第一章 服務外包行業(yè)的相關概述20

1.1服務外包意義涵蓋20

1.2服務外包行業(yè)的特征21

1.2.1服務外包行業(yè)的監(jiān)管體制21

1.2.2服務外包行業(yè)相關法律法規(guī)26

1.2.3軟件服務外包行業(yè)進入壁壘28

1.3金融服務外包29

1.3.1金融服務外包意義涵蓋29

1.3.2金融服務外包的分類29

1.3.3金融服務外包的理論基礎32

 

第二章 2011-2013年全球服務外包產業(yè)整體運行狀況分析36

2.12011-2013年全球服務外包產概況36

2.1.1全球服務外包領域日益擴展36

2.1.2IT和金融服務外包成為主導37

2.1.3垂直市場在服務外包日益重視37

2.1.4中國和印度成為全球最大外包基地37

2.1.5服務接包方將繼續(xù)向亞太地區(qū)轉移38

2.22011-2013年全球服務外包發(fā)展分析38

2.2.1全球服務外包市場的特點分析38

2.2.2全球服務外包市場結構40

2.2.3全球服務外包市場規(guī)模分析41

2.32011-2013年全球主要國家服務外包運行分析42

2.3.1西歐服務外包市場發(fā)展情況42

2.3.2印度服務外包產業(yè)發(fā)展狀況42

2.3.3美國服務外包市場變化情況43

2.3.4日本服務外包產業(yè)發(fā)展分析44

 

第三章 2011-2013年中國服務外包產業(yè)運行環(huán)境解析44

3.12011-2013年中國宏觀經濟環(huán)境分析44

3.1.1中國GDP分析44

3.1.2消費價格指數(shù)分析45

3.1.3固定資產投資情況50

3.1.4中國企業(yè)景氣指數(shù)56

3.1.5中國制造業(yè)采購經理指數(shù)57

3.1.6進出口增速放緩，貿易保持基本平衡60

3.22011-2013年中國服務外包產業(yè)政策環(huán)境分析60

3.2.1中國服務外包產業(yè)相關政策60

3.2.2地方政府促進服務外包政策62

3.2.3中國金融服務外包產業(yè)的相關政策62

3.2.4中國對服務外包產業(yè)加強金融支持62

3.32011-2013年中國服務貿易環(huán)境分析63

3.3.1中國服務貿易發(fā)展的特點63

3.3.2全球服務貿易總體規(guī)模63

3.3.3中國服務貿易進出口分析66

3.42011-2013年中國服務外包產業(yè)運行環(huán)境分析66

3.4.1中國服務外包人才儲備狀況67

3.4.2服務外包基地與園區(qū)設施情況67

3.4.32011-2013年服務外包通信網絡設施的現(xiàn)狀68

 

第四章 2011-2013年中國服務外包業(yè)整體運行形勢分析70

4.12011-2013年中國服務外包發(fā)展概述70

4.1.1中國發(fā)展服務外包的動因70

4.1.2中國發(fā)展服務外包的優(yōu)勢73

4.1.3中國發(fā)展服務外包的重點領域75

4.1.4中國服務外包業(yè)務尚處起步階段77

4.1.5中國服務外包產業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀77

4.22011-2013年中國服務外包發(fā)展分析82

4.2.1中國服務外包運行特點分析82

4.2.2中國加快服務外包產業(yè)發(fā)展82

4.2.3中國服務外包標準開始制定85

4.2.4服務外包國內采購力度加大85

4.32011-2013年中國服務外包發(fā)展存在的問題與策略解析86

4.3.1中國承接國際服務外包問題86

4.3.2中國服務外包產業(yè)發(fā)展的制約因素88

4.3.2中國服務外包產業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)90

4.3.4推動中國服務外包發(fā)展的對策研究91

4.3.5加快中國服務外包產業(yè)發(fā)展的建議93

 

