IT服務(wù)外包行業(yè)市場(chǎng)需求及發(fā)展前景分析

• 吳澳燕 2023年8月15日 來(lái)源：互聯(lián)網(wǎng) 485 25
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全球軟件產(chǎn)值超過(guò) 40%需要通過(guò)對(duì)外發(fā)包來(lái)完成，軟件產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展必然催生軟件技術(shù)服務(wù)外包業(yè)的快速發(fā)展。從管理角度分析，信息技術(shù)資源外包是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)創(chuàng)新方案。對(duì)許多企業(yè)來(lái)講，技術(shù)復(fù)雜性的增加、對(duì)高可用性系統(tǒng)及分布式系統(tǒng)支持的需求，使得企業(yè)越來(lái)越難

全球信息化浪潮的推動(dòng)下，軟件服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，越來(lái)越多的國(guó)家和企業(yè)將發(fā)展軟件技術(shù)外包服務(wù)提升至國(guó)家/企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃層面，全球軟件技術(shù)外包服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)顯著。

軟件和信息技術(shù)的研究和軟件相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展已經(jīng)成為美國(guó)、日本、英國(guó)、 法國(guó)、德國(guó)、意大利和加拿大等發(fā)達(dá)國(guó)家競(jìng)相扶持的重點(diǎn)，并將成為國(guó)家間相 互競(jìng)爭(zhēng)的重要武器。自20世紀(jì)90年代以來(lái)，美國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)以年均12.50%的增長(zhǎng)率高速增長(zhǎng)，英國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)的年增長(zhǎng)速度也高達(dá) 17%-24%。

目前，全球軟件產(chǎn)值超過(guò) 40%需要通過(guò)對(duì)外發(fā)包來(lái)完成，軟件產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展必然催生軟件技術(shù)服務(wù)外包業(yè)的快速發(fā)展。

IT服務(wù)外包就是把企業(yè)的信息化建設(shè)工作交給專(zhuān)業(yè)化服務(wù)公司來(lái)做。它可以包括以下內(nèi)容：信息化規(guī)劃(咨詢(xún))、設(shè)備和軟件選型、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)、整個(gè)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的日常維護(hù)管理和升級(jí)等。是企業(yè)迅速發(fā)展企業(yè)數(shù)字化，提高數(shù)字化質(zhì)量、提高企業(yè)工作效率，節(jié)約信息化成本的一種途徑，也為個(gè)人用戶(hù)提供巨大的幫助。

從管理角度分析，信息技術(shù)資源外包是一種戰(zhàn)略性的商業(yè)創(chuàng)新方案。對(duì)許多企業(yè)來(lái)講，技術(shù)復(fù)雜性的增加、對(duì)高可用性系統(tǒng)及分布式系統(tǒng)支持的需求，使得企業(yè)越來(lái)越難以實(shí)現(xiàn)既滿(mǎn)足商業(yè)目標(biāo)，又控制信息技術(shù)費(fèi)用的愿望。在這種情況下，資源外包開(kāi)始發(fā)揮其固有的優(yōu)勢(shì)。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國(guó)it服務(wù)外包市場(chǎng)調(diào)研及投資價(jià)值分析報(bào)告》顯示：

2022 年全球軟件支出額為 6748.89 億美元，IT 服務(wù)支出額為 12651.27 億美元。在基礎(chǔ)設(shè)施軟件支出繼續(xù)超過(guò)應(yīng)用軟件支出的推動(dòng)下，軟件市場(chǎng)預(yù)計(jì)將在 2023 年實(shí)現(xiàn)高增長(zhǎng)。

從軟件及服務(wù)支出排名來(lái)看，2022 年，美國(guó)軟件及服務(wù)支出額約為 7890 億美元，遙遙領(lǐng)先 ; 其次為英國(guó)，支出額 1060 億美元 ; 再次為日本，支出額 940 億美元，中國(guó)的軟件及服務(wù)支出費(fèi)用為 77 億美元，排名第五。

2022年中國(guó)大數(shù)據(jù)市場(chǎng)總體IT投資規(guī)模約為170億美元，并在2026年增至364.9億美元，實(shí)現(xiàn)規(guī)模翻倍。與全球總規(guī)模相比，中國(guó)市場(chǎng)在五年預(yù)測(cè)期內(nèi)占比持續(xù)增高，有望在2024年超越亞太(除中日)總和，并在2026年接近全球總規(guī)模的8%。

政府、金融、專(zhuān)業(yè)服務(wù)和電信是中國(guó)大數(shù)據(jù)相關(guān)IT支出的主要行業(yè)用戶(hù)，合計(jì)占比超中國(guó)市場(chǎng)總規(guī)模的六成。其中，專(zhuān)業(yè)服務(wù)占比最多，在2026年超過(guò)15%。

IT服務(wù)外包行業(yè)市場(chǎng)需求及發(fā)展前景分析

今年上半年，我國(guó)企業(yè)承接服務(wù)外包合同額10917億元，執(zhí)行額7400億元，同比分別增長(zhǎng)10.6%和14.7%。其中，承接離岸服務(wù)外包合同額6300億元，執(zhí)行額4189億元，同比分別增長(zhǎng)15.1%和16.1%。

