第一章 電子政務的相關(guān)概述

1.1　電子政務的概念闡釋

1.1.1　電子政務的定義

1.1.2　電子政務的內(nèi)涵

1.1.3　電子政務概念的辨析

1.2　電子政務的類別

1.2.1　政府內(nèi)電子政務（G2G）

1.2.2　政府對企業(yè)電子政務（G2B）

1.2.3　政府對公民電子政務（G2C）

1.3　電子政務的作用及發(fā)展

1.3.1　電子政務的主要內(nèi)容

1.3.2　電子政務的作用

1.3.3　電子政務的發(fā)展階段

1.4　電子政務的特點

1.4.1　虛擬化

1.4.2　無紙化

1.4.3　即時性

1.4.4　技術(shù)性

第二章 2012-2014年國外電子政務的發(fā)展概況

2.1　全球電子政務的發(fā)展理念

2.1.1　政府職能變遷與服務型政府的理念

2.1.2　電子政務是各國政府改革的新思潮

2.1.3　電子政府與電子政務的內(nèi)在關(guān)系

2.1.4　政府網(wǎng)站在電子政府中的核心地位

2.2　2012-2014年世界電子政務的發(fā)展概況

2.2.1　國外電子政務法規(guī)環(huán)境綜述

2.2.2　全球電子政務整體發(fā)展水平現(xiàn)狀

2.2.3　國外電子政務發(fā)展的共同點

2.2.4　國外電子政務發(fā)展經(jīng)驗對我國的啟示

2.3　2012-2014年世界主要國家電子政務發(fā)展概況

2.3.1　韓國

2.3.2　法國

2.3.3　新加坡

2.3.4　美國

2.3.5　瑞典

2.3.6　加拿大

2.4　世界各國電子政務行動計劃綜述

2.4.1　歐盟

2.4.2　韓國

2.4.3　新加坡

2.4.4　日本

2.4.5　俄羅斯

2.4.6　英國

2.4.7　瑞典

2.4.8　意大利

第三章 2012-2014年中國電子政務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展環(huán)境分析

3.1　中國宏觀經(jīng)濟環(huán)境概述

3.1.1　2012年中國經(jīng)濟發(fā)展狀況

3.1.2　2013年中國經(jīng)濟發(fā)展狀況

3.1.3　2014年1-4月中國經(jīng)濟發(fā)展狀況

3.2　中國電子政務發(fā)展的必要性

3.2.1　發(fā)展電子政務是國家建設的必然要求

3.2.2　電子政務是促進服務型政府建設的重要手段

3.2.3　電子政務是我國信息社會建設的龍頭

3.2.4　電子政務促進政府與社會的和諧關(guān)系

3.3　中國電子政務發(fā)展的推動力

3.3.1　政府推動

3.3.2　市場推動

3.3.3　法治推動

3.3.4　社會推動

3.3.5　競爭推動

3.4　3G對電子政務發(fā)展的影響

3.4.1　3G將擴大電子政務的用戶規(guī)模

3.4.2　3G將降低電子政務的用戶門檻

3.4.3　3G將減少電子政務建設的成本

第四章 2012-2014年中國電子政務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展

4.1　中國電子政務建設與發(fā)展綜述

4.1.1　“十一五”中國電子政務發(fā)展成績概述

4.1.2　“十一五”中國電子政務發(fā)展水平狀況

4.1.3　新時期中國電子政務發(fā)展的特點

4.1.4　中國電子政務發(fā)展進展

4.2　2012-2014年中國電子政務建設取得的顯著成就

4.2.1　電子政務業(yè)務應用水平正在逐步提高

4.2.2　政府網(wǎng)站內(nèi)容及服務不斷豐富和增加

4.2.3　政務信息資源開發(fā)利用和共享不斷取得新進展

4.2.4　電子政務基礎(chǔ)性工作得到進一步加強

4.3　2012-2014年中國電子政務建設動態(tài)

