???? 作為淘寶賣家，如何更有效地觸達(dá)新一代的年輕消費(fèi)者?淘寶數(shù)碼家電行業(yè)舉辦的這場(chǎng)會(huì)揭曉了答案。

3 月 27 日，2017 年淘寶數(shù)碼家電行業(yè)賣家峰會(huì)在杭州西溪濕地舉行，原本預(yù)計(jì) 600 人的峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)被圍得水泄不通，足見(jiàn)廣大賣家對(duì)數(shù)碼家電行業(yè)新趨勢(shì)的關(guān)注。

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峰會(huì)上，淘寶食品潮玩運(yùn)動(dòng)總監(jiān)莫大分析了 2017 年淘寶整體策略和新的行業(yè)方向，幾位運(yùn)營(yíng)小二則分別解讀了淘寶數(shù)碼將著力打造的閃電淘、火炬品牌項(xiàng)目，以及中小賣家如何做好營(yíng)銷及內(nèi)容新打法。

如今，線上消費(fèi)群體正在經(jīng)歷一場(chǎng)顯著的變革，以 90 后為代表的新購(gòu)物群體有著截然不同的消費(fèi)習(xí)慣，無(wú)線端交易逐漸成為主流。針對(duì)這些趨勢(shì)的變化，2016 年，淘寶就經(jīng)歷了 " 內(nèi)容化 " 的洗禮;到了 2017 年，面對(duì)新的變化，淘寶賣家想要滿足消費(fèi)者多樣的需求，適應(yīng)無(wú)線端的群體和玩法，適應(yīng)未來(lái)內(nèi)容化和社區(qū)化，成了必經(jīng)之路。

在數(shù)碼家電行業(yè)，特色優(yōu)質(zhì)品牌如何才能獲得高效的浮現(xiàn)?對(duì)此，淘寶數(shù)碼家電行業(yè)對(duì)商家的分層分類，建立商家矩陣，推出閃電淘和火炬品牌項(xiàng)目，匹配消費(fèi)者和產(chǎn)品，發(fā)力本地化零售服務(wù)，讓優(yōu)質(zhì)商品、優(yōu)質(zhì)賣家擁有更多呈現(xiàn)的機(jī)會(huì)，助力中小品牌高速成長(zhǎng)。

以下為峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)具體分享的內(nèi)容，經(jīng)電商在線整理：

新調(diào)整：商家矩陣和內(nèi)容化

從前年開(kāi)始，淘寶的無(wú)線化已經(jīng)逐漸開(kāi)始并完成，用戶的瀏覽習(xí)慣發(fā)生了巨大的改變。不一樣的產(chǎn)品之下，面對(duì)同樣的人群，該如何在手機(jī)端去滿足用戶的需求，成了大家關(guān)注的話題。2016 年，在數(shù)碼家電行業(yè)，類似淘寶潮電街、潮玩等垂直市場(chǎng)開(kāi)始出現(xiàn)，大量的內(nèi)容開(kāi)始產(chǎn)生，但是覆蓋用戶群體深度、覆蓋賣家數(shù)量等都是值得進(jìn)一步挖掘得，因此，2017 年，相應(yīng)的調(diào)整將會(huì)產(chǎn)生。

第一個(gè)：商家矩陣。未來(lái)，除了一些橫向數(shù)據(jù)之外，淘寶會(huì)更多地基于服務(wù)提供、店鋪運(yùn)營(yíng)狀態(tài)等指標(biāo)，了解品牌賣家、特色賣家、火炬賣家等，這樣是為了打造并形成淘寶的商家矩陣、賣家特質(zhì)，讓這類賣家在淘寶得到更加聚集、更加確定的展現(xiàn)。

第二個(gè)：內(nèi)容化。新一年，在 " 人貨場(chǎng) "(人指消費(fèi)者，貨指賣家的產(chǎn)品，場(chǎng)指人如何與貨的匹配)三位一體的思路下，淘寶將明確通過(guò)大數(shù)據(jù)、人工智能、算法等手段，加大內(nèi)容層面的透出， 找到人與貨相匹配的場(chǎng)景。

閃電淘：服務(wù)差異化升級(jí)

隨著消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的需求無(wú)止境，數(shù)碼、手機(jī)、家電標(biāo)類行業(yè)的主戰(zhàn)場(chǎng)重回線下，線上增長(zhǎng)趨緩，線下仍占 80% 份額，競(jìng)爭(zhēng)白熱化。這意味著需要用線上的優(yōu)勢(shì)打通線下，撬動(dòng)更大的實(shí)體市場(chǎng)。

對(duì)此，今年 3 月，淘寶推出閃電淘項(xiàng)目，圍繞物流配送提供消費(fèi)者差異化服務(wù)，通過(guò)區(qū)域零售商及遍布全國(guó)的淘寶賣家，提供消費(fèi)者(分區(qū)域就近)例如現(xiàn)場(chǎng)提貨、1 小時(shí)送達(dá)、2 小時(shí)送達(dá)等區(qū)別于 B 端平臺(tái)的更優(yōu)質(zhì)急速物流服務(wù)。

