第一章 網絡購物相關概述

1.1　電子商務的定義及分類

1.1.1　電子商務的定義

1.1.2　電子商務的分類

1.1.3　B2B、B2C、C2C是網絡購物最常見交易方式

1.2　網絡購物的定義及分類

1.2.1　網絡購物的基本概念

1.2.2　網絡購物的分類

1.2.3　網絡購物市場規(guī)模定義

1.3　網絡購物的優(yōu)勢及缺點

1.3.1　網絡購物為消費者帶來方便和便宜

1.3.2　網絡購物對商家及整個市場的經濟利益

1.3.3　網絡購物仍然存在諸多顧慮

第二章 2012-2014年中國網絡購物的發(fā)展環(huán)境分析

2.1　宏觀經濟環(huán)境

2.1.1　2012年中國國民經濟和社會發(fā)展回顧

2.1.2　2013年中國國民經濟各項指標分析

2.1.3　2014年1-4月中國國民經濟運行狀況

2.2　行業(yè)發(fā)展環(huán)境

2.2.1　中國網絡發(fā)展環(huán)境解析

2.2.2　我國網絡購物發(fā)展政策分析

2.2.3　網上購物市場將實現法制化發(fā)展

2.2.4　政策支持網絡購物發(fā)展

第三章 2012-2014年世界網絡購物的發(fā)展

3.1　2012-2014年全球網絡購物市場的發(fā)展

3.1.1　全球網絡購物市場發(fā)展狀況

3.1.2　全球主要國家的網絡購物市場秩序淺析

3.1.3　全球網購市場規(guī)?，F狀分析

3.2　美國

3.2.1　美國網購用戶滲透率概況

3.2.2　美國網絡社交購物尚處于初始階段

3.2.3　美國購物季節(jié)網絡購物情況

3.2.4　美國網絡購物市場規(guī)模現狀

3.2.5　2013年美國開始對網購征稅

3.2.6　2017年美國網購市場規(guī)模預測

3.3　英國

3.3.1　英國網購市場的消費者增長快速

3.3.2　英國網絡購物快速發(fā)展的成因分析

3.3.3　英國提升外網購物壁壘

3.3.4　未來英國網絡購物用戶規(guī)模預測

3.4　法國

3.4.1　法國網絡購物市場運行狀況

3.4.2　法國網絡購物市場發(fā)展勢頭良好

3.4.3　法國網購市場存在的困擾淺析

3.5　其他國家或地區(qū)

