智能音箱用戶數(shù)據(jù)背后蘊藏著怎樣的商業(yè)邏輯？

• 2018年6月29日 ZhangHongYuan來源：鳳凰網(wǎng)科技 1232 80
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  2018-2023年中國智能音箱行業(yè)投資策略分析及前景預(yù)測報告

  智能音箱是在傳統(tǒng)音箱基礎(chǔ)上增加了智能化功能，這功能體現(xiàn)在兩方面：第一，技術(shù)上具備Wi-Fi連接，可語音交互；第二，功能上，可提供音樂、有聲讀物等內(nèi)容服務(wù)，信息查詢、外賣、O2O等互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)...

究竟是誰在控制用戶的智能音箱?用戶數(shù)據(jù)是否在“裸奔”?這背后蘊藏著怎樣的商業(yè)邏輯?

比起喚醒沒反應(yīng)，智能音箱自己“說話”、“唱歌”可能會讓用戶更加恐懼。

“6月1日早上七點多，我還在睡覺的時候，小豹突然自己說話，然后大聲的播放音樂，把我嚇醒了?！币紫壬嬖V記者。

事后，易先生聯(lián)系到小豹AI音箱的客服人員，對方回應(yīng)稱是六一兒童節(jié)的祝福推送?！?1兒童節(jié)，想給大寶寶和小寶寶推送下內(nèi)容?！币紫壬⒉皇莻€例，據(jù)易先生介紹，他的朋友圈里也有兩個用戶遇到了類似的情況，而在京東商城的小豹AI音箱問答頁面，也有一些關(guān)于小豹自主推送的問題討論。

小豹的初衷是給用戶送去節(jié)日祝福，可以說沒有惡意，但用戶接收到的卻未必如此。包括易先生在內(nèi)的多名智能音箱用戶都開始擔心，到底是誰在控制自己的音箱?廠商是否給自己留了“后門”?用戶的隱私是否受到威脅?廠商的權(quán)限邊界在哪?

然而，更嚴重的問題是，隨著數(shù)百萬智能音箱走進普通用戶的日常生活，智能音箱產(chǎn)品能夠觸及到的人群范圍越來越大，如果智能音箱廠商都能夠控制自家產(chǎn)品，或者音箱很容易被技術(shù)黑客攻破，用戶的隱私安全將被暴露在眾多灰產(chǎn)或黑產(chǎn)人士的注視之下。如此，一個問題有必要被拿到臺面上討論，究竟是誰在控制用戶的智能音箱?用戶數(shù)據(jù)是否在“裸奔”?這背后蘊藏著怎樣的商業(yè)邏輯?

Bug還是“后門”?

作為一位喜好智能設(shè)備的極客，易先生很喜歡嘗試很多前沿產(chǎn)品，他告訴記者，家里有很多智能設(shè)備，包括智能燈、智能音箱等產(chǎn)品。智能音箱火爆之后，易先生嘗試過幾款不同品牌的產(chǎn)品，包括小豹和小米小愛。最終因為小豹的設(shè)計和技術(shù)更接近他的預(yù)期，易先生將小豹設(shè)置為家里常用的智能音箱。

此前，易先生與小豹的相處較為和諧，可以通過小豹控制家里的其他智能設(shè)備，給他的生活帶來一些便利。雖然偶爾小豹也會“自言自語”，但易先生都以為是自己誤喚醒造成的，直到6月1日清晨，易先生著實被自家的小豹嚇到，也讓智能音箱可以控制家里的其他設(shè)備感到恐懼。

“這一次真的不是誤喚醒，當時我還在睡覺?！币紫壬嬖V記者，朋友圈里有兩個朋友說他們的小豹有時也會自言自語，他們不敢用音箱去控制機器人和云攝像頭，感覺挺不安全的。

在易先生與客服溝通后，易先生表達了自己對廠商控制自家音箱產(chǎn)品的顧慮，客服人員稱會將易先生的顧慮和建議反饋給小豹技術(shù)人員。事后，易先生詢問小豹方面具體的整改方式，尚未得到回復。

從小豹客服人員的回復中可以得知，廠商在未獲得用戶允許的情況下自主向用戶做了內(nèi)容推送，可以理解為廠商有控制智能音箱產(chǎn)品的能力。另外，小豹音箱的設(shè)定是自動升級，也就是說不需要用戶同意音箱就能實現(xiàn)升級更新。“廠商可以隨便控制我家的智能音箱，想想太可怕。”易先生表示，如果廠商都有這樣的控制能力，它還可以通過音箱控制家里的智能家居產(chǎn)品，燈、風扇，甚至是門鎖。

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