4.3.1　2012年高校電子商務與電子政務聯(lián)合實驗室掛牌

4.3.2　2013年電子政務移動辦公云服務平臺問世

4.3.3　2014年國家電子政務外網(wǎng)建設成果

4.4　2012-2014年中國移動電子政務發(fā)展分析

4.4.1　移動電子政務概述

4.4.2　移動電子政務發(fā)展的優(yōu)勢

4.4.3　影響移動電子政務發(fā)展的相關(guān)問題

4.4.4　加快移動電子政務發(fā)展的對策

4.5　“信息孤島”對中國電子政務發(fā)展的影響及應對措施

4.5.1　“信息孤島”的概念和成因

4.5.2　“信息孤島”對電子政務發(fā)展的影響

4.5.3　消除“信息孤島”的基本做法

4.5.4　針對中國國情解決“信息孤島”的建議

4.6　電子政務對我國政府管理的影響分析

4.6.1　全面提升政府的管理能力

4.6.2　建立以“客戶為中心”的政府管理模式

4.6.3　轉(zhuǎn)變政府角色調(diào)整政府與公眾的關(guān)系

4.6.4　實現(xiàn)政府管理的有限虛擬

4.6.5　重塑政府管理的業(yè)務流程

4.6.6　構(gòu)造信息時代新的政府組織形態(tài)

第五章 2012-2014年中國電子政務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式及技術(shù)應用研究

5.1　電子政務發(fā)展與創(chuàng)新管理模式研究

5.1.1　電子政務是信息化建設的重中之重

5.1.2　電子政務發(fā)展的保障措施

5.1.3　電子政務發(fā)展的管理模式

5.2　電子政務與政府管理模式彈性化

5.2.1　電子政務促使政府管理模式彈性化發(fā)展

5.2.2　彈性化政府管理模式的內(nèi)涵

5.2.3　電子政務為政府管理模式彈性化提供了必要性

5.2.4　電子政務為政府管理模式彈性化提供了可行性

5.3　云計算在電子政務系統(tǒng)中的應用研究

5.3.1　云計算的概念與特征

5.3.2　云計算應用在電子政務系統(tǒng)的必要性與可行性

5.3.3　電子政務云計算系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

5.3.4　云計算給電子政務帶來的優(yōu)勢與潛在風險

5.4　基于數(shù)字圖書館的電子政務研究

5.4.1　數(shù)字圖書館的概念

5.4.2　電子政務與數(shù)字圖書館的關(guān)系

5.4.3　基于數(shù)字圖書館的電子政務系統(tǒng)邏輯結(jié)構(gòu)框架

5.4.4　基于數(shù)字圖書館的電子政務系統(tǒng)功能設計

5.5　基于CRM理念構(gòu)建電子政務系統(tǒng)

5.5.1　CRM的核心理念

5.5.2　電子政務的核心

5.5.3　我國電子政務發(fā)展存在的問題

5.5.4　CRM理念在電子政務中的應用

5.6　電子政務平臺咨詢子系統(tǒng)架構(gòu)研究

5.6.1　電子政務平臺的特性

5.6.2　儲存式自動應答架構(gòu)

5.6.3　基于語意分析的架構(gòu)

5.6.4　對電子政務發(fā)展的思考

5.7　電子政務績效評估的研究綜述

5.7.1　電子政務發(fā)展具有自身特殊性

5.7.2　國內(nèi)電子政務績效評估的研究情況

5.7.3　我國電子政務績效評估研究中存在的問題

5.7.4　我國需進一步研究電子政務績效評估

5.8　面向企業(yè)的中國醫(yī)藥電子政務業(yè)務模式研究

5.8.1　醫(yī)藥電子政務的概念

5.8.2　網(wǎng)上監(jiān)管

5.8.3　在線業(yè)務開展

5.8.4　綜合信息服務

5.9　電子政務的融合之路及ICT新技術(shù)的應用

5.9.1　中國通過電子政務建設實現(xiàn)服務型政府的轉(zhuǎn)型

5.9.2　政府信息化建設中存在的若干問題

5.9.3　ICT新技術(shù)在未來電子政務中的應用

5.9.4　融合式電子政務建設的成功案例

第六章 中國電子政務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展策略及構(gòu)想

6.1　中國電子政務發(fā)展的問題

6.1.1　中國電子政務的主要問題

6.1.2　中國電子政務發(fā)展的不足

6.1.3　中國電子政務存在“四大誤區(qū)”

6.1.4　重要機構(gòu)的缺位是電子政務領(lǐng)導體制的大問題

6.2　中國電子政務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展策略

6.2.1　中國電子政務的發(fā)展思路

6.2.2　中國電子政務發(fā)展的對策建議

6.2.3　通過社會資本整合促進我國電子政務建設

6.2.4　3G時代電子政務的發(fā)展對策

6.3　中國電子政務的發(fā)展構(gòu)想

6.3.1　統(tǒng)一領(lǐng)導及統(tǒng)籌規(guī)劃

6.3.2　構(gòu)建國家統(tǒng)一的電子政務網(wǎng)絡平臺

6.3.3　構(gòu)建全國統(tǒng)一的網(wǎng)上辦公系統(tǒng)

