些大公司是很難的。

六、輕決策的位置

O2O之所以成為關(guān)注的熱點，在一定程度上得益于移動互聯(lián)網(wǎng)近兩年的快速發(fā)展，因為O2O是大家所公認的移動互聯(lián)網(wǎng)少有的幾個主要盈利模式之一。而通過移動互聯(lián)網(wǎng)來實現(xiàn)O2O，基本上只有“位置”這一條路稍微靠譜一些，但是不是全能的。

哪些服務(wù)，用戶會通過手機來選擇、購買?基本上會是一些比較輕的決策，吃飯、唱歌、做spa或者美甲等等，而很多時候用戶就在外面，比較急于找到合適的商家，這樣對位置的要求自然比較苛刻。而對那些比較大的決策，比如拍婚紗照、找裝修等服務(wù)，我想可能就很少有人通過手機來決策了，而且用戶對這類服務(wù)的位置要求也并不高，西城的用戶完全有可能選擇東城的商家去拍婚紗照。

七、痛點較大的行業(yè)

雖然很多服務(wù)行業(yè)都存在一些痛點，但是有的痛點會稍微小一點，而不少行業(yè)的痛點還是比較大的。像餐飲行業(yè)，整體上來說因為大眾點評等平臺對商家的約束，已經(jīng)把消費體驗比以前提升了不少，痛點相對也就小一點了。

哪些服務(wù)行業(yè)痛點較大較多呢?簡單一點來說，至少58同城等分類信息網(wǎng)站上的那些服務(wù)行業(yè)基本上都是屬于痛點較大的，因為這些服務(wù)，即使是非真實交易的點評也沒有，只是一些又雜又劣質(zhì)的信息羅列而已，對這類服務(wù)的O2O，用戶體驗的提升空間是比較大的，這也就意味著能更容易吸引用戶甚至改變用戶的原有習(xí)慣。

八、不打價格戰(zhàn)

很多人做O2O都還是團購的思維，似乎只知道用優(yōu)惠來吸引用戶，動不動就讓商家優(yōu)惠、打折、再讓利。而單純的靠優(yōu)惠來吸引用戶，對商家來說并沒有太長遠的價值，所以團購因為超低折扣，可以說是形成了一個惡性循環(huán)，用戶因超低折扣而購買——商家沒有利潤也沒有回頭客——商家服務(wù)沒有積極性——用戶體驗很差——用戶不買了、商家不玩了、團購網(wǎng)站倒閉了。

除了優(yōu)惠，難道真就沒有其它的可吸引用戶的價值?肯定不是這樣的，其實有很多價值點可以去挖掘，比如貼心的體驗;快捷——讓用戶用盡量短的時間選擇、購買服務(wù);社交;服務(wù)質(zhì)量有約束有保障;交易安全;享受特權(quán)等等，當然適當?shù)膬?yōu)惠驅(qū)動也不是完全不可以考慮，只是應(yīng)該盡量少的去拼優(yōu)惠，盡可能的維持合理的、不以犧牲商家服務(wù)質(zhì)量為代價的優(yōu)惠。

九、小而美

假設(shè)一下要是團購網(wǎng)站一直堅持一日一團或者一日幾團，而不是一日千團，認真把關(guān)每一個套餐的質(zhì)量的同時控制好數(shù)量，一般賣個幾百份就不賣了，多花些精力督促商家好好把服務(wù)做好，保障用戶消費體驗，這樣一個團隊十來個人，是不是也會活得挺滋潤的?只可惜很多人當初都是奔著融資、被收購的目標而來，自然也就禁不住規(guī)模的誘惑了。

而O2O創(chuàng)業(yè)，我想這也不失為一種好的選擇，做小一點，做好一點，慢慢形成口碑，不靠優(yōu)惠也能吸引來用戶，這樣利潤空間起來了，對商家的價值也更大了，最后不靠融資也能活得不錯。

十、賣誰

O2O賣誰主要有以下兩個方向：

1、賣給線上公司：這個方向可以參考給眾多電商公司提供第三方服務(wù)的機會。隨著O2O方面的項目越來越多，這方面賣誰的條件也已經(jīng)越來越成熟了;

2、賣給對商家：未來，線下數(shù)百萬的服務(wù)業(yè)商家都將走到線上來，這個趨勢是必然的。

以上切入點，主要是對O2O創(chuàng)業(yè)者如何選擇行業(yè)和方向進行了一些初步的分析。在選好了切入點之后，接下來最重要的事情不是做網(wǎng)站，而是實實在在的深入到線下，深刻的理解這個行業(yè)，不然，切入點再好，你可能也很難切進去。

延伸閱讀

推薦閱讀

猜您喜歡