無人零售商店行業(yè)市場環(huán)境及發(fā)展前景分析

• 吳澳燕 2023年12月9日 來源：互聯(lián)網(wǎng) 1448 96
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數(shù)字化建設(shè)被重視程度不斷提高，為實(shí)體零售的數(shù)字化升級創(chuàng)造了有利的發(fā)展環(huán)境。無人零售行業(yè)在近年發(fā)展中“滲透”至更多城市、更多場景，“無接觸經(jīng)濟(jì)”逐漸被消費(fèi)者接受認(rèn)可。

近年來，在新零售發(fā)展的大背景下，無人零售、無人配送、無人酒店、無人餐廳等新業(yè)態(tài)已在不少大中城市落地。在加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進(jìn)程中，將無人零售業(yè)態(tài)作為大力扶持的業(yè)態(tài)之一，鼓勵商貿(mào)流通企業(yè)創(chuàng)新消費(fèi)場景，探索新興業(yè)態(tài)。

在過去5年間，無人零售業(yè)的市場規(guī)模增長了數(shù)十倍。根據(jù)預(yù)測，2025年，無人零售規(guī)模將達(dá)2萬億元，覆蓋2.5億消費(fèi)群體。無人零售作為零售業(yè)與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)相結(jié)合的新業(yè)態(tài)模式，在消費(fèi)規(guī)模不斷壯大的背景下，將迎來廣闊的市場發(fā)展前景。

無人零售近年的發(fā)展，離不開政策支持。2021年7月，商務(wù)部辦公廳等印發(fā)《城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)指南》，鼓勵發(fā)展智能社區(qū)商店、無人值守便利店、自助售賣機(jī)等;2021年12月，國務(wù)院印發(fā)《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》，支持實(shí)體消費(fèi)場所建設(shè)數(shù)字化消費(fèi)新場景，推廣非接觸式服務(wù)等應(yīng)用，提升場景消費(fèi)體驗(yàn)，培養(yǎng)全民數(shù)字消費(fèi)意識和習(xí)慣;2022年8月，科技部等印發(fā)《關(guān)于加快場景創(chuàng)新以人工智能高水平應(yīng)用促進(jìn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》，提出消費(fèi)領(lǐng)域需積極探索無人貨柜零售、無人超市等新興場景。

根據(jù)中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國無人零售商店市場深度全景調(diào)研及投資前景分析報告》顯示：

人們生活水平的提高，導(dǎo)致消費(fèi)內(nèi)容正從生存型消費(fèi)轉(zhuǎn)向以精神體驗(yàn)、享樂為主的發(fā)展型消費(fèi)。社會居民的消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷變遷，消費(fèi)升級趨勢明顯，個性化、多元化消費(fèi)勢頭崛起，其中無人零售的自動化購物體驗(yàn)和便捷的消費(fèi)方式，吸引著新一代年輕的消費(fèi)群體。

掃碼開門、自助選購、一鍵結(jié)算……無人售貨機(jī)的出現(xiàn)方便了大家的生活，在商場、車站、地鐵、公園、辦公樓等人員密集的地方四處可見，貨品逐漸多元，有飲料、食品、鮮花、水果、蔬菜、咖啡等，這樣簡單的購物方式受到了越來越多消費(fèi)者的青睞。

無人店指商店內(nèi)所有或部分經(jīng)營流程，通過技術(shù)手段進(jìn)行智能化自動化處理，且降低或不存在人工干預(yù)。

無人零售商店行業(yè)市場環(huán)境及發(fā)展前景分析

商場是繁榮市場、保障就業(yè)的重要渠道。國家發(fā)展改革委日前發(fā)布的《關(guān)于恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的措施》提出，“加快傳統(tǒng)消費(fèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”“發(fā)展即時零售、智慧商店等新零售業(yè)態(tài)”。當(dāng)前，消費(fèi)不斷升級，對商場提出了更高要求。緊跟需求步伐各地不少商場主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術(shù)，加快建設(shè)智慧商場，打造新場景、新業(yè)態(tài)，為消費(fèi)者帶來全新體驗(yàn)。

