2024年中國金融服務(wù)外包行業(yè)市場分析及發(fā)展前景預(yù)測報告

• 陳觀秋 2024年1月23日 來源：中研普華報告 商務(wù)部 1085 69
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近年來，隨著我國消費(fèi)金融業(yè)的迅速發(fā)展，金融服務(wù)外包市場規(guī)模迅速上漲，市場競爭加劇。目前，市場上主要從事金融服務(wù)外包的公司較多，部分公司更專注于提供職場、物理坐席，部分公司更專注于金融外包業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)商能夠?yàn)榻鹑跈C(jī)構(gòu)創(chuàng)造更大價值，從而聚集更多優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)

近年來，隨著我國消費(fèi)金融業(yè)的迅速發(fā)展，金融服務(wù)外包市場規(guī)模迅速上漲，市場競爭加劇。目前，市場上主要從事金融服務(wù)外包的公司較多，部分公司更專注于提供職場、物理坐席，部分公司更專注于金融外包業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)商能夠?yàn)榻鹑跈C(jī)構(gòu)創(chuàng)造更大價值，從而聚集更多優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)資源。

金融服務(wù)外包，是指金融機(jī)構(gòu)持續(xù)利用外包服務(wù)商來完成以前由機(jī)構(gòu)自身承擔(dān)的業(yè)務(wù)活動。

金融業(yè)務(wù)主要涵蓋銀行、保險、證券(基金)、信托、擔(dān)保以及期貨等領(lǐng)域。當(dāng)前，金融機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)品種與服務(wù)類型豐富，這為全新的金融外包市場帶來廣闊的業(yè)務(wù)機(jī)會。

金融業(yè)的發(fā)展為金融業(yè)外包服務(wù)發(fā)展提供了機(jī)會，金融科技的創(chuàng)新為金融外包打開了廣闊的空間，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)發(fā)展，為服務(wù)外包提供新一輪發(fā)展的支持和動力。金融產(chǎn)品的創(chuàng)新為金融外包帶來了更大的需求。云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新科技在金融領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，可能推動金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整，金融外包將面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇。人民銀行鼓勵金融機(jī)構(gòu)在風(fēng)險可控的前提下積極開展金融外包。

我國金融服務(wù)外包業(yè)快速發(fā)展，并已形成較完整外包服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈。目前，我國金融服務(wù)外包以信息技術(shù)服務(wù)外包 (ITO) 和業(yè)務(wù)流程外包 (BPO)為主，知識流程外包(KPO)相對較少。

政府部門支持金融服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展，鼓勵金融機(jī)構(gòu)將非核心業(yè)務(wù)外包。金融服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展不僅可以提高就業(yè)率，而且可以加快國家經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的由第二產(chǎn)業(yè)向第三產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型，提高我國服務(wù)產(chǎn)業(yè)的整體競爭力，推動國家服務(wù)產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展。目前，上海、深圳、北京等金融發(fā)達(dá)的城市紛紛建立金融服務(wù)中心基地，地方政府和中央政府均出臺了相關(guān)扶持政策，支持金融服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展。

金融服務(wù)外包行業(yè)市場分析

近些年金融支持服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展取得積極成效，金融改革創(chuàng)新也為金融外包產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境和機(jī)遇，與此同時，加強(qiáng)規(guī)范和防范風(fēng)險不能忽視。

金融服務(wù)外包行業(yè)的市場競爭形式十分復(fù)雜，以定價角度看，公司與公司之間可能會采取僵持式，即價格微調(diào)的競爭;以外包服務(wù)角度看，不同公司之間可以采取服務(wù)升級的競爭。也就是說，即使價格基本是一致的，但不同公司的服務(wù)等級卻可能存在很大的差異，這樣的競爭方式可以更好地提升服務(wù)的品質(zhì)。

