長城潤滑油把質(zhì)量偏差留在企業(yè)內(nèi)部 著力打造中國石化黃金品牌

• 2018年9月30日 YaoEnHua來源：國際石油網(wǎng) 600 34
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  行業(yè)去傳統(tǒng)因子迫在眉睫，智能停車場擁抱互聯(lián)網(wǎng)才能轉(zhuǎn)型升級并獲得提升！

  隨著科技的迅猛發(fā)展，目前中國的智能停車場已一改之前的單一系統(tǒng)，如今已經(jīng)能夠?qū)崿F(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)、停車誘導、車位引導和反向?qū)ぼ嚒o人化服務、手機實現(xiàn)車位預定、支付、尋車等功能。目前中國智能停...

金秋九月，以“加強市場監(jiān)管，建設質(zhì)量強國”為主題的2018年全國“質(zhì)量月”活動正在如火如荼進行。中國石化潤滑油有限公司在中國石化整體安排部署下，圍繞“著力質(zhì)量提升，建設質(zhì)量強國”、“聚焦提質(zhì)增效升級，提高質(zhì)量管理水平”積極組織開展活動，并進一步強化“將質(zhì)

金秋九月，以“加強市場監(jiān)管，建設質(zhì)量強國”為主題的2018年全國“質(zhì)量月”活動正在如火如荼進行。中國石化潤滑油有限公司在中國石化整體安排部署下，圍繞“著力質(zhì)量提升，建設質(zhì)量強國”、“聚焦提質(zhì)增效升級，提高質(zhì)量管理水平”積極組織開展活動，并進一步強化“將質(zhì)量偏差留在企業(yè)內(nèi)部”的質(zhì)量管理意識，著力打造品質(zhì)更堅實、客戶更滿意的中國石化黃金品牌。

長城潤滑油多年來堅持“質(zhì)量永遠領(lǐng)先一步”和“任何時候不以犧牲質(zhì)量為代價換取短期經(jīng)濟效益”的質(zhì)量觀，產(chǎn)品品質(zhì)被廣泛認可，其每年開展的“質(zhì)量月”活動也對整個潤滑油行業(yè)有風向標的作用。“質(zhì)量管理就是通過使顧客滿意而達到企業(yè)長期成功的管理方式。”中國石化潤滑油有限公司副總經(jīng)理趙江說：“以質(zhì)量供給提升企業(yè)競爭力，把質(zhì)量偏差留在企業(yè)內(nèi)部，是潤滑油公司多年來推進質(zhì)量工作的工作思路，努力提供給客戶更滿意、更放心的產(chǎn)品?！?/p>

從產(chǎn)品設計上管控質(zhì)量偏差。長城潤滑油在進行產(chǎn)品方案設計時，充分識別客戶特殊需求，在實際產(chǎn)品設計工程中運用FMEA(潛在失效模式分析)等質(zhì)量工具，進行產(chǎn)品設計開發(fā)，以確保產(chǎn)品質(zhì)量可靠?！肮娟P(guān)鍵產(chǎn)品指標均設定了內(nèi)控指標，在檢驗規(guī)范里面把分析誤差做成了內(nèi)控，從分析檢測角度，把可能出現(xiàn)的分析偏差留在了廠內(nèi)，進一步降低客戶拿到有質(zhì)量偏差產(chǎn)品的可能性?！睗櫥凸疽幻呒壒こ處熃榻B說。例如，潤滑油公司將具有低溫性能要求的產(chǎn)品設定低溫動力粘度指標數(shù)值提高100 mPa?s(如5W-30在-35℃下產(chǎn)品標準要求不大于6600 mPa?s，內(nèi)控指標要求不大于6500 mPa?s)，公司檢驗試驗全過程應用lims實驗室管理系統(tǒng)，系統(tǒng)控制禁止卡邊出廠?？傊瑑?nèi)控指標源于產(chǎn)品標準，嚴于產(chǎn)品標準。目前，在中國石化潤滑油公司的每個實驗室，質(zhì)量偏差的風險控制體現(xiàn)在方方面面。每一個檢測方法在使用前經(jīng)過專業(yè)技能人員進行確認，授控后下發(fā)到每個操作崗位。崗位的操作人員通過崗位測評合格后上崗操作，并由實驗室質(zhì)量監(jiān)督員定期進行監(jiān)督考評。實驗室的儀器設備也屬于一項重要的風險控制。實驗室會對儀器設備進行周期定期檢定、校正，定期進行期間核查，維護保養(yǎng)，確保儀器的穩(wěn)定性?！巴ㄟ^檢測數(shù)據(jù)可以看出，長城產(chǎn)品在多項指標上打有富余量，確保性能指標處于標準之內(nèi)，并把與用戶的測量偏差風險留在企業(yè)內(nèi)部?！?/p>