這樣做是為消費(fèi)者提供便捷的本地化服務(wù)體驗(yàn)，通過(guò)推薦服務(wù)的方式賦能賣家，通過(guò)購(gòu)物地圖導(dǎo)購(gòu)方式，跨越式的提升消費(fèi)者在淘寶的購(gòu)物體驗(yàn)。

在具體的時(shí)間節(jié)點(diǎn)上，分為兩個(gè)階段，第一階段是 3 月至 4 月，建立行業(yè)服務(wù)場(chǎng)景營(yíng)銷模式，通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行推廣，服務(wù)發(fā)聲;第二階段(5 月至 8 月)：做到玩法產(chǎn)品化，精準(zhǔn)服務(wù)，LBS 本地化產(chǎn)品打通。

期間，閃電淘項(xiàng)目會(huì)跟一些同城快遞建立聯(lián)系，如點(diǎn)我達(dá)等，并與區(qū)域連鎖品牌方展開(kāi)合作，打通線上線下的產(chǎn)品系統(tǒng)，如一位余杭買家在淘寶南京某連鎖數(shù)碼品牌店鋪，下單某手機(jī)移動(dòng)電源，那么，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)分配到就近余杭門店，做配送或者到店取貨，物流系統(tǒng)也會(huì)接入閃電淘系統(tǒng)，做到線上線下打通。

此外，對(duì)于一些小賣家，項(xiàng)目推出相適合的自有配送方式，包括基于到店自提、賣家自行配送的物流系統(tǒng)打通的產(chǎn)品。此外，基于消費(fèi)者的定位，還會(huì)開(kāi)發(fā) " 導(dǎo)購(gòu)地圖 "，搜索目標(biāo)產(chǎn)品，獲悉定位產(chǎn)品的店鋪。

火炬品牌：你是特色你就來(lái)

基于消費(fèi)升級(jí)和新的消費(fèi)群體，淘寶數(shù)碼將做兩件事情：一是將特色商品推送給定位的消費(fèi)人群;二是扶持高潛力的品牌，加速行業(yè)發(fā)展。具體包括：品牌傳播、活動(dòng)營(yíng)銷、內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)等。

在火炬品牌的商品要求和入駐門檻，都有一定的要求，最值得注意的是品牌要求為一二線品牌除外的中小品牌。其中，商品定位包括品質(zhì)、功能、設(shè)計(jì)、價(jià)格、稀缺性等 5 大方面，入駐門檻分為品牌和賣家兩大方面，分別為品牌要求、品牌覆蓋、品牌成交潛力，賣家運(yùn)營(yíng)能力、賣家服務(wù)能力、賣家健康度。

在消費(fèi)者端，淘火炬項(xiàng)目建立消費(fèi)心智和服務(wù)心智，包括引領(lǐng)流潮流電器新生活(選擇)的心智，滿足年輕消費(fèi)者的個(gè)性化需求，加上 10 天無(wú)理由 + 贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，讓買家敢買、敢用。在賣家端，讓更多的中小品牌有更多的成長(zhǎng)空間和展現(xiàn)機(jī)會(huì)，有更多的利潤(rùn)空間。

全鏈路營(yíng)銷能力

在新的電商時(shí)代，單一化運(yùn)營(yíng)策略已經(jīng)不能滿足消費(fèi)的需求了，一個(gè)從營(yíng)銷活動(dòng)，到公域、私域，以及再到導(dǎo)購(gòu)鏈路的營(yíng)銷及內(nèi)容矩陣，才能賦予買家真正的營(yíng)銷能力。這其中，主要包括三種手段。

品牌營(yíng)銷。今年，淘寶數(shù)碼家電行業(yè)品牌心智的打造將主打科技范，包括 " 懂行 - 青年智造 "、" 會(huì)挑 –青年智選 "、" 時(shí)尚 –顏值大賞 " 等主題營(yíng)銷活動(dòng)。

行業(yè)成交。利用行業(yè)大促、時(shí)令節(jié)日促銷以及垂直行業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)等，例如區(qū)域連鎖品牌日、線上線下體驗(yàn)周、行業(yè)日萬(wàn)店大促等活動(dòng)，促進(jìn)成交。

特色項(xiàng)目。每月連續(xù)性的主題營(yíng)銷，提供優(yōu)質(zhì)賣家以及商品浮現(xiàn)平臺(tái)，助力成交。其中，淘火炬每月會(huì)有 1-2 檔活動(dòng)，從設(shè)計(jì)、功能、DIY、價(jià)格、服務(wù)、發(fā)燒友等特色，進(jìn)行淘火炬品牌的系列主題營(yíng)銷;閃電淘主打優(yōu)質(zhì)服務(wù)特色以及線上線下全渠道體驗(yàn)的特色營(yíng)銷。

2016 年，淘寶經(jīng)歷了關(guān)于 " 內(nèi)容 " 的一年，必買清單、淘寶頭條、淘寶直播、有好貨、微淘等內(nèi)容入口備受關(guān)注。到了 2017 年，內(nèi)容玩法已經(jīng)是中小賣家關(guān)注的重點(diǎn)。賣家的參與方式包括兩大方面，一是私域，二是公域，不同特性的賣家可以有不同的玩法。具體如下：