3.5.1　亞洲網絡購物的消費比例居首位

3.5.2　日本網絡購物主要使用的媒介分析

3.5.3　歐盟部分國家網民參與網購比例概況

3.5.4　德國網絡購物行業(yè)發(fā)展全面解析

第四章 2011-2014年中國網絡購物市場的發(fā)展

4.1　2011年中國網絡購物市場的發(fā)展分析

4.1.1　2011年中國網絡購物市場發(fā)展綜況

4.1.2　2011年網絡購物消費市場發(fā)生新轉變

4.1.3　2011年我國網購業(yè)發(fā)展焦點分析

4.2　2012年中國網絡購物市場的發(fā)展現狀

4.2.1　2012年中國網絡購物市場規(guī)模分析

4.2.2　2012年中國網絡購物市場發(fā)展特征

4.2.3　2012年我國網購市場熱點分析

4.3　2013年中國網絡購物市場的發(fā)展現狀

4.3.1　2013年中國網絡購物市場規(guī)模分析

4.3.2　2013年中國網絡購物市場發(fā)展特征

4.3.3　2013年我國網購市場熱點分析

4.4　2014年中國網絡購物市場的發(fā)展現狀

4.4.1　2014年一季度中國網絡購物市場規(guī)模

4.4.2　2014年中國網絡購物市場發(fā)展特征

4.4.3　2014年我國網購市場熱點分析

4.5　中國網絡購物市場發(fā)展的問題分析

4.5.1　我國網絡購物業(yè)發(fā)展面臨的問題淺析

4.5.2　網絡購物評價體系存在一定的缺陷

4.5.3　我國網絡購物行業(yè)存在的隱患

4.5.4　阻礙網購用戶上漲的影響因素

4.6　我國網絡購物市場的發(fā)展對策

4.6.1　加快我國網購業(yè)的發(fā)展對策

4.6.2　促進我國奢侈品網購快速發(fā)展的兩點建議

4.6.3　我國網購業(yè)優(yōu)化虛擬體驗的策略探析

第五章 2012-2014年中國網絡購物用戶分析

5.1　網絡購物用戶特征

5.1.1　性別結構

5.1.2　年齡結構

5.1.3　學歷結構

5.1.4　職業(yè)結構

5.1.5　收入結構

5.1.6　城鄉(xiāng)結構

5.2　網絡購物用戶行為分析

5.2.1　商品瀏覽方式

5.2.2　網購支付方式

5.2.3　經濟發(fā)達地區(qū)的網上購物用戶喜愛的付款方式概況

5.3　網絡購物用戶滿意度研究

5.3.1　網絡購物滿意度

5.3.2　購物網站滿意度

5.3.3　用戶不滿意原因

5.4　主要購物網站用戶流動分析

5.4.1　主要購物網站用戶單一度

5.4.2　購物網站用戶新增狀況

5.4.3　購物網站用戶流失狀況

5.4.4　購物網站用戶流失原因分析

第六章 2012-2014年中國B2C垂直商品網絡購物用戶分析

6.1　中國B2C網絡購物用戶狀況分析

6.1.1　用戶規(guī)模

6.1.2　商品類別

6.1.3　消費金額

6.1.4　網購次數

6.1.5　消費意愿

6.1.6　購物網站

6.1.7　用戶差異

6.2　服裝B2C網購用戶行為及特征

6.2.1　用戶規(guī)模

6.2.2　消費金額

6.2.3　購物網站

6.2.4　相關購買行為

6.2.5　服裝B2C網購用戶特征

6.3　圖書B2C網購用戶行為及特征

6.3.1　用戶規(guī)模

6.3.2　消費金額

6.3.3　購物網站

6.3.4　相關購買行為

6.3.5　圖書B2C網購用戶特征

6.4　3C類B2C網購用戶行為及特征

6.4.1　用戶規(guī)模

6.4.2　消費金額

6.4.3　購物網站

6.4.4　相關購買行為

6.4.5　3C類B2C網購用戶特征

6.5　家電B2C網購用戶行為及特征

6.5.1　用戶規(guī)模

