行業(yè)去傳統(tǒng)因子迫在眉睫,整體家居擁抱互聯(lián)網(wǎng)才能轉(zhuǎn)型升級并獲得提升!
盡管中國整體經(jīng)濟增速在最近幾年有所放緩,但家具市場在過去十多年仍然維持高速增長。從2007年到2016年的十年間,中國家具制造業(yè)主營業(yè)務(wù)收入從2068.43億元增加到8559.5億元,增幅高達314%。隨...
家居行業(yè)徹底進入用戶為王的時代,研究消費者成為了家居企業(yè)面臨的重大課題,解讀中國家居家裝消費人群;媒體營銷打造消費者品牌;網(wǎng)絡(luò)營銷線上線下融合;用戶思維,讀懂消費者真實需求等,做到這些,才能實現(xiàn)新消費時代的彎道超越。
3、線上線下融合。如今,線上網(wǎng)購和線下逛店,正逐漸形成一種平衡,從對立走向融合。網(wǎng)購持續(xù)發(fā)展的同時,實體店也在逐漸完善。線上網(wǎng)購使“營銷前置”、“服務(wù)前置”、“設(shè)計前置”、“體驗設(shè)計”,主要功能“體驗”、“引流”、“比價”、“咨詢”等為主,而線下消費則強調(diào)通過“體驗和服務(wù)”轉(zhuǎn)化訂單。甚至在消費者到店體驗后,引導(dǎo)再到線上選喜歡的產(chǎn)品。隨著購物信息更加透明,線上比價行為正變得越來越大眾化,“貨比三家”不再是追求更低的價格,而是會比較商品的各方面信息,做一個“精明的消費者”。
4、體驗消費至上。在體驗式消費大行其道的當下,越來越多的消費者愿意為更好的體驗購物和服務(wù)價值支付溢價。隨著技術(shù)和產(chǎn)品迭代與演進,場景化體驗和參與性體驗也日新月異,新技術(shù)應(yīng)用(AR、VR等)、跨界融合、業(yè)態(tài)融合等增強用戶的消費體驗。價值參與是消費者由被動接受轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃舆x擇,如:內(nèi)容創(chuàng)造、設(shè)計參與、決策參謀、體驗分享、品牌傳播等?!绑w驗”和“參與”最突出的就是幫助消費者找到最適合自己的產(chǎn)品和品牌。
5、一站式選購。2018年行業(yè)風起云涌,整裝模式、拎包入住、全屋定制等新浪潮層出不窮,相互碰撞變革推動行業(yè)進步。定制行業(yè)經(jīng)歷三個階段:定制1.0時代“櫥衣柜單品”、定制2.0時代“全屋柜類”、定制3.0時代“全屋定制+軟裝配飾”;家裝行業(yè)也經(jīng)歷三個階段:家裝1.0時代“半包”、家裝2.0時代“半包+主輔材代買”、家裝3.0時代“全包精裝”。根據(jù)定制行業(yè)和家裝行業(yè)的發(fā)展脈絡(luò)判斷,未來家裝家居一站式選購是大勢所趨。特別是新生代消費者崛起,說白了就是“懶”起來的一代。
6、信息扁平化。從信息的獲取來說,從過去單向的品牌推送轉(zhuǎn)變?yōu)樽陨隙碌?、由用戶口碑引?dǎo)的消費。59%的信息觸點來自品牌導(dǎo)向,包括店內(nèi)體驗、品牌廣告和明星代言,其余41%的信息觸點則是來自用戶主導(dǎo)的信息渠道,包括看見他人展示、親朋推薦、用戶評價、網(wǎng)紅推廣和網(wǎng)絡(luò)資訊平臺的介紹。社交媒體營銷推廣占據(jù)重要地位,影響力日益增強。
7、擁抱價值。新時代新消費理念,除追求物質(zhì)消費之外,更會深層思考品牌和個人價值的連接,期待品牌背后的故事和價值觀,企業(yè)從售賣產(chǎn)品到滿足消費者情感需求的轉(zhuǎn)變。
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