第五章 2011-2013年中國軟件服務外包市場動態(tài)分析98

5.12011-2013年中國軟件行業(yè)運行綜述98

5.1.1中國軟件產業(yè)規(guī)模與結構分析98

5.1.2中國軟件產業(yè)亮點聚焦100

5.1.3中國軟件出口情況分析102

5.22011-2013年中國離岸軟件外包市場狀況103

5.2.1中國離岸軟件外包市場規(guī)模103

5.2.2中國軟件外包服務業(yè)務類型結構107

5.2.3中國軟件外包服務交付模式結構107

5.2.4中國軟件外包服務發(fā)包市場結構108

5.2.5中國軟件外包服務市場特點分析109

5.32011-2013年中國軟件服務外包市場競爭分析112

5.3.1目前中國軟件外包市場集中度低112

5.3.2中國軟件服務外包產業(yè)競爭強度113

5.3.3中國軟件服務外包現(xiàn)有廠商間競爭114

5.3.4服務外包云平臺及主體115

5.42011-2013年中國軟件服務外包存在的問題及發(fā)展對策117

5.4.1中國軟件外包業(yè)發(fā)展存在的問題117

5.4.2制約中國承接國際軟件外包因素119

5.4.2促進中國軟件外包業(yè)發(fā)展的對策121

5.4.3國內軟件外包企業(yè)發(fā)展的建議123

 

第六章 2011-2013年中國業(yè)務流程外包（BPO）分析126

6.12011-2013年中國BPO外包市場分析126

6.1.12011-2013年中國BPO外包市場規(guī)模126

6.1.22011-2013年中國BPO外包市場結構127

6.22011-2013年中國呼叫中心外包市場分析132

6.2.1中國呼叫中心外包未到全面發(fā)展階段132

6.2.2中國呼叫中心市場特點分析133

6.2.3中國呼叫中心外包市場規(guī)模134

6.2.4中國呼叫中心外包競爭狀況136

6.2.52013-2015年呼叫中心外包市場展望140

6.32011-2013年中國辦公信息系統(tǒng)服務外包市場分析141

6.3.1辦公信息系統(tǒng)服務的相關概述141

6.3.2中國辦公信息系統(tǒng)服務市場發(fā)展特點144

6.3.3辦公信息系統(tǒng)服務市場參與者發(fā)展趨勢146

6.3.4中國辦公信息系統(tǒng)服務市場格局147

6.3.5中國辦公信息系統(tǒng)服務市場前景分析148

6.42011-2013年中國人力資源外包市場分析150

6.4.1中國人力資源外包市場的發(fā)展現(xiàn)狀150

6.4.2人力資源服務外包發(fā)展逆境而上151

6.4.3服務外包成人力資源市場新趨勢153

6.4.4成功實施人力資源外包的策略及建議154

6.4.5中國人力資源外包市場前景分析155

 

第七章 2011-2013年中國金融服務外包產業(yè)行分析157

7.12011-2013年國際金融服務外包發(fā)展概述157

7.1.1國際金融服務外包的發(fā)展狀況157

7.1.2國際金融服務外包發(fā)展基本格局158

7.1.3國際離岸金融服務外包發(fā)展迅速159

7.22011-2013年中國金融服務外包現(xiàn)狀綜述159

7.2.1中國金融服務外包特點分析159

7.2.2外資跨國金融機構的服務外包分析160

7.2.3國內金融機構的服務外包狀況160

7.2.4中國金融服務外包的發(fā)展格局161

7.32011-2013年中國金融服務外包市場剖析162

7.3.1中國金融服務外包市場規(guī)模162

7.3.2無錫市首迎金融服務外包項目163

7.3.3沈陽金融服務外包交易會開幕163

7.3.4佛山申請國家級金融服務外包試點163

7.42011-2013年中國金融服務外包風險及防范166

7.4.1金融服務外包風險的來源分析166

7.4.2金融機構外包的主要風險分類167

7.4.3金融服務外包風險因素及作用機理168

7.4.4中國金融服務業(yè)務外包的監(jiān)管分析170

7.4.5中國金融服務外包風險控制策略選擇174

7.5金融服務外包存在的問題及發(fā)展對策176

7.5.1銀行服務外包市場還未完全成熟176

7.5.2發(fā)展中國金融服務外包的政策建議177

 