6.5.2　購物網站

6.5.3　相關購買行為

6.5.4　家電B2C網購用戶特征

6.6　母嬰B2C網購用戶行為及特征

6.6.1　用戶規(guī)模

6.6.2　消費金額

6.6.3　購物網站

6.6.4　相關購買行為

6.6.5　母嬰B2C網購用戶特征

第七章 2012-2014年中國團購發(fā)展狀況

7.1　中國團購發(fā)展現狀分析

7.1.1　團購用戶規(guī)模

7.1.2　團購網站發(fā)展

7.1.3　區(qū)域團購滲透率

7.2　中國團購用戶行為分析

7.2.1　團購信息查詢

7.2.2　團購商品/服務

7.2.3　團購影響因素

7.2.4　團購用戶特征

7.3　中國餐飲類團購用戶分析

7.3.1　餐飲類團購用戶規(guī)模

7.3.2　餐飲類團購次數

7.3.3　餐飲類團購影響因素

7.3.4　相關團購服務/商品

7.4　中國休閑類團購用戶分析

7.4.1　休閑類團購用戶規(guī)模

7.4.2　休閑類團購次數

7.4.3　休閑類團購影響因素

7.4.4　相關團購服務/商品

7.5　中國旅游酒店團購用戶分析

7.5.1　旅游酒店團購用戶規(guī)模

7.5.2　旅游酒店團購次數

7.5.3　旅游酒店團購影響因素

7.5.4　相關團購服務/商品

7.6　中國美容類團購用戶分析

7.6.1　美容類團購用戶規(guī)模

7.6.2　美容類團購次數

7.6.3　美容類團購影響因素

7.6.4　相關團購服務/商品

7.7　中國實物類商品團購用戶分析

7.7.1　實物類團購用戶規(guī)模

7.7.2　實物類團購次數

7.7.3　實物類團購影響因素

7.7.4　相關團購服務/商品

7.8　中國團購用戶信任與滿意度分析

7.8.1　團購用戶信任度

7.8.2　團購用戶滿意度分析

7.8.3　未來團購預期

第八章 2012-2014年部分網絡購物網站發(fā)展狀況

8.1　2012-2014年中國網購網站發(fā)展總體分析

8.1.1　我國網購網站發(fā)展現狀解析

8.1.2　地方性購物網站的發(fā)展

8.1.3　同城購物網站面臨的瓶頸

8.1.4　購物網站發(fā)展趨勢

8.2　淘寶

8.2.1　淘寶網購運行指標分析

8.2.2　淘寶網單日交易創(chuàng)新高

8.2.3　中西部淘寶網購異軍突起

8.2.4　淘寶商城業(yè)務激漲

8.2.5　淘寶網絡購物可提升就業(yè)率

8.2.6　淘寶網絡購物保障概況

8.3　當當網

8.3.1　當當網發(fā)展歷程分析

8.3.2　2012年當當網經營狀況分析

8.3.3　2013年當當網經營狀況分析

8.3.4　2014年一季度當當網經營狀況分析

8.3.5　當當網的SWOT分析

8.3.6　當當網快速發(fā)展的營銷戰(zhàn)略解析

8.3.7　當當網發(fā)展面臨的瓶頸及策略

8.4　京東

8.4.1　京東商場的業(yè)務發(fā)展歷程介紹

8.4.2　京東商城發(fā)展快速

8.4.3　京東商城快速發(fā)展中面臨的困境

8.4.4　京東商城發(fā)展的新戰(zhàn)略概況

8.4.5　未來京東商城發(fā)展的兩大規(guī)劃

8.5　卓越亞馬遜

8.5.1　卓越亞馬遜發(fā)展歷程概況

8.5.2　卓越亞馬遜發(fā)展的新氣象

8.5.3　卓越亞馬遜網主攻移動電子商務領域

8.5.4　卓越亞馬遜第三方平臺發(fā)展剖析

8.5.5　探索卓越亞馬遜的發(fā)展之路

8.6　凡客

8.6.1　凡客發(fā)展史

8.6.2　凡客發(fā)展狀況

8.6.3　凡客注重以人才發(fā)展企業(yè)

