偷買手機退貨遭拒 未成年人偷買手機家長退貨難
孩子背著家長偷偷買了部智能手機玩,這本身就夠讓家長惱火了。然而,當(dāng)家長帶著孩子去手機店里要求退貨時,卻遭到拒絕。近日,南京市民李先生(化名)就遭遇了這樣的尷尬。李先生認(rèn)為,商家在家人不知情的情況下,把手機賣給明顯未成年的孩子,理應(yīng)退貨。
孩子在沒有監(jiān)護人允許的情況下買東西,是否有權(quán)退貨?這類消費又是否受法律保護?近日,揚子晚報“TOP評測”欄目記者展開了調(diào)查。
市民投訴:孩子偷偷買了手機,退貨遭拒
當(dāng)下進入數(shù)字時代,使用電子消費品呈越來越低齡的趨勢,給不給孩子用手機,也一直是家長討論的話題。近日,南京市民李先生發(fā)現(xiàn),13歲的兒子小李背著他買了一部智能手機?!按蟾攀菫榱送嬗螒蜻€是上社交軟件,之前和我說過要買手機,但想到他年紀(jì)還小就沒有同意。4月中旬,我發(fā)現(xiàn)他已經(jīng)玩上了VIVO手機。”李先生知道孩子偷偷購買手機后非常惱火,問出了購買手機的地址,就帶著孩子來到家附近一家大型超市旁的手機營業(yè)廳要求退貨。
“當(dāng)時手機店的工作人員沒同意,他們認(rèn)為手機已經(jīng)使用過,并且沒有包裝,已經(jīng)沒辦法按要求退貨了?!崩钕壬嬖V記者,原來孩子為了隱瞞買手機的事情,當(dāng)天就把包裝盒說明書都扔掉了,只保留了手機。
?? ?調(diào)解后 商家同意折價退貨
知道孩子偷偷買了手機,李先生非常惱火,不過也有一半的火氣怪到了商家身上。“孩子才上初中,店家怎么能把手機賣給這么小的孩子,1400多元也屬于貴重物品了,銷售時居然沒有任何詢問,根本不關(guān)心家人是否同意,這不是害了孩子嗎,太唯利是圖了?!彪S后,李先生不僅聯(lián)系了消費者協(xié)會,還報了警處理此事。南京市消協(xié)工作人員表示,13歲的孩子只能進行與年齡、智力相匹配的民事活動,手機畢竟不是這個年齡段孩子的標(biāo)配或?qū)W習(xí)工具,按照《合同法》,家長有權(quán)退貨。
最終在調(diào)解下,商家同意退貨,但由于已經(jīng)沒有包裝,因此要支付300元的折舊費,與李先生達成了一致。
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