第八章 2011-2013年中國服務外包示范城市運行形勢透析179

8.1北京市服務外包產業(yè)發(fā)展分析179

8.1.1北京市經濟狀況分析179

8.1.2北京市服務外包發(fā)展情況181

8.1.3北京市政府對服務外包鼓勵政策183

8.1.4北京金融服務外包產業(yè)發(fā)展狀況184

8.1.5北京地區(qū)發(fā)展金融外包優(yōu)勢分析186

8.1.6北京市金融服務外包的發(fā)展對策187

8.2天津市服務外包產業(yè)發(fā)展分析188

8.2.1天津服務外包產業(yè)概述188

8.2.2天津市政府對服務外包產業(yè)鼓勵政策189

8.2.3天津濱海服務外包產業(yè)園情況191

8.2.4天津打造服務外包人才培訓基地192

8.2.52012年天津市服務外包產業(yè)的發(fā)展目標194

8.3上海市服務外包產業(yè)發(fā)展分析195

8.3.1上海市經濟發(fā)展狀況分析195

8.3.2上海市服務外包概況196

8.3.3上海市政府對服務外包的鼓勵政策196

8.3.4上海發(fā)展金融服務外包的優(yōu)勢分析198

8.3.5上海浦東發(fā)展金融服務外包產業(yè)分析200

8.3.62011-2013年上海市提倡金融后臺服務外包201

8.4杭州市服務外包產業(yè)發(fā)展分析202

8.4.1杭州市服務外包發(fā)展環(huán)境202

8.4.2杭州市服務外包產業(yè)規(guī)模204

8.4.32011-2013年杭州服務外包保持快速發(fā)展204

8.4.4杭州服務外包發(fā)展戰(zhàn)略與產業(yè)規(guī)劃205

8.5蘇州市服務外包產業(yè)發(fā)展分析208

8.5.1蘇州市服務外包發(fā)展環(huán)境208

8.5.2蘇州市服務外包產業(yè)規(guī)模209

8.5.3蘇州高新區(qū)服務外包發(fā)展及規(guī)劃210

8.5.4蘇州工業(yè)園區(qū)服務外包產業(yè)發(fā)展及規(guī)劃211

8.5.52011-2013年蘇州新政促進服務外包加快發(fā)展213

8.6南京市服務外包產業(yè)發(fā)展分析215

8.6.1南京市服務外包發(fā)展環(huán)境215

8.6.2南京市服務外包產業(yè)規(guī)模216

8.6.3南京市政府對服務外包的鼓勵政策216

8.6.4南京市服務外包的發(fā)展目標217

8.7無錫市服務外包產業(yè)發(fā)展分析217

8.7.1無錫市服務外包發(fā)展環(huán)境217

8.7.2無錫市服務外包產業(yè)特點與規(guī)模分析218

8.7.32011-2013年無錫離岸服務外包發(fā)展狀況219

8.7.4無錫服務外包產業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與目標220

8.8濟南市服務外包產業(yè)發(fā)展分析222

8.8.1濟南市服務外包發(fā)展環(huán)境222

8.8.2濟南市服務外包產業(yè)規(guī)模222

8.8.3濟南市服務外包發(fā)展狀況223

8.8.4濟南市政府對服務外包的鼓勵政策224

8.8.52011年濟南市服務外包的發(fā)展目標224

8.9武漢市服務外包產業(yè)發(fā)展分析225

8.9.1武漢市服務外包發(fā)展環(huán)境225

8.9.2武漢市服務外包產業(yè)規(guī)模226

8.9.3武漢市服務外包業(yè)增長迅速226

8.9.4武漢市政府對服務外包的鼓勵政策227

8.9.52011年武漢市服務外包的發(fā)展目標228

8.10長沙市服務外包產業(yè)發(fā)展分析228

8.10.1長沙市服務外包發(fā)展環(huán)境228

8.10.2長沙市服務外包產業(yè)規(guī)模229

8.10.3長沙承接服務外包業(yè)務情況229

8.10.4長沙加快服務外包產業(yè)發(fā)展的措施230

8.10.52011年長沙市服務外包的發(fā)展目標230

8.11合肥市服務外包產業(yè)發(fā)展分析230

8.11.1合肥市服務外包發(fā)展環(huán)境231

8.11.2合肥市服務外包業(yè)現(xiàn)狀分析231

8.11.3合肥市發(fā)展服務外包產業(yè)的優(yōu)勢232

8.11.4合肥服務外包產業(yè)存在的主要問題234

8.11.5加快合肥服務外包產業(yè)發(fā)展的對策235