6.3.4　整合全國政府網(wǎng)站資源提升服務水平

6.3.5　打破界限建立國家級信息資源共享平臺

6.3.6　分類整合全國各類IC卡應用系統(tǒng)

6.3.7　降低電子政務裝備配置標準節(jié)約投資

第七章 中國電子政務的投資分析

7.1　電子政務投資的前景及機會

7.1.1　中國電子政務行業(yè)投資前景看好

7.1.2　中國電子政務建設投資趨勢分析

7.1.3　移動電子政務將迎來發(fā)展商機

7.1.4　我國電子政務建設投資方向?qū)l(fā)生變化

7.2　中國電子政務建設存在的風險

7.2.1　啟動階段的風險

7.2.2　實施階段的風險

7.2.3　移交階段的風險

7.2.4　運營階段的風險

7.3　中國電子政務建設階段性風險的規(guī)避

7.3.1　啟動階段

7.3.2　設計招標階段

7.3.3　項目實施階段

7.3.4　項目移交階段

7.3.5　項目運行階段

7.4　電信運營商參與電子政務建設的建議

7.4.1　做實規(guī)劃及聚焦重點

7.4.2　電子政務推廣需高層重視

7.4.3　制度為本和科技為輔

7.4.4　合理的商業(yè)模式

第八章 2012-2014年中國電子政務發(fā)展的政策法規(guī)環(huán)境

8.1　2012-2014年中國電子政務政策環(huán)境現(xiàn)狀

8.1.1　財政部等三部委規(guī)范電子政務平臺收費管理

8.1.2　“十二五”規(guī)劃提出推進電子政務建設

8.1.3　《國家電子政務“十二五”規(guī)劃》出臺

8.1.4　我國多次提出大力發(fā)展電子政務

8.1.5　工信部發(fā)布《基于云計算的電子政務公共平臺頂層設計指南》

8.2　《國家電子政務“十二五”規(guī)劃》重點內(nèi)容

8.2.1　發(fā)展形勢

8.2.2　指導思想和發(fā)展方針

8.2.3　發(fā)展目標

8.2.4　發(fā)展方向和應用重點

8.2.5　保障措施

8.3　中國電子政務法律法規(guī)建設面臨的主要問題

8.3.1　電子政務的法律效力問題

8.3.2　網(wǎng)上行政行為的合法要件問題

8.3.3　電子政務的技術(shù)標準化問題

8.3.4　公民隱私權(quán)保護問題

8.3.5　電子政務的安全問題

8.3.6　電子政務建設的資金問題

8.4　中國電子政務法規(guī)體系建設應重點關(guān)注的方面

8.4.1　電子政務立法模式的選擇問題

8.4.2　電子政務建設的階段性和電子政務立法階段性相協(xié)調(diào)的問題

8.4.3　應當考慮電子政務立法的法律層級問題

8.5　完善中國電子政務法規(guī)體系的建議

8.5.1　法律類

8.5.2　法規(guī)類

8.5.3　規(guī)章類

第九章 電子政務產(chǎn)業(yè)的前景趨勢分析

9.1　影響未來我國電子政務發(fā)展的因素

9.1.1　后危機時代中國經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)型的影響

9.1.2　“十二五”行政管理體制改革的影響

9.1.3　未來網(wǎng)絡民主與網(wǎng)絡監(jiān)督發(fā)展的影響

9.1.4　技術(shù)及其環(huán)境發(fā)展的影響

9.2　中國電子政務產(chǎn)業(yè)的發(fā)展前景及總體趨勢

9.2.1　中國未來電子政務發(fā)展展望

9.2.2　中國電子政務建設將迎來新的契機

9.2.3　“十二五”末中國將基本建成國家電子政務網(wǎng)絡

9.2.4　“十二五”中國電子政務整體發(fā)展趨勢

9.3　3G時代電子政務發(fā)展趨勢分析

9.3.1　基于3G的移動電子政務將引領(lǐng)電子政務發(fā)展

9.3.2　基于3G的電子政務應用創(chuàng)新將大量出現(xiàn)

