地鐵內(nèi)使用電子產(chǎn)品不許外放 地鐵內(nèi)禁止行為一覽 附城市軌道交通客運(yùn)組織與服務(wù)管理辦法全文

• 2019年10月28日 WuYaNan來源：閩南網(wǎng) 242 8
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以后地鐵里看手機(jī)玩游戲不能外放聲音啦!為提高城市交通服務(wù)質(zhì)量，提升廣大乘客出行滿意度、獲得感。近日，交通運(yùn)輸部發(fā)布《城市軌道交通客運(yùn)組織與服務(wù)管理辦法》對乘客行為進(jìn)行規(guī)范，將于2020年4月1日起施行。其中使用電子設(shè)備時(shí)外放聲音被明令禁止。

第五章 乘客行為規(guī)范

第三十四條乘客應(yīng)遵守票務(wù)管理規(guī)定，持有效乘車憑證乘車，不得采取尾隨、強(qiáng)行沖撞自動檢票機(jī)等方式逃票。城市軌道交通因故中斷運(yùn)營時(shí)，乘客有權(quán)持有效車票要求運(yùn)營單位按照票價(jià)退還票款。按照有關(guān)規(guī)定享受票價(jià)優(yōu)待的乘客，運(yùn)營單位應(yīng)執(zhí)行票價(jià)優(yōu)待規(guī)定。

第三十五條禁止乘客有下列影響城市軌道交通運(yùn)營安全的行為：

(一)攔截列車，在列車車門或站臺門提示警鈴鳴響時(shí)強(qiáng)行上下列車，車門或站臺門關(guān)閉后扒門;

(二)擅自操作有警示標(biāo)志的按鈕和開關(guān)裝置，在非緊急狀態(tài)下動用緊急或者安全裝置;

(三)攜帶有毒、有害、易燃、易爆、放射性、腐蝕性以及其他可能危及人身和財(cái)產(chǎn)安全的危險(xiǎn)物品進(jìn)站、乘車;

(四)攀爬或者跨越圍欄、護(hù)欄、護(hù)網(wǎng)、站臺門等，擅自進(jìn)入駕駛室、軌道、隧道或者其他有警示標(biāo)志的區(qū)域;

(五)向軌道交通線路、列車以及其他設(shè)施投擲物品;

(六)損壞車輛、站臺門、自動售檢票等設(shè)備，干擾通信信號、視頻監(jiān)控設(shè)備等系統(tǒng);

(七)損壞、移動、遮蓋安全標(biāo)志、監(jiān)測設(shè)施以及安全防護(hù)設(shè)備;

(八)在車站、列車內(nèi)吸煙，點(diǎn)燃明火;

(九)在運(yùn)行的自動扶梯上逆行、推擠、嬉戲打鬧;

(十)影響運(yùn)營安全的其他行為。

第三十六條乘客不得有下列影響城市軌道交通運(yùn)營秩序的行為：

(一)在車站或者列車內(nèi)涂寫、刻畫或者私自張貼、懸掛物品;

(二)攜帶動物(導(dǎo)盲犬、軍警犬除外)進(jìn)站乘車，攜帶有嚴(yán)重異味、刺激性氣味的物品進(jìn)站乘車;

(三)推銷產(chǎn)品或從事營銷活動，乞討、賣藝及歌舞表演，大聲喧嘩、吵鬧，使用電子設(shè)備時(shí)外放聲音;

(四)騎行平衡車、電動車(不包括殘疾人助力車)、自行車，使用滑板、溜冰鞋;

(五)在列車內(nèi)進(jìn)食(嬰兒、病人除外);

(六)隨地吐痰、便溺、亂吐口香糖，亂扔果皮、紙屑等廢棄物，躺臥或踩踏座席;

(七)在車站和列車內(nèi)滋擾乘客的其他行為。

第三十七條發(fā)生突發(fā)事件需要疏散時(shí)，乘客應(yīng)服從工作人員指揮和引導(dǎo)有序疏散。

第三十八條提倡尊老愛幼、文明乘車的美德，提倡主動給老、弱、病、殘、孕、懷抱嬰兒的乘客讓座和提供方便。

第三十九條城市軌道交通運(yùn)營主管部門應(yīng)按照本章上述條款要求，結(jié)合實(shí)際制定本地城市軌道交通乘客乘車規(guī)范。乘客應(yīng)遵守乘車規(guī)范，聽從車站工作人員的合理指示和要求，文明有序進(jìn)站、乘車，自覺維護(hù)車站和列車整沽，愛護(hù)城市軌道交通設(shè)施設(shè)備，維護(hù)良好公共秩序。拒不遵守乘車規(guī)范的，運(yùn)營單位有權(quán)予以制止，制止無效的，應(yīng)報(bào)有關(guān)部門依法處理。

第六章 服務(wù)監(jiān)督與提升

第四十條運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)制定本單位客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督、檢查、考核機(jī)制，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提升乘客出行體驗(yàn)。

第四十一條城市軌道交通運(yùn)營主管部門和運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)建立健全乘客溝通機(jī)制，通過公眾開放日、接待日、“兩微一端”等形式開展乘客交流活動，向乘客介紹客運(yùn)組織和服務(wù)舉措，了解公眾訴求和意見建議，及時(shí)回應(yīng)乘客關(guān)切。鼓勵邀請“常乘客”或者乘客督導(dǎo)員參與服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督工作。

第四十二條城市軌道交通運(yùn)營主管部門應(yīng)當(dāng)對運(yùn)營單位客運(yùn)組織與服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，每年組織開展服務(wù)質(zhì)量評價(jià)，向社會公布服務(wù)質(zhì)量評價(jià)結(jié)果，督促運(yùn)營單位不斷改進(jìn)服務(wù)。

第七章 附 則

第四十三條本辦法自2020年4月1日起實(shí)施，有效期5年。

以上就是關(guān)于2020年將實(shí)施的城市軌道交通客運(yùn)組織與服務(wù)管理辦法相關(guān)內(nèi)容解讀，大家可參閱。

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