商場和商圈是城市商業(yè)體系的重要內(nèi)容，也是促進(jìn)流通創(chuàng)新、培育新興消費(fèi)的載體。很多實(shí)體店適應(yīng)消費(fèi)升級需求新變化，加快運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)，建設(shè)智慧商店，創(chuàng)新消費(fèi)場景。

數(shù)字化建設(shè)被重視程度不斷提高，為實(shí)體零售的數(shù)字化升級創(chuàng)造了有利的發(fā)展環(huán)境。無人零售行業(yè)在近年發(fā)展中“滲透”至更多城市、更多場景，“無接觸經(jīng)濟(jì)”逐漸被消費(fèi)者接受認(rèn)可。

截至目前，像這樣依托專業(yè)數(shù)字化系統(tǒng)“觸網(wǎng)”的小店在全國有2萬多家，分布在200多個城市。數(shù)字化系統(tǒng)將商家的平均庫存準(zhǔn)確率提升至99%，揀貨效率提升52%，全渠道經(jīng)營成本降低60%，百貨店轉(zhuǎn)型線上的人工、時間成本均大幅降低。

新場景是智慧商場建設(shè)的重點(diǎn)方向之一。在全國，不少商場應(yīng)用5G、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等新技術(shù)，推動線上線下融合，實(shí)施全場景、全鏈條、全用戶、全品類的數(shù)字化，深挖信息數(shù)據(jù)分析，促進(jìn)價值轉(zhuǎn)化，改善門店經(jīng)營，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。還有一些商場注重創(chuàng)新線下應(yīng)用場景，推進(jìn)智能導(dǎo)購、智能停車、電子結(jié)算、自助收銀、電子價簽、智能支付、個性定制、虛擬試衣間等智能化、便捷化技術(shù)及其設(shè)施設(shè)備應(yīng)用。

無人零售興起的背后，技術(shù)進(jìn)步為行業(yè)優(yōu)化帶來不少新氣象。曾經(jīng)困擾無人售貨的識別不準(zhǔn)確、承載客流有限等問題，在AI、5G、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的快速發(fā)展中得到有效解決。例如，基于3D機(jī)器視覺等技術(shù)，門店可對線下物理空間進(jìn)行三維重建，實(shí)時追蹤顧客的逛店軌跡、關(guān)注商品，識別拿放姿態(tài)、商品信息及數(shù)量等，無需通過自助結(jié)算臺操作，AI系統(tǒng)也能隨時掌握消費(fèi)者購物習(xí)慣。

目前中國無人零售商店無論數(shù)量還是成熟度都有所欠缺，用戶進(jìn)入市場條件不完備，故用戶規(guī)模還沒有實(shí)現(xiàn)放量。從互聯(lián)網(wǎng)及電商巨頭紛紛布局未來電商的趨勢來看，無人零售商店理念的滲透會隨店面覆蓋率上升而逐漸深入用戶群體，平臺流量導(dǎo)流的情況下用戶規(guī)模會呈現(xiàn)明顯噴發(fā)趨勢。

未來發(fā)展無人零售是促進(jìn)新型消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需的重要措施，也是實(shí)體零售應(yīng)對消費(fèi)需求結(jié)構(gòu)調(diào)整、網(wǎng)絡(luò)零售快速發(fā)展變局的重要手段。有大城市已將無人零售作為城市發(fā)展的重要部分，積極創(chuàng)新推進(jìn)，促進(jìn)智慧城市建設(shè)。無人零售作為零售業(yè)與人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)相結(jié)合的新業(yè)態(tài)模式，在消費(fèi)規(guī)模不斷壯大的背景下，將迎來廣闊市場。

在激烈的市場競爭中，企業(yè)及投資者能否做出適時有效的市場決策是制勝的關(guān)鍵。報告準(zhǔn)確把握行業(yè)未被滿足的市場需求和趨勢，有效規(guī)避行業(yè)投資風(fēng)險，更有效率地鞏固或者拓展相應(yīng)的戰(zhàn)略性目標(biāo)市場，牢牢把握行業(yè)競爭的主動權(quán)。

想要了解更多行業(yè)詳情請點(diǎn)擊中研普華產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國無人零售商店市場深度全景調(diào)研及投資前景分析報告》。

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