9.3.3　3G將促進政府信息公開和政府信息資源開發(fā)利用

附錄

附錄一：中華人民共和國政府信息公開條例

附錄二：中華人民共和國行政許可法

附錄三：中華人民共和國電子簽名法

附錄四：國家電子政務工程建設項目管理暫行辦法

附錄五：“十二五”國家政務信息化工程建設規(guī)劃

附錄六：關(guān)于規(guī)范電子政務平臺收費管理的通知

附錄七：關(guān)于加快推進國家電子政務外網(wǎng)建設工作的通知

圖表目錄

圖表　韓國國家行政信息系統(tǒng)（NAIS）涵蓋的5大領(lǐng)域

圖表　韓國信息基礎(chǔ)設施（KII）項目

圖表　韓國電子政務11項重點工程

圖表　韓國電子政務主要政策和成就

圖表　韓國“2003-2007電子政務計劃”的概念框架

圖表　韓國“2003-2007電子政務計劃”的具體項目

圖表　俄羅斯《信息社會（2011-2020）》規(guī)劃財政支出（2011-2013年度）

圖表　俄羅斯《信息社會（2011-2020）》規(guī)劃相關(guān)云計算技術(shù)的實施措施、預期及預算（2011-2013年度）

圖表　2012-2013年國內(nèi)生產(chǎn)總值增長速度（累計同比）

圖表　2012-2013年規(guī)模以上工業(yè)增加值增速（月度同比）

圖表　2012-2013年固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）增速（累計同比）

圖表　2012-2013年房地產(chǎn)開發(fā)投資增速（累計同比）

圖表　2012-2013年社會消費品零售總額名義增速（月度同比）

圖表　2012-2013年居民消費價格上漲情況（月度同比）

圖表　2012-2013年工業(yè)生產(chǎn)者出廠價格漲跌情況（月度同比）

圖表　2012-2013年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入實際增長速度（累計同比）

圖表　2012-2013年農(nóng)村居民人均收入實際增長速度（累計同比）

圖表　2013年4月-2014年4月全國居民消費價格漲跌幅

圖表　2014年4月居民消費價格分類別同比漲跌幅

圖表　2014年4月居民消費價格分類別環(huán)比漲跌幅

圖表　2013年4月-2014年4月工業(yè)生產(chǎn)者出廠價格漲跌幅

圖表　2013年4月-2014年4月工業(yè)生產(chǎn)者購進價格漲跌幅

圖表　2013年4月-2014年4月制造業(yè)PMI指數(shù)（經(jīng)季節(jié)調(diào)整）

圖表　2013年4月-2014年4月中國非制造業(yè)商務活動指數(shù)（經(jīng)季節(jié)調(diào)整）

圖表　2013年4月-2014年4月規(guī)模以上工業(yè)增加值同比增長速度

圖表　2013年4月-2014年4月社會消費品零售總額分月同比增長速度

圖表　2014年4月社會消費品零售總額主要數(shù)據(jù)

圖表　2013年4月-2014年4月固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）同比增速

圖表　2014年1-4月全國固定資產(chǎn)投資（不含農(nóng)戶）主要數(shù)據(jù)

圖表　2013年4月-2014年4月民間固定資產(chǎn)投資和全國固定資產(chǎn)投資增速

圖表　2014年1-4月民間固定資產(chǎn)投資主要數(shù)據(jù)

圖表　我國電子政務就緒指數(shù)情況

圖表　中國、韓國、日本、新家坡、馬來西亞電子參與度比較

圖表　我國與發(fā)達國家電子政務在線服務能力比較

圖表　2007-2012年12月我國手機網(wǎng)民規(guī)模及比例情況

圖表　整體信息量是個體信息的代數(shù)堆積

圖表　個體通過互通享受整體信息量

圖表　云計算的特征

圖表　電子政務云計算系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)

圖表　儲存式自動應答系統(tǒng)架構(gòu)

圖表　關(guān)聯(lián)詞的四維判斷示意圖

圖表　石景山發(fā)改委整體信息化過程

圖表　新一代綜合業(yè)務管理系統(tǒng)構(gòu)成

圖表　網(wǎng)絡部署結(jié)構(gòu)

圖表　E-發(fā)改委

圖表　電子政務績效評估核心指標體系

圖表　電子政務和行政管理改革的互動關(guān)系

圖表　中國政府行業(yè)IT投資規(guī)模預測