隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,外資企業(yè)更加容易利用現(xiàn)代化的高新技術(shù)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)創(chuàng)新活動(dòng),如營(yíng)銷(xiāo)組織創(chuàng)新,7Ps創(chuàng)新,服務(wù)品牌創(chuàng)新等,這是我國(guó)服務(wù)企業(yè)難以企及的。如近幾年發(fā)展起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),就是外資企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代科技進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的結(jié)果。
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)在充分認(rèn)識(shí)滿足消費(fèi)者需求的前提下,為充分滿足消費(fèi)者需要在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所采取的一系列活動(dòng)。服務(wù)作為一種營(yíng)銷(xiāo)組合要素,真正引起人們重視的是上世紀(jì)80年代后期,這時(shí)期,由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會(huì)生產(chǎn)力的顯著提高,產(chǎn)業(yè)升級(jí)和生產(chǎn)的專(zhuān)業(yè)化發(fā)展日益加速,一方面是產(chǎn)品的服務(wù)含量,即產(chǎn)品的服務(wù)密集度日益增大。另一方面,隨著勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高,市場(chǎng)轉(zhuǎn)向買(mǎi)方市場(chǎng),消費(fèi)者隨著收入水平提高,他們的消費(fèi)需求也逐漸發(fā)生變化,需求層次也相應(yīng)提高,并向多樣化方向拓展。
2022營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及前景分析
隨著科學(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展,外資企業(yè)更加容易利用現(xiàn)代化的高新技術(shù)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)創(chuàng)新活動(dòng),如營(yíng)銷(xiāo)組織創(chuàng)新,7Ps創(chuàng)新,服務(wù)品牌創(chuàng)新等,這是我國(guó)服務(wù)企業(yè)難以企及的。如近幾年發(fā)展起來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo),就是外資企業(yè)運(yùn)用現(xiàn)代科技進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的結(jié)果。
在服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)中,人是決定勝敗的一個(gè)最重要的因素。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的條件下,企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的取得越來(lái)越依賴(lài)于人的能力的發(fā)揮。由于服務(wù)在顧客購(gòu)買(mǎi)之前是看不到、摸不著的,消費(fèi)者只能從企業(yè)員工的行為和態(tài)度中獲得對(duì)本企業(yè)的印象,所以,服務(wù)人員的素質(zhì)就直接的影響著企業(yè)的形象。
據(jù)中研普華研究報(bào)告《2021-2026年中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析報(bào)告》分析
由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷完善,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)滲入到各種各樣的企業(yè),人們對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的觀念也將有更深的認(rèn)識(shí),所以對(duì)這方面人才的需求將繼續(xù)看好,并有繼續(xù)升溫的可能。目前,最為人們所知的是房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)師、汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)師和保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)師。薪酬因行業(yè)等外在因素不同而不同。
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)以及消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量的要求也越來(lái)越高,對(duì)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)也提出了更高的要求。但是由于我國(guó)的企業(yè)剛剛引進(jìn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo),這對(duì)于我國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō)既是一種機(jī)遇,同樣也是一種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。為此,企業(yè)要制定和實(shí)施一套科學(xué)的、系統(tǒng)的服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略以保證企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),這也是勢(shì)在必行的。
伴隨我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型和發(fā)展,市場(chǎng)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)需求不斷增大。但一直以來(lái),市場(chǎng)上營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)同質(zhì)化問(wèn)題較為嚴(yán)重,從而使得企業(yè)對(duì)專(zhuān)業(yè)化、個(gè)性化、實(shí)效化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)需求更為迫切。需求的產(chǎn)生促使?fàn)I銷(xiāo)外包服務(wù)程度逐步深化,對(duì)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)化程度、營(yíng)銷(xiāo)地域的廣袤程度以及營(yíng)銷(xiāo)手段的多樣化程度均提出了較高要求,同時(shí)也為專(zhuān)業(yè)化的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供了良好的發(fā)展機(jī)遇,我國(guó)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行業(yè)迎來(lái)了廣闊的發(fā)展空間。
服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)不僅僅是營(yíng)銷(xiāo)行業(yè)發(fā)展的一種新趨勢(shì),更是社會(huì)進(jìn)步的一種必然產(chǎn)物。
如需了解更多營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析可以點(diǎn)擊查看中研普華研究報(bào)告《2021-2026年中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)行業(yè)發(fā)展前景及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)分析報(bào)告》。
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