PC銷量下滑 廠商如何贏得消費(fèi)者？

• 2018年8月29日 ZhangHongYuan來(lái)源：太平洋電腦網(wǎng) 775 47
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  2018-2024年中國(guó)PC電腦行業(yè)市場(chǎng)全景調(diào)研及投資價(jià)值評(píng)估咨詢報(bào)告

  在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，信息已經(jīng)是一種重要的經(jīng)濟(jì)資源，信息資源的優(yōu)先占有者勝，反之則處于劣勢(shì)。中國(guó)每年有近百萬(wàn)家企業(yè)倒閉，對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)而言，因?yàn)槭д`而出局，極有可能意味著從此退出歷史...

近幾年筆記本市場(chǎng)的變化還是非常大的，一些老牌廠商放棄了這個(gè)市場(chǎng)，也有一些新的品牌加入其中，新老更替中讓這個(gè)市場(chǎng)依然保持著十足的活力。

用戶需求升級(jí)，服務(wù)至上

激烈的競(jìng)爭(zhēng)之下廠商選擇了多維度全面突進(jìn)的方式來(lái)經(jīng)營(yíng)粉絲、宣傳產(chǎn)品、樹(shù)立品牌形象。然而在這些必要的工作之外還有一個(gè)非常重要的環(huán)節(jié)，那就是服務(wù)，無(wú)論是線上/線下購(gòu)買時(shí)的服務(wù)還是售后服務(wù)都是消費(fèi)者能夠直接感受到的，就算把產(chǎn)品吹的天花亂墜服務(wù)不到位還是不會(huì)有人去買這個(gè)產(chǎn)品的。

服務(wù)，一個(gè)區(qū)別于產(chǎn)品本身又離不開(kāi)的第三產(chǎn)業(yè)內(nèi)容。在如今的消費(fèi)者眼中服務(wù)和產(chǎn)品已經(jīng)密不可分，不管是新品還是二手產(chǎn)品他們最關(guān)心的除了產(chǎn)品本身之外就是售后的服務(wù)情況，即便購(gòu)買的時(shí)候售貨員的態(tài)度不是很好，但只要售后好就可以了。蘋果是我見(jiàn)過(guò)售后服務(wù)相當(dāng)不錯(cuò)的廠家之一，通過(guò)多種渠道幫助用戶解決產(chǎn)品使用中遇到的任何問(wèn)題，輕微的可以在其指導(dǎo)下自行解決，麻煩的可以去零售商店，如果是產(chǎn)品本身的缺陷還可以直接換新機(jī)，這樣的服務(wù)做背景，消費(fèi)者才更愿意去購(gòu)買其產(chǎn)品。

其他的廠商同樣有著非常優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，比如7×24小時(shí)在線服務(wù)，還有針對(duì)高端產(chǎn)品提供的一些專屬服務(wù)等，這些都是廠商為其產(chǎn)品提供的增值服務(wù)，這些看不見(jiàn)摸不著的東西成為了商家贏得消費(fèi)者的終極武器。

總結(jié)

也許未來(lái)的筆記本市場(chǎng)會(huì)更加激烈，競(jìng)爭(zhēng)的方式、方法更加豐富，但不變的是用好的產(chǎn)品、好的服務(wù)、好的渠道給消費(fèi)者帶來(lái)真正的實(shí)惠來(lái)吸引消費(fèi)者。花活要耍，不然很難引起消費(fèi)者的注意，但要有底氣、有本錢，什么都沒(méi)有的耍結(jié)果只能是淡出這個(gè)市場(chǎng)。市場(chǎng)會(huì)給廠商帶來(lái)利潤(rùn)，同樣帶來(lái)的也是挑戰(zhàn)。

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