依托一定的物流設備、技術和物流管理信息系統(tǒng),有效整合營銷渠道上下游資源,通過優(yōu)化藥品供銷配運環(huán)節(jié)中的驗收、存儲、分揀、配送等作業(yè)過程,提高訂單處理能力,降低貨物分揀差錯,縮短庫存及配送時間,減少物流成本,提高服務水平和資金使用效益,實現(xiàn)的自動化、信息
認為物流設備、技術越先進就越有利于強化企業(yè)競爭力,越能吸引客戶和戰(zhàn)略合作伙伴,在物流項目的建設上重技術先進性帶來的宣傳效應,而輕視了系統(tǒng)應用中的協(xié)調一致性,是當前國內醫(yī)藥物流投資的另一誤區(qū)。這一認識誤區(qū)的直接后果就是物流系統(tǒng)化、信息化、自動化不是為自己“量體裁衣”,與現(xiàn)有的業(yè)務規(guī)模和管理水平不匹配。事實上,作為一項系統(tǒng)工程,物流效率和服務水平的高低不是取決于整個系統(tǒng)最強的部分,而是取決于最薄弱的環(huán)節(jié)。單一技術環(huán)節(jié)的高要求、高投入并不能顯著改善整個物流系統(tǒng)的表現(xiàn)。從戰(zhàn)略投資者、商業(yè)合作伙伴或者是下游的客戶的角度來說,更注重的是整個物流系統(tǒng)的可靠性、完整性和物流整體服務水平的高低,而不是物流設備、技術的先進程度。中國的醫(yī)藥物流要由傳統(tǒng)的粗放型向現(xiàn)代化的信息型轉變,存在著政策法規(guī)、業(yè)態(tài)流程、經營模式、觀念、軟件開發(fā)和人員這幾大障礙,這幾個主要的問題不解決,設備和技術再先進也無用武之地。
(3) 自動化帶來成本降低
自動化對降低物流成本的作用主要體現(xiàn)在兩個方面:一是工作效率提高后帶來的直接人工成本降低,二是差錯率降低后帶來的間接作業(yè)成本降低。各地企業(yè)投資自動化物流中心的熱情很高,申報的項目少則投資數千萬元,多則高達數億元。然而國內的現(xiàn)狀是:一方面企業(yè)在國營體制下很難裁減人員,進而降低人工成本,另一方面自動化設備上馬后每天要產生數萬元的能耗成本。更有甚者,由于國內電力供應緊張的關系,很多自動化設備只能處于半投產狀態(tài),無法通過規(guī)?;洜I來降低成本。因此,很多企業(yè)面臨的困境是:自動化物流中心上馬后,物流成本不降反升。
導致上述原因的就是我國醫(yī)藥企業(yè)對自動化的片面認識。一個先進的機械設備運行系統(tǒng)能否有效發(fā)揮作用,跟企業(yè)本身的信息化程度、信息化管理程度有很大的關聯(lián),可是很多企業(yè)盲目的上信息化、物流機械化,沒有考慮是不是真正的適合自己企業(yè)的實際需求。事實上,我國的醫(yī)藥倉庫完全沒有必要上全自動的倉儲設備,國外之所以實現(xiàn)全自動化一是因為他們的人工成本高,二是因為他們的其它的配套環(huán)境:政策、人才、業(yè)務流程達到這樣的水平。而這兩大條件在我國尚不存在,所以這種物流設備的“全副武裝”應該是一個循序漸進的過程,當前只要針對自己的實際情況投入相應的設備就足夠了。
四個問題:
(1) 配套政策和標準不到位
對于第三方醫(yī)藥物流企業(yè)的審核制度仍然不明確。國家對江蘇、浙江等11個地區(qū)的成立醫(yī)藥物流中心給予貼息貸款等政策支持。這些整改的一個必然結果就是醫(yī)藥的第三方物流企業(yè)從原有的醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)中剝離出來,一旦剝離就面臨對這些新的第三方物流企業(yè)進行資質考核和評估的問題。但是國家對這方面沒有一個新的考核和評估體系,而原有的GSP認證只是適合醫(yī)藥經銷企業(yè)的,對于第三方醫(yī)藥物流企業(yè)GSP的很多內容都不再適用。一個新的考核、評估體系的制定迫在眉睫。
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