8.12南昌市服務外包產業(yè)發(fā)展分析239

8.12.1南昌市服務外包發(fā)展環(huán)境239

8.12.2南昌軟件信息服務業(yè)概述240

8.12.3南昌服務外包產業(yè)動態(tài)分析241

8.12.4南昌市發(fā)展軟件服務外包業(yè)的優(yōu)勢244

8.12.5南昌市服務外包的發(fā)展目標及展望245

8.13廣州市服務外包產業(yè)發(fā)展分析245

8.13.1廣州市服務外包發(fā)展環(huán)境245

8.13.2廣州發(fā)展國際服務外包業(yè)的優(yōu)勢245

8.13.3廣州市服務外包產業(yè)規(guī)模246

8.13.4廣州市服務外包發(fā)展迅速246

8.13.5廣州市政府對服務外包鼓勵政策247

8.13.6廣州市服務外包產業(yè)的發(fā)展目標248

8.14深圳市服務外包產業(yè)發(fā)展分析248

8.14.1深圳市經濟發(fā)展狀況分析248

8.14.2深圳市服務外包產業(yè)規(guī)模249

8.14.3深圳發(fā)展服務外包產業(yè)的優(yōu)勢分析250

8.14.4深圳多方面推進服務外包發(fā)展251

8.14.5深圳優(yōu)惠政策助金融服務外包251

8.15大連服務外包產業(yè)發(fā)展分析251

8.15.1大連市經濟發(fā)展狀況分析251

8.15.2大連市服務外包產業(yè)規(guī)模252

8.15.3大連市政府對服務外包鼓勵政策254

8.15.4大連市服務外包產業(yè)的發(fā)展目標255

8.15.4大連打造金融服務外包基地255

8.16哈爾濱市服務外包產業(yè)發(fā)展分析257

8.16.1哈爾濱市服務外包發(fā)展環(huán)境257

8.16.2哈爾濱市服務外包產業(yè)規(guī)模257

8.16.3哈爾濱服務外包示范園區(qū)發(fā)展概述259

8.16.4哈爾濱市加快服務外包發(fā)展保證措施259

8.16.52011年哈爾濱市服務外包的發(fā)展目標259

8.17重慶市服務外包產業(yè)發(fā)展分析260

8.17.1重慶市服務外包發(fā)展環(huán)境260

8.17.2重慶服務外包產業(yè)規(guī)模分析260

8.17.3重慶打造西部服務外包高地261

8.17.4重慶服務外包產業(yè)發(fā)展存在的問題262

8.17.5重慶市服務外包的發(fā)展戰(zhàn)略及規(guī)劃265

8.18成都市服務外包產業(yè)發(fā)展分析266

8.18.1成都市服務外包發(fā)展環(huán)境266

8.18.2成都市服務外包產業(yè)規(guī)模267

8.18.3成都服務外包示范園區(qū)發(fā)展概況269

8.18.4成都推進服務外包發(fā)展政策274

8.18.52011年成都市服務外包的發(fā)展目標274

8.19西安市服務外包產業(yè)發(fā)展分析275

8.19.1西安市服務外包發(fā)展環(huán)境275

8.19.2西安市高新區(qū)軟件園發(fā)展狀況276

8.19.3西安市加快服務外包產業(yè)發(fā)展的措施278

8.19.4西安市軟件和服務外包產業(yè)發(fā)展規(guī)劃278

8.20大慶市服務外包產業(yè)發(fā)展分析279

8.20.1大慶市服務外包發(fā)展環(huán)境279

8.20.2大慶市服務外包產業(yè)規(guī)模280

8.20.3大慶服務外包產業(yè)園分析281

8.20.42011年大慶市服務外包的發(fā)展目標282

 

第九章 2011-2013年國外服務外包重點企業(yè)分析283

9.1IBM283

9.1.1IBM公司簡介283

9.1.2IBM公司在華發(fā)展情況284

9.1.3IBM公司的金融服務解決方案288

9.2HP291

9.2.1HP公司簡介291

9.2.2HP公司在華發(fā)展情況292

9.2.3HP外包服務國開行信息化案例293

9.2.4HP收購EDS躋身頂級外包服務商298

9.3ACCENTURE300

9.3.1埃森哲公司簡介300

9.3.2埃森哲公司在華發(fā)展情況301

9.3.3埃森哲公司金融服務業(yè)務情況302

9.4CSC303

9.4.1CSC公司簡介303

9.4.2CSC公司在華發(fā)展情況303

9.4.3CSC公司金融服務外包業(yè)務概況303

 

