電影票支持退改簽 還需盡快落實！

• 2018年9月21日 WuYaNan來源：鳳凰網(wǎng) 1316 86
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  2018-2024年專業(yè)報紙市場發(fā)展前景分析及供需格局研究預測報告

  隨著國內(nèi)經(jīng)濟的發(fā)展，專業(yè)報紙市場發(fā)展面臨巨大機遇和挑戰(zhàn)。在市場競爭方面，專業(yè)報紙企業(yè)數(shù)量越來越多，市場正面臨著供給與需求的不對稱，專業(yè)報紙行業(yè)有進一步洗牌的強烈要求，但是在一些專業(yè)...

今年4月28日上映的影片《后來的我們》，曾深陷“退票門”事件，該片大規(guī)模集中性的退票現(xiàn)象引起各方關注，退票數(shù)量達38萬張，涉及票房1300萬元。

今年4月28日上映的影片《后來的我們》，曾深陷“退票門”事件，該片大規(guī)模集中性的退票現(xiàn)象引起各方關注，退票數(shù)量達38萬張，涉及票房1300萬元。當時貓眼和淘票票被迫暫時關閉票務退改簽業(yè)務。由于貓眼在該片投資發(fā)行中承擔多個角色，成為輿論中心，并引發(fā)業(yè)界對于規(guī)范“退票”行為的大討論。

火車票、飛機票能退票、改簽，一直以來，電影票卻遵循著“一經(jīng)售出、概不退換”的行業(yè)鐵律，這也成為觀眾心中的一個“痛點”。如今，這一被詬病為“霸王條款”的規(guī)定將被修改。

9月18日，為貫徹落實《中華人民共和國電影產(chǎn)業(yè)促進法》，保障觀眾合法權(quán)益，中國電影發(fā)行放映協(xié)會下發(fā)《關于電影票“退改簽”規(guī)定的通知》，并敦促第三方售票平臺以及影院等各方盡快落實。

《通知》明確指出，各方制定的“退改簽”規(guī)定，要簡化手續(xù)，優(yōu)化“退改簽”流程，“充分體現(xiàn)公平合理、親民便民的原則”。

《通知》還要求，全國各影院須在大堂醒目位置公示購票“退改簽”須知，以保證觀眾提前了解相關“退改簽”規(guī)定。

此外，無論第三方售票平臺還是影院或自有APP在制定電影票“退改簽”規(guī)定時，《通知》都指出，要明確“是否同意退改簽，或什么樣的情況下允許電影票退改簽”，對于同意“退改簽”的，還應在規(guī)定中明確相關“服務流程”和“服務電話”。

《通知》提醒各方，盡快落實相關規(guī)定。中國電影發(fā)行放映協(xié)會、全國電影市場專項治理辦公室和各省(市、自治區(qū))電影發(fā)行放映協(xié)會、電影行業(yè)協(xié)會將對通知落實情況進行專項檢查。

正是基于這個原因，2014年3月15日正式實施的新消費者權(quán)益保護法才規(guī)定，除特殊商品外，網(wǎng)購商品在到貨之日起7日內(nèi)無理由退貨。“無理由退貨”，可以看做是“后悔權(quán)”的生動映照與落實。

電影是特殊產(chǎn)品，進入院線放映接受顧客選擇，就與一般商品本質(zhì)上并無二致，只不過一種是精神享受，一種是物質(zhì)體驗，兩者都能滿足人們的某種需要。因此，影院也應該尊重消費者的后悔權(quán)，讓他們有無理由退貨的權(quán)利，真正體驗到消費的快感，而不是拿消費者是“上帝”忽悠他們。

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