優(yōu)恪CEO吳崢：在中國(guó)市場(chǎng)信任有多重要？

• 2017年9月7日 lihuizhen來源：環(huán)球網(wǎng) 680 40
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中國(guó)市場(chǎng)上購買消費(fèi)品的渠道非常繁雜,正規(guī)的商超、街邊的小店,移動(dòng)端的各大小電商……帶來便利的過程中,其實(shí)也將買東西這個(gè)事情復(fù)雜化了。用戶不僅需要知道哪個(gè)產(chǎn)品健康優(yōu)質(zhì),還需要告訴他們?cè)谀膫€(gè)渠道購買這款產(chǎn)品可以放心。

　　優(yōu)格開始轉(zhuǎn)換身份了。8月初,優(yōu)恪品牌宣布升級(jí)為基于實(shí)驗(yàn)室科學(xué)測(cè)評(píng)的消費(fèi)品推薦平臺(tái)“優(yōu)客測(cè)測(cè)”,從評(píng)優(yōu)到推優(yōu),優(yōu)客測(cè)測(cè)原先“裁判員”的身份將有所轉(zhuǎn)變。

　　解決買什么和在哪買的問題

　　“之所以有這樣一個(gè)轉(zhuǎn)變,也是應(yīng)了中國(guó)市場(chǎng)的需求?！眱?yōu)客測(cè)測(cè)CEO吳崢說。不同于消費(fèi)品測(cè)評(píng)雜志oekotest在德國(guó)的市場(chǎng)狀況,在德國(guó)把好東西賣給消費(fèi)者,或者說消費(fèi)者買到好東西并不是件困難的事,oekotest需要做的事情,只是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行測(cè)評(píng),把什么是好東西告訴消費(fèi)者就行了。但在中國(guó)就不一樣。

　　優(yōu)恪CEO吳崢

　　中國(guó)市場(chǎng)上購買消費(fèi)品的渠道非常繁雜,正規(guī)的商超、街邊的小店,移動(dòng)端的各大小電商……帶來便利的過程中,其實(shí)也將買東西這個(gè)事情復(fù)雜化了。用戶不僅需要知道哪個(gè)產(chǎn)品健康優(yōu)質(zhì),還需要告訴他們?cè)谀膫€(gè)渠道購買這款產(chǎn)品可以放心。

　　“解決在哪買的問題,也是優(yōu)客測(cè)測(cè)所考慮的事情,我們明年會(huì)推出一個(gè)關(guān)于渠道的認(rèn)證,去幫用戶鑒定哪些渠道是可以放心購買的。”吳崢介紹。

　　堅(jiān)持“先測(cè)評(píng)再推薦”的原則

　　對(duì)于測(cè)評(píng)平臺(tái)推薦產(chǎn)品和購買渠道,有很多人會(huì)比較警惕。對(duì)于這點(diǎn),吳崢說,優(yōu)客測(cè)測(cè)會(huì)堅(jiān)持“先測(cè)評(píng),再推薦”的原則。

　　“其實(shí)大家最擔(dān)心的,不是我們公司盈利。沒有消費(fèi)者會(huì)說,你們平臺(tái)不許掙錢。他們擔(dān)心的是你因?yàn)閽赍X,把業(yè)務(wù)邏輯給弄亂了。所以,優(yōu)客測(cè)測(cè)的原則是不會(huì)變的。沒測(cè)過的,我們不去推薦,我們推薦的或者未來要賣的,都是A和A+的產(chǎn)品,先有測(cè)評(píng)結(jié)果,再進(jìn)入到服務(wù)中,而不是反著的。這是和目前其他評(píng)測(cè)平臺(tái)最根本的差別之一。這一點(diǎn),我們會(huì)非常謹(jǐn)慎,因?yàn)?中國(guó)市場(chǎng),最丟不起的就是信任?！?/p>