第十章 2011-2013年中國服務外包上市企業(yè)競爭性財務指標分析305

10.1東軟集團股份有限公司（600718）305

10.1.1企業(yè)概況305

10.1.2企業(yè)主要經濟指標分析305

10.1.3企業(yè)盈利能力分析306

10.1.4企業(yè)償債能力分析306

10.1.5企業(yè)運營能力分析307

10.1.6企業(yè)成長能力分析307

10.2浙大網新科技股份有限公司（600797）308

10.2.1企業(yè)概況308

10.2.2企業(yè)主要經濟指標分析309

10.2.3企業(yè)盈利能力分析309

10.2.4企業(yè)償債能力分析310

10.2.5企業(yè)運營能力分析311

10.2.6企業(yè)成長能力分析311

10.3中國軟件與技術服務股份有限公司（600536）312

10.3.1企業(yè)概況312

10.3.2企業(yè)主要經濟指標分析312

10.3.3企業(yè)盈利能力分析313

10.3.4企業(yè)償債能力分析313

10.3.5企業(yè)運營能力分析314

10.3.6企業(yè)成長能力分析315

10.4上海海隆軟件股份有限公司（002195）315

10.4.1企業(yè)概況315

10.4.2企業(yè)主要經濟指標分析316

10.4.3企業(yè)盈利能力分析317

10.4.4企業(yè)償債能力分析317

10.4.5企業(yè)運營能力分析318

10.4.6企業(yè)成長能力分析318

 

第十一章 2013-2018年中國服務外包產業(yè)發(fā)展前景預測319

11.12013-2018年中國服務外包產業(yè)發(fā)展趨勢319

11.1.1服務外包并購出現(xiàn)新局面新機遇319

11.1.2全球服務外包行業(yè)發(fā)展的趨勢320

11.1.3金融服務外包的發(fā)展趨勢分析326

11.22013-2018年中國服務外包產業(yè)發(fā)展前景預測分析328

11.2.12013-2018年中國軟件外包市場規(guī)模預測328

11.2.22013-2018年中國BPO外包市場規(guī)模預測328

11.32013-2018年中國金融服務外包前景預測分析329

11.3.1中國發(fā)展金融外包產業(yè)正逢其時329

11.3.2中國金融服務外包產業(yè)面臨發(fā)展機遇331

11.3.3中國發(fā)展金融服務外包市場空間巨大335

 