8.6.4　凡客的品牌和品牌策略定位淺析

8.6.5　凡客的搜索營銷策略分析

8.7　其他購物網站

8.7.1　未來拍拍網的發(fā)展展望

8.7.2　蘇寧易購發(fā)展三階段

8.7.3　百度有啊網發(fā)展態(tài)勢分析

第九章 中研普華對中國網絡購物市場的前景趨勢分析

9.1　中國網絡購物的前景展望

9.1.1　中國網絡購物市場增長空間廣

9.1.2　“十二五”期間中國網絡購物發(fā)展展望

9.1.3　2015年我國網絡購物市場發(fā)展前景看好

9.1.4　中研普華對2014-2018年中國網絡購物市場預測

9.2　中國網絡購物市場的趨勢分析

9.2.1　我國網絡購物市場的發(fā)展趨勢探析

9.2.2　我國奢侈品網購市場的發(fā)展趨向

9.2.3　未來中國網絡購物行為發(fā)展七大趨勢

附錄

附錄一：網絡購物服務規(guī)范

圖表目錄

圖表　中國電子商務的三大典型模式

圖表　Internet、web和購物界面技術化

圖表　中國網絡購物產業(yè)鏈

圖表　網絡購物市場規(guī)模不同指標定義說明

圖表　2012-2013年國內生產總值增長速度（累計同比）

圖表　2012-2013年規(guī)模以上工業(yè)增加值增速（月度同比）

圖表　2012-2013年固定資產投資（不含農戶）增速（累計同比）

圖表　2012-2013年房地產開發(fā)投資增速（累計同比）

圖表　2012-2013年社會消費品零售總額名義增速（月度同比）

圖表　2012-2013年居民消費價格上漲情況（月度同比）

圖表　2012-2013年工業(yè)生產者出廠價格漲跌情況（月度同比）

圖表　2012-2013年城鎮(zhèn)居民人均可支配收入實際增長速度（累計同比）

圖表　2012-2013年農村居民人均收入實際增長速度（累計同比）

圖表　2013年4月-2014年4月全國居民消費價格漲跌幅

圖表　2014年4月居民消費價格分類別同比漲跌幅

圖表　2014年4月居民消費價格分類別環(huán)比漲跌幅

圖表　2013年4月-2014年4月工業(yè)生產者出廠價格漲跌幅

圖表　2013年4月-2014年4月工業(yè)生產者購進價格漲跌幅

圖表　2013年4月-2014年4月制造業(yè)PMI指數（經季節(jié)調整）

圖表　2013年4月-2014年4月中國非制造業(yè)商務活動指數（經季節(jié)調整）

圖表　2013年4月-2014年4月規(guī)模以上工業(yè)增加值同比增長速度

圖表　2013年4月-2014年4月社會消費品零售總額分月同比增長速度

圖表　2014年4月社會消費品零售總額主要數據

圖表　2013年4月-2014年4月固定資產投資（不含農戶）同比增速

圖表　2014年1-4月全國固定資產投資（不含農戶）主要數據

圖表　2013年4月-2014年4月民間固定資產投資和全國固定資產投資增速

圖表　2014年1-4月民間固定資產投資主要數據

圖表　2002-2013年中國網民規(guī)模及普及率

圖表　中央部委出臺網絡購物領域相關政策一覽表

圖表　全球網購市場交易規(guī)模

圖表　2009-2015年美國網購用戶規(guī)模及滲透率

圖表　美國網購消費者使用社交購物網站的情況

圖表　美國各類平臺對用戶網絡購物影響力調查

圖表　2014-2017年美國網絡購物市場交易規(guī)模預測

圖表　2014年英國網絡購物用戶規(guī)模

圖表　歐盟部分國家網民參與網上購物的比例

圖表　德國網購零售業(yè)額和所占零售額比例

圖表　德國網上消費支出情況

圖表　德國從事網上實物商品銷售的五大網店銷售額排名

圖表　服務產品供應商網

圖表　中國網絡購物市場交易額

圖表　2011-2012年中國網絡購物市場規(guī)模變化

圖表　2012-2013年中國網絡購物市場規(guī)模變化

圖表　比較購物網站催生動力

圖表　網絡購物市場并購事件

圖表　各地區(qū)網絡購物交易額分布情況

圖表　我國網購市場規(guī)模及增長率

圖表　各購物網站市場份額及變化

圖表　不同網購經驗消費者的類型

圖表　服裝網購的市場規(guī)模和增長率

圖表　服裝網購的市場份額分布

圖表　網購各類商品的網民比例

圖表　網購交易額中各類商品所占比例

圖表　網民半年網購次數

圖表　七大區(qū)域網絡購物滲透率

圖表　部分城市網絡購物規(guī)模和滲透率

圖表　網購用戶數量及滲透率

圖表　用戶網購的原因

圖表　網購用戶每月平均網購消費金額

圖表　中國網絡購物市場各商鋪品類市場份額

圖表　中國C2C購物網站市場份額

圖表　中國B2C購物網站市場份額

圖表　中國時尚奢侈品網站分類及代表企業(yè)