從產(chǎn)品計量上管控質(zhì)量偏差。即使在國際貿(mào)易中，出現(xiàn)一定的貨損，如果是在雙方的約定范圍之內(nèi)，就可接受且并不會影響合同的執(zhí)行和貨款的交付。但是在中國石化潤滑油有限公司，“計量正偏差”經(jīng)過多年的推行，已經(jīng)在企業(yè)深入人心。例如：為保證成品包裝潤滑油凈含量符合國家計量標準要求，潤滑油公司制定發(fā)布了《成品包裝標準》、《產(chǎn)品計量抽檢管理制度》，對各種包裝形式的潤滑油成品凈含量進行了嚴格的企業(yè)內(nèi)部規(guī)定，并按制度嚴格執(zhí)行和管理。潤滑油鄭州分公司在質(zhì)量月期間總結(jié)了其“將質(zhì)量管理細節(jié)落到實處，將質(zhì)量偏差落留在企業(yè)內(nèi)部”的幾個關(guān)鍵，其中，一是精確的調(diào)和計量系統(tǒng)，以0.1%等級的質(zhì)量流量計進行凈含量控制;二就是灌裝凈含量全部按照正誤差進行控制。潤滑油燕化分公司積極進行技術(shù)研發(fā)，取得在線SPC專利技術(shù)，以此嚴格控制每一桶成品包裝凈含量，保持均值正偏差，且正偏差在最小分度值以上。維護消費者權(quán)益，以實際行動踐行 “質(zhì)優(yōu)量足，客戶滿意”。這一專利技術(shù)也在潤滑油公司各生產(chǎn)基地全面推廣實施。

從市場服務上管控質(zhì)量偏差。在中國潤滑油市場上，長城潤滑油一直在推進產(chǎn)品升級換代，以更卓越的產(chǎn)品性能，來將客戶可能遇到的質(zhì)量問題降至最低，這有利于于客戶設備的安穩(wěn)長滿優(yōu)運行，為客戶贏得更多利益。如：質(zhì)量月期間，中國石化潤滑油有限公司在澳大利亞西澳洲首府珀斯就舉行中國石化潤滑油尊龍TULUX T700全球發(fā)布會，正式發(fā)布SINOPEC潤滑油全球最高標準的全新CK-4級別柴機油——TULUX T700。在實際市場開發(fā)中，銷售人員通過積極識別客戶需求，由研發(fā)人員進行產(chǎn)品開發(fā)，為客戶提供滿足客戶需求以及高于客戶需求的產(chǎn)品，使產(chǎn)品超出顧客期望，也會使原本可能出現(xiàn)的質(zhì)量偏差消失于無形。例如，長城潤滑油近期推出的高清潔度液壓油，就是針對部分客戶的設備特點開發(fā)出的新型產(chǎn)品，一些客戶的設備具有高精密等屬性，雖然一般液壓油也能在一定時期內(nèi)滿足其運行要求，但高清潔度液壓油可以使設備延長使用壽命，運行更順暢，從而提升客戶設備運轉(zhuǎn)效率、可靠性，實際是把質(zhì)量偏差解決在了企業(yè)的內(nèi)部工作中，有效降低了客戶的設備運營成本。在其它服務領(lǐng)域，如產(chǎn)品交付環(huán)節(jié)等，長城潤滑油由于不斷完善儲運管理，優(yōu)化物流運營，保證了及時供貨，針對特殊情況，還設立了快速反應機制。在交付環(huán)節(jié)提供給客戶超預期的服務，也得到了東風日產(chǎn)、江淮汽車等各類客戶的認可。

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