目前，金融服務(wù)外包已成為一種新穎的金融服務(wù)模式，得到了市場參與者的普遍重視。它不僅給金融機(jī)構(gòu)和客戶帶來各種便利服務(wù)，而且為金融機(jī)構(gòu)提供了更好的節(jié)約成本、降低風(fēng)險、提高效率的巨大空間。

目前國內(nèi)涉及到外包服務(wù)的上市公司有3家：科銳國際、怡亞通、京北方;新三板掛牌企業(yè)有8家，具體為：華財會計、遠(yuǎn)茂股份、財安金融、華路時代、中融股份、騰信軟創(chuàng)、皇嘉財務(wù)、賚卡睦。這些公眾公司外包業(yè)務(wù)涉及到BPO(業(yè)務(wù)流程外包)、ITO(信息技術(shù)外包)、KPO(知識流程外包)等方面。

據(jù)中研產(chǎn)業(yè)研究院《2024-2029年中國金融服務(wù)外包行業(yè)市場分析及發(fā)展前景預(yù)測報告》分析：

隨著我國金融領(lǐng)域開放程度的不斷加大，競爭的日益激烈，國內(nèi)金融企業(yè)要想在激烈的競爭中站穩(wěn)腳根，必須了解國際金融外包動態(tài)，借鑒國外金融外包的經(jīng)驗(yàn)，把現(xiàn)有的資源集中到核心業(yè)務(wù)上去，形成自己的核心競爭力。

隨著世界科技發(fā)展和應(yīng)用、各國人才培養(yǎng)和吸引，未來若干年，全球離岸外包的格局將發(fā)生重大變化。為此，無論是發(fā)達(dá)國家還是發(fā)展中國家，無論是發(fā)包國還是接包國，都要在變化的市場格局中找到適合的發(fā)展位置，分享經(jīng)濟(jì)全球化的紅利。

當(dāng)前我國金融服務(wù)外包仍以在岸外包為主。在岸外包指一國之內(nèi)的服務(wù)外包，在岸外包對于國內(nèi)市場廣闊的國家具有特別重要的意義。金融業(yè)的發(fā)展為金融業(yè)外包服務(wù)發(fā)展提供了機(jī)會，金融科技的創(chuàng)新為金融外包打開了廣闊的空間，云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)絡(luò)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)發(fā)展，為服務(wù)外包提供新一輪發(fā)展的支持和動力。

金融服務(wù)外包行業(yè)發(fā)展前景預(yù)測

金融產(chǎn)品的創(chuàng)新為金融外包帶來了更大的需求。云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等新科技在金融領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，可能推動金融服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整，金融外包將面臨前所未有的發(fā)展機(jī)遇。人民銀行鼓勵金融機(jī)構(gòu)在風(fēng)險可控的前提下積極開展金融外包。

從金融外包發(fā)展前景來看，隨著我國金融業(yè)的發(fā)展，金融服務(wù)外包業(yè)為適應(yīng)激烈市場競爭的要求，必然會在降低運(yùn)營成本，提高業(yè)務(wù)辦理效率，形成核心競爭力的方向上去努力。

報告對國內(nèi)外金融服務(wù)外包行業(yè)的供給與需求狀況、相關(guān)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、市場消費(fèi)變化等進(jìn)行了分析。重點(diǎn)研究了主要金融服務(wù)外包品牌的發(fā)展?fàn)顩r，以及未來中國金融服務(wù)外包行業(yè)將面臨的機(jī)遇以及企業(yè)的應(yīng)對策略。報告還分析了金融服務(wù)外包市場的競爭格局，行業(yè)的發(fā)展動向，并對行業(yè)相關(guān)政策進(jìn)行了介紹和政策趨向研判。

想要了解更多金融服務(wù)外包行業(yè)詳情分析，可以點(diǎn)擊查看中研普華研究報告《2024-2029年中國金融服務(wù)外包行業(yè)市場分析及發(fā)展前景預(yù)測報告》。

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