從業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)看，上半年，我國(guó)企業(yè)承接離岸信息技術(shù)外包(ITO)、業(yè)務(wù)流程外包(BPO)和知識(shí)流程外包(KPO)執(zhí)行額同比分別增長(zhǎng)13.8%、13.3%和20.0%。其中，信息技術(shù)解決方案服務(wù)、管理咨詢(xún)服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)推廣服務(wù)等離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)增速較快。

從國(guó)際市場(chǎng)看，上半年，承接中國(guó)香港、美國(guó)、歐盟離岸服務(wù)外包執(zhí)行額同比分別增長(zhǎng)13.6%、16.4%和14.8%，合計(jì)占我國(guó)離岸服務(wù)外包執(zhí)行額的53.3%。承接《區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》(RCEP)成員國(guó)離岸服務(wù)外包執(zhí)行額同比增長(zhǎng)22.2%，合計(jì)占我國(guó)離岸服務(wù)外包執(zhí)行額的25.6%。

《全球大數(shù)據(jù)支出指南》將終端用戶(hù)企業(yè)規(guī)模由上至下分為了五個(gè)區(qū)間，從企業(yè)規(guī)模的維度對(duì)大數(shù)據(jù)支出情況做出進(jìn)一步透視。其中，雇員超過(guò)1,000人的超大型企業(yè)在五年預(yù)測(cè)期內(nèi)(2021-2025)占比超過(guò)市場(chǎng)整體規(guī)模的60%。500人以下規(guī)模的中小型企業(yè)則體現(xiàn)出了更快的投資增速。

超大型企業(yè)更愿意通過(guò)先外部合作再自研運(yùn)維的方式布局大數(shù)據(jù)服務(wù)，且企業(yè)本身已經(jīng)擁有一定競(jìng)爭(zhēng)壁壘，更需要一體化的咨詢(xún)、開(kāi)發(fā)、部署、運(yùn)維服務(wù)，但應(yīng)注意項(xiàng)目周期與投入成本，分階段、分層次驗(yàn)收落地。中小企業(yè)則更關(guān)注某一功能和服務(wù)帶來(lái)的業(yè)務(wù)價(jià)值的快速提升。

在信息化和數(shù)字化轉(zhuǎn)型驅(qū)動(dòng)下，各行業(yè)企業(yè)不斷增加對(duì) IT 投入，從而帶動(dòng)了軟件技術(shù)服務(wù)外包市場(chǎng)的增長(zhǎng);另 一方面，面對(duì)軟件技術(shù)的快速發(fā)展和持續(xù)深入，一些企業(yè)并不擅長(zhǎng) IT 相關(guān)管理， 難以系統(tǒng)性地組織軟件開(kāi)發(fā)相關(guān)人才，采用軟件技術(shù)服務(wù)外包能夠提高系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和管理、運(yùn)營(yíng)和維護(hù)效率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)快速轉(zhuǎn)型升級(jí)，增強(qiáng)其核心競(jìng)爭(zhēng)力，且成本可控。

新一輪的信息技術(shù)發(fā)展將以云計(jì)算、物理聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)連接、大型數(shù)據(jù)和人工智能為代表，為軟件和服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展提供全新機(jī)會(huì)。這樣的格局將會(huì)帶動(dòng)軟件與服務(wù)外包行業(yè)與新型信息技術(shù)手段的交互程度不斷增加，互相滲透與服務(wù)的連接不斷增強(qiáng)。

本報(bào)告對(duì)國(guó)內(nèi)外 it服務(wù)外包系統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行了深入透徹地分析，對(duì)我國(guó)行業(yè)市場(chǎng)情況、技術(shù)現(xiàn)狀、供需形勢(shì)作了詳盡研究，重點(diǎn)分析了國(guó)內(nèi)外重點(diǎn)企業(yè)、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)以及行業(yè)投資情況，報(bào)告還對(duì)it服務(wù)外包系統(tǒng)下游行業(yè)的發(fā)展進(jìn)行了探討，是it服務(wù)外包系統(tǒng)及相關(guān)企業(yè)、投資部門(mén)、研究機(jī)構(gòu)準(zhǔn)確了解目前中國(guó)市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)，把握it服務(wù)外包系統(tǒng)行業(yè)發(fā)展方向，為企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策提供重要參考的依據(jù)。

更多行業(yè)詳情請(qǐng)點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國(guó)it服務(wù)外包市場(chǎng)調(diào)研及投資價(jià)值分析報(bào)告》。

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  2023-2028年中國(guó)it服務(wù)外包市場(chǎng)調(diào)研及投資價(jià)值分析報(bào)告

  IT服務(wù)外包（ITOutsourcingManagedService）就是把企業(yè)的信息化建設(shè)工作交給專(zhuān)業(yè)化服務(wù)公司來(lái)做。它可以包括以下內(nèi)容：信息化規(guī)劃（咨詢(xún)）、設(shè)備和軟件選型、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用軟件系統(tǒng)建設(shè)、整個(gè)i...

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