圖表目錄

圖表1 服務外包的實際操作流程31

圖表2 國內生產總值(2012年1季度)44

圖表3 GDP環(huán)比增長速度45

圖表4 2012年3月居民消費價格主要數(shù)據(jù)47

圖表5 2012年1-3月固定資產投資（不含農戶）主要數(shù)據(jù)51

圖表6 固定資產投資（不含農戶）同比增長速度55

圖表7 固定資產投資到位資金同比增長速度55

圖表8 分地區(qū)投資相鄰兩月累計同比增長速度55

圖表9 中國制造業(yè)PMI指數(shù)（經季節(jié)調整）59

圖表10 2000-2010年世界服務貿易占全球貿易的比重64

圖表11 2000-2010年世界服務貿易與貨物貿易出口增速對比65

圖表12 中國服務外包空間集聚特點(單位：%)67

圖表13 我國在岸市場本土服務外包業(yè)務80

圖表14 我國在岸服務外包產業(yè)規(guī)模81

圖表15 中國服務外包空間集聚特點86

圖表16 制約我國服務外包的主要因素88

圖表17 2011年中國軟件業(yè)務收入增長趨勢圖98

圖表18 2011年中國軟件產業(yè)業(yè)務構成及增長率對比圖98

圖表19 2012年1-4月中國軟件業(yè)務收入增長率情況99

圖表20 2012年1-4月中國軟件產業(yè)分類收入及增長率對比圖100

圖表21 2011年中國軟件業(yè)分區(qū)域增長情況100

圖表22 2011年中國中心城市軟件業(yè)收入增長情況101

圖表23 2011年中國百強軟件企業(yè)總收入及出口額增速情況101

圖表24 2011年中國軟件出口金額月度走勢圖102

圖表25 2011-2013年4月中國軟件出口金額月度走勢圖103

圖表26 中國服務外包市場構成103

圖表27 2010-2014年中國ITSERVICE服務占亞太區(qū)ITSERVICE服務的比例變化103

圖表28 2010-2014年中國BPO服務占亞太區(qū)BPO服務的比例104

圖表29 中國離岸服務外包發(fā)展內在因素104

圖表30 中國服務外包產業(yè)將市場重點由海外轉向內需市場105

圖表31 2010-2015年中國離岸軟件外包市場規(guī)模增長及趨勢106

圖表32 2010-2015年中國離岸軟件外包業(yè)務來源變化趨勢106

圖表33 目前中國離岸服務外包產業(yè)結構及業(yè)務構成變化趨勢107

圖表34 2003-2015年中國軟件外包服務交付模式趨勢分析107

圖表35 日本地震加速中國服務外包產業(yè)尋求差異化業(yè)務來源108

圖表36 企業(yè)使用服務外包業(yè)務需求構成109

圖表37 企業(yè)對云計算與成本優(yōu)化最為關注109

圖表38 云計算對服務外包產業(yè)地位的作用110

圖表39 2010-2020年交付模式變革推動IT服務和業(yè)務服務的融合111

圖表40 IT和業(yè)務服務價值和角色定位111

圖表41 云計算將推動服務外包產業(yè)業(yè)務模式變革112

圖表42 2011年軟件外包企業(yè)排名表114

圖表43 我國對服務外包的各項鼓勵政策124

圖表44 全球服務支出輸入/輸出流示意圖127

圖表45 中型企業(yè)繼續(xù)關注基本的運營問題128

圖表46 提供商應具備的最重要的素質128

圖表47 中型企業(yè)在制定業(yè)務流程外包服務決策中涉及的業(yè)務角色129

圖表48 人力資源是主要外包服務領域129

圖表49 市場競爭結構130

圖表50 BPO門檻不斷提高131

圖表51 2008-2013年中國呼叫中心外包市場規(guī)模135

圖表52 按設備類別中國呼叫中心市場趨勢135

圖表53 中國呼叫中心市場總體狀況（垂直市場）分布（按座席數(shù)量）136

圖表54 中國呼叫中心市場總體狀況（垂直市場）分布（按投資規(guī)模）137

圖表55 客戶綜合效益分析142

圖表56 電子政務市場競爭格局147

圖表57 中國政務信息化發(fā)展趨勢148

圖表58 中國推動自身政府信息化建設歷程及前景149

圖表59 電子政務市場歷程及發(fā)展趨勢149

圖表60 風險因素作用機理簡圖170

圖表61 北京市已認定的軟件企業(yè)與通過評估的企業(yè)181

圖表62 北京市軟件出口市場分布182

圖表63 北京市軟件出口增長情況183

圖表64 深圳市軟件產業(yè)結構249

圖表65 2004年至2010年大連軟件與信息服務銷售收入253

圖表66 哈爾濱服務外報收入情況258

圖表67 重慶市服務外包人力資源工作經驗和學歷結構263

圖表68 2006年至2010年成都軟件產業(yè)銷售收入267

圖表69 成都市服務外包空間布局269

圖表70 核心區(qū)各載體及主要功能定位270

圖表71 特色聚集發(fā)展區(qū)的主要載體和發(fā)展重點272

圖表72 擴展區(qū)主要載體及功能定位273

圖表73 西安市高科技企業(yè)的認定情況277

圖表74 2007-2013年第一季度東軟集團股份有限公司主要經濟指標表305

圖表75 2001-2012年東軟集團股份有限公司盈利能力指標表306

圖表76 2001-2012年東軟集團股份有限公司償債能力指標表306

圖表77 2001-2012年東軟集團股份有限公司資產周轉能力指標表307

圖表78 2001-2012年東軟集團股份有限公司成長性指標表307

圖表79 2007-2013年第一季度浙大網新科技股份有限公司主要經濟指標表309

圖表80 2001-2012年浙大網新科技股份有限公司盈利能力指標表309

圖表81 2001-2012年浙大網新科技股份有限公司償債能力指標表310

圖表82 2001-2012年浙大網新科技股份有限公司資產周轉能力指標表311

圖表83 2001-2012年浙大網新科技股份有限公司成長性指標表311

圖表84 2007-2013年第一季度中國軟件與技術服務股份有限公司主要經濟指標表313

圖表85 2002-2012年中國軟件與技術服務股份有限公司盈利能力指標表313

圖表86 2002-2012年中國軟件與技術服務股份有限公司償債能力指標表313

圖表87 2002-2012年中國軟件與技術服務股份有限公司資產周轉能力指標表314

圖表88 2002-2012年中國軟件與技術服務股份有限公司成長性指標表315

圖表89 2007-2013年第一季度上海海隆軟件股份有限公司主要經濟指標表316

圖表90 2004-2012年上海海隆軟件股份有限公司盈利能力指標表317

圖表91 2004-2012年上海海隆軟件股份有限公司償債能力指標表317

圖表92 2004-2012年上海海隆軟件股份有限公司資產周轉能力指標表318

圖表93 2005-2012年上海海隆軟件股份有限公司成長性指標表318

圖表94 2013-2018年中國離岸軟件外包市場規(guī)模預測328

圖表95 我國電子政務建設龐大的“金字工程”體系331

圖表96 我國電子政務“兩網一站四庫十二金”架構334