　　所以說,無論從市場(chǎng)需求上講,還是優(yōu)客測(cè)測(cè)的做事原則,都不會(huì)影響他從評(píng)優(yōu)向推優(yōu)的方向邁出步伐。

　　不丟信任的前提是透明

　　信任是優(yōu)客測(cè)測(cè)建立龐大用戶體系的基礎(chǔ),這個(gè)信任,不僅僅依靠德國(guó)實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)的科學(xué)背景,還有一個(gè)重要的要求是透明。

　　科學(xué)但不透明,用戶感到稀里糊涂,也很難產(chǎn)生信任。優(yōu)客測(cè)測(cè)的檢測(cè)報(bào)告,從選品、實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)到測(cè)評(píng)結(jié)果的輸出,都保持了對(duì)消費(fèi)者以及廠商的透明度。

　　“為了防止實(shí)驗(yàn)室被我們測(cè)評(píng)的產(chǎn)品企業(yè)公關(guān),我們目前把檢測(cè)的這部分工作都放在了德國(guó)的十幾個(gè)有資質(zhì)的實(shí)驗(yàn)室,但檢測(cè)出來的數(shù)據(jù)以及檢測(cè)方法,我們會(huì)在第一時(shí)間發(fā)給企業(yè)相關(guān)部門,對(duì)其進(jìn)行告知?！眳菎樈榻B。也是因?yàn)檫@種透明,到目前為止,還沒有企業(yè)因?yàn)閮?yōu)客測(cè)測(cè)的檢測(cè)問題找上門。

　　“透明也是我們下一步開展盈利模式的基礎(chǔ)?！眳菎樥f,“作為消費(fèi)品測(cè)評(píng)推薦平臺(tái),我們從過去的評(píng)優(yōu)過渡到推優(yōu)和扶優(yōu),并且會(huì)一直做到公開、透明,我們不避諱推薦好的產(chǎn)品,我們的使命和日常工作就是將測(cè)評(píng)出來的優(yōu)品大大方方的推薦給消費(fèi)者,同時(shí)也希望給優(yōu)品企業(yè)賦能。”

　　推薦測(cè)評(píng)過的優(yōu)品是件善事

　　在優(yōu)客測(cè)測(cè)盈利模式中,“優(yōu)品貼標(biāo)”是他們將要為廠商提供的服務(wù),即經(jīng)過優(yōu)客測(cè)測(cè)評(píng)級(jí)獲得A+和A的產(chǎn)品,優(yōu)客測(cè)測(cè)將為產(chǎn)品做信任背書,進(jìn)行貼標(biāo)服務(wù)。

　　“我當(dāng)然希望廠商能用我們測(cè)評(píng)過的結(jié)果對(duì)自己進(jìn)行宣傳,那是一件好事。很多人會(huì)擔(dān)心,你收了廠商的錢會(huì)對(duì)測(cè)評(píng)產(chǎn)生影響甚至就不去測(cè)評(píng)他們的產(chǎn)品了。”吳崢說,“其實(shí)不用擔(dān)心,我們會(huì)告訴大家,是誰花了錢購買了我們的服務(wù)。為了保證產(chǎn)品的品質(zhì)不變,與廠商合作過程中,我們一年至少會(huì)測(cè)評(píng)四次,如果有一次不符合我們?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn),就必須停止使用我們的標(biāo),以保證我們推薦的穩(wěn)定性。”

　　由于推薦的是測(cè)評(píng)過的優(yōu)品,并能夠保證測(cè)評(píng)結(jié)果的穩(wěn)定性,所以優(yōu)客測(cè)測(cè)很有信心對(duì)優(yōu)品進(jìn)行大范圍的推薦,這種客觀性和公正性是其與其他商品推薦平臺(tái)的本質(zhì)差異。可以說認(rèn)真做測(cè)評(píng)、推薦測(cè)評(píng)過的優(yōu)品是件善事。因?yàn)樾湃?，所以選擇。

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