滴滴深圳試行醉酒乘車新規(guī)：司機可取消訂單 醉酒乘客嘔吐需支付洗車費

• 2018年12月11日 WuYaNan來源：鳳凰網(wǎng) 1220 79
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  抓住機遇，加快發(fā)展！網(wǎng)約車行業(yè)更需要變中求穩(wěn)，難中求易！

  網(wǎng)約車是網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車的簡稱，是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為依托構(gòu)建服務(wù)平臺，整合供需信息，使用符合條件的車輛和駕駛員，提供非巡游的預(yù)約出租汽車服務(wù)的經(jīng)營活動。傳統(tǒng)出租汽車重新定義為巡游出租汽車...

滴滴方面宣布自即日起，率先在深圳快車、優(yōu)享業(yè)務(wù)線試行“乘客醉酒乘車”規(guī)則。規(guī)則試行過程中，滴滴會根據(jù)司乘反饋的意見，不斷優(yōu)化改進，在得到充分驗證后，再逐步推廣至更多城市和區(qū)域。

滴滴方面宣布自即日起，率先在深圳快車、優(yōu)享業(yè)務(wù)線試行“乘客醉酒乘車”規(guī)則。規(guī)則試行過程中，滴滴會根據(jù)司乘反饋的意見，不斷優(yōu)化改進，在得到充分驗證后，再逐步推廣至更多城市和區(qū)域。

滴滴曾在11月2日通過公眾評議會邀請社會各界討論“司機能否拒載獨自乘車的醉酒乘客”。一周時間共有26.9萬網(wǎng)友參與討論，其中86%的網(wǎng)友認(rèn)為司機可以拒載、14%的網(wǎng)友認(rèn)為司機不能拒載。同時，也有部分用戶提出，希望滴滴能夠完善產(chǎn)品、規(guī)則，為醉酒乘客提供安全可靠的出行服務(wù)。經(jīng)滴滴安全監(jiān)督顧問委員會、產(chǎn)品委員會及平臺治理部共同討論，借鑒公眾建議，參考傳統(tǒng)出租車行業(yè)相關(guān)規(guī)定，最終新增“乘客醉酒乘車”規(guī)則，倡導(dǎo)“醉酒乘客乘車需清醒人員陪同”，并從行程開始前、行程進行中、送達目的地三個維度梳理出相應(yīng)規(guī)則規(guī)范。

滴滴相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，后續(xù)還會針對公眾評議會的其他話題討論結(jié)果，作出相關(guān)反饋及改進。

最終新增的“乘客醉酒乘車”規(guī)則倡導(dǎo)“醉酒乘客乘車需清醒人員陪同”，并從行程開始前、行程進行中、送達目的地三個維度梳理出了相應(yīng)的規(guī)則規(guī)范：

1.最新版滴滴車主APP增加了與“乘客醉酒”相關(guān)的報備、申請取消、收取洗車費等處理機制與功能，以更好地協(xié)助司機應(yīng)對突發(fā)情況，保障司乘出行安全。

2.行程開始前，如司機確認(rèn)搭載醉酒乘客，可在滴滴車主APP中點擊“乘客醉酒”向平臺報備;如司機判斷乘客可能會危害行程安全，可申請取消訂單。同時，平臺會對相應(yīng)行程做核查，嚴(yán)厲禁止并重罰惡意取消的行為。

3.行程進行中，如醉酒乘客出現(xiàn)搶奪方向盤、謾罵、毆打司機等威脅行程安全的行為，司機有權(quán)終止行程，并將乘客送至附近派出所;如醉酒乘客未出現(xiàn)威脅行程安全的行為，司機須將乘客送達目的地;如醉酒乘客嘔吐在車內(nèi)或車身上，則需支付司機洗車費，費用規(guī)則可在洗車費確認(rèn)頁面查詢。

4.司機將醉酒乘客送達目的地后，如乘客出現(xiàn)熟睡不起，不愿下車等情況，司機可向滴滴客服反饋。平臺將幫助司機聯(lián)系乘客緊急聯(lián)系人處理相關(guān)問題。如乘客未設(shè)置緊急聯(lián)系人，則司機可將乘客送至附近派出所。

此外，所有司機報備的乘客醉酒信息，后續(xù)將被用于相關(guān)糾紛判責(zé)。未來，平臺將針對司機報備的“乘客醉酒”訂單不斷完善相應(yīng)安全策略，進一步滿足司乘在醉酒場景下的安全出行需求。

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