圖表　網購用戶性別結構

圖表　網購用戶年齡結構

圖表　網購用戶學歷結構

圖表　網購用戶職業(yè)結構

圖表　網購用戶收入結構

圖表　網購用戶城鄉(xiāng)分布

圖表　用戶網購時商品查找方式

圖表　不同網購年限的用戶網購商品查找方式

圖表　用戶網購使用的支付類型

圖表　用戶使用的主要電子支付類型

圖表　美國用戶使用位置簽到服務的首要影響因素

圖表　不同地區(qū)的網購用戶最常使用貨到付款的用戶比例

圖表　用戶對網絡購物整體滿意度評價

圖表　用戶對網絡購物各環(huán)節(jié)滿意度評價

圖表　用戶對主要購物網站的整體滿意度

圖表　用戶對網站的滿意度

圖表　用戶對商品的滿意度

圖表　用戶對支付的滿意度

圖表　用戶對配送的滿意度

圖表　用戶對售后的滿意度

圖表　用戶網絡購物不滿意的原因

圖表　購物網站單一度占比

圖表　購物網站新增用戶中使用各網站的占比

圖表　購物網站用戶新增率

圖表　主要購物網站流失用戶占總流失用戶的比例

圖表　主要購物網站用戶流失率

圖表　用戶放棄使用某購物網站的原因

圖表　中國網購用戶中B2C網購用戶的比例

圖表　用戶在B2C網站網購商品比例

圖表　部分垂直商品網購人均年花費

圖表　整體網站用戶和B2C網購用戶半年網購次數

圖表　中國B2C網購用戶更愿意在網上購物的商品

圖表　部分B2C網購網站用戶滲透率

圖表　中國主要垂直B2C商品購物網站單一度對比

圖表　中國主要垂直B2C網購用戶特征差異

圖表　用戶在B2C網站購買服裝人均年花費金額

圖表　用戶網購服裝的B2C購物網站

圖表　用戶在B2C網站購買服裝的年均花費金額

圖表　B2C網購用戶服裝網購單一度

圖表　B2C服裝網站用戶網購其他商品比例

圖表　中國服裝B2C網購用戶性別比例

圖表　中國服裝B2C網購用戶年齡比例

圖表　中國服裝B2C網購用戶學歷比例

圖表　中國服裝B2C網購用戶職業(yè)比例

圖表　用戶在B2C網站購買圖書人均年花費金額

圖表　用戶網購圖書的B2C購物網站

圖表　用戶在B2C網站購買圖書的年均花費金額

圖表　用戶圖書網購單一度

圖表　B2C圖書網購用戶網購其他商品比例

圖表　中國圖書B2C網購用戶性別比例

圖表　中國圖書B2C網購用戶年齡比例

圖表　中國圖書B2C網購用戶學歷比例

圖表　中國圖書B2C網購用戶職業(yè)比例

圖表　用戶在B2C網站購買3C產品年均花費金額

圖表　用戶網購3C產品的B2C購物網站

圖表　用戶在B2C主要網站購買3C的年均花費金額

圖表　用戶3C產品網購單一度

圖表　3C類B2C網購用戶網購其他商品比例

圖表　中國3C類B2C網購用戶性別比例

圖表　中國3C類B2C網購用戶年齡比例

圖表　中國3C類B2C網購用戶學歷比例

圖表　中國3C類B2C網購用戶職業(yè)比例

圖表　用戶在B2C網站購買家電各年均花費金額范圍的比例

圖表　用戶購物家電的B2C購物網站

圖表　用戶在B2C網站購買家電的年均花費金額

圖表　用戶家電購買單一度

圖表　家電B2C網購用戶網購其他商品比例

圖表　中國家電B2C網購用戶性別比例

圖表　中國家電B2C網購用戶年齡比例

圖表　中國家電B2C網購用戶學歷比例

圖表　中國家電B2C網購用戶職業(yè)比例

圖表　用戶在B2C網站購買母嬰產品年均花費金額

圖表　用戶購物母嬰用品的B2C購物網站

圖表　用戶在各B2C網站購買母嬰產品年均花費金額

圖表　用戶母嬰產品網購單一度

圖表　母嬰B2C網購用戶網購其他商品比例

圖表　中母嬰B2C網購用戶性別比例

圖表　中母嬰B2C網購用戶職業(yè)比例

圖表　團購用戶數及使用率

圖表　全國各大地區(qū)團購用戶滲透率

圖表　主要城市團購用戶滲透率

圖表　用戶團購信息獲取方式

圖表　用戶團購的服務/商品類別

圖表　用戶團購的服務/商品類別的性別差異

圖表　影響用戶團購的因素

圖表　用戶可以接受的最低團購折扣價

圖表　用戶團購可以接受的最遠服務地點

圖表　用戶參與團購時最關注的用戶評價因素

圖表　用戶一般團購習慣

圖表　團購用戶性別結構

圖表　團購用戶年齡結構

圖表　團購用戶學歷結構

圖表　團購用戶職業(yè)結構

圖表　團購用戶個人月收入結構

圖表　團購用戶婚姻狀況

圖表　用戶是否在網上團購過餐飲美食服務情況

圖表　用戶半年在網上購物餐飲美食次數

圖表　用戶團購餐飲美食時最關注的因素

圖表　用戶團購餐飲美食最短能接受的使用期限

圖表　餐飲團購用戶團購的其他服務/商品類別

圖表　用戶是否在網上團購過休閑娛樂服務

圖表　用戶半年在網上團購休閑娛樂服務次數

圖表　用戶團購休閑娛樂服務時最關注的因素

圖表　休閑類團購用戶團購的其他服務/商品類別

圖表　用戶是否在網上團購過酒店、旅行行程等旅游類服務

圖表　用戶半年在網上團購旅游酒店次數

圖表　旅游酒店團購用戶最關注的因素

圖表　旅游酒店團購用戶團購的其他服務/商品類別

圖表　用戶是否在網上團購過美容服務/產品

圖表　用戶半年在網上團購美容類服務/產品次數

圖表　用戶團購美容服務/產品時最關注的因素

圖表　美容類團購用戶團購的其他服務/商品類別

圖表　用戶是否在網上團購過實物商品

圖表　用戶半年在網上團購實物商品次數

圖表　用戶團購實物商品最關注的因素

圖表　用戶最長能接受的商品配送時間

圖表　實物類團購用戶團購的其他服務/商品類別

圖表　用戶對團購的總體信任程度

圖表　用戶對團購的整體滿意度

圖表　用戶對團購不滿意的因素

圖表　半年內網民遇到的不愉快的團購經歷

圖表　網民未來是否會繼續(xù)參與團購

圖表　2012年淘寶前10省成交金額

圖表　2012年當當網損益表

圖表　2013年當當網損益表

圖表　2014年1-3月當當網損益表

圖表　中國和美國各年齡階層網購用戶滲透率對比

圖表　2010年和2015年中國網絡購物市場

圖表　中研普華對2014-2018年中國網絡購物市場交易規(guī)模預測