阿里CEO張勇：新零售將給行業(yè)帶來翻天覆地變化

• 2017年8月29日 ZhangHongYuan來源：財經(jīng)天下周刊 941 59
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作為中國零售電商的開拓者，阿里巴巴已經(jīng)一路走過了18年。

　　據(jù)了解，過去服裝品牌商會在各地設(shè)置倉庫，但想要跨區(qū)調(diào)貨成本很高，時間也很長。如果某一個品牌線上的服裝賣完了，要補貨也很難。而阿里巴巴通過技術(shù)支持，可以實現(xiàn)庫存共享，線上下單可通過當?shù)亻T店就近配送，大幅節(jié)省了物流成本。

　　周文芳稱，不少品牌商運用阿里巴巴的技術(shù)，實現(xiàn)線上和線下的融合發(fā)展，最終拉動店鋪銷售翻倍增長，最關(guān)鍵的是可以降低庫存。一些合作的品牌，商品售罄率從原來的50%上升到90%，商品流轉(zhuǎn)速度大大提高。

　　優(yōu)衣庫是與阿里巴巴合作最為典型的服裝品牌。2009年入駐天貓后，優(yōu)衣庫與阿里巴巴達成戰(zhàn)略合作關(guān)系，后者幫其提供分單系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、門店管理系統(tǒng)等全方位的技術(shù)支持，實現(xiàn)了商品通，最終縮短了線上購物所需等待的物流時間，給優(yōu)衣庫帶來很大增量。

　　近幾年，優(yōu)衣庫已多次奪得“雙十一購物狂歡節(jié)”服裝品類商家冠軍。此外，天貓大數(shù)據(jù)選址技術(shù)還將指導優(yōu)衣庫2020年布局1000家門店的計劃。

　　此外，天貓還與品牌商實現(xiàn)會員通，讓消費者在線上和線下享受同樣的權(quán)益和服務(wù)。周文芳表示，一個消費者不管是去品牌商的門店還是去旗艦店，他過去的購物喜好、消費水平，都可以被沉淀下來，不僅可以幫助快速達成交易，給其呈現(xiàn)所需即所購，還可以用于新品開發(fā)和客群營銷。

　　雅詩蘭黛與天貓的新零售探索，則是應用黑科技，上線了虛擬“試妝臺”。阿里巴巴通過提供虛擬現(xiàn)實技術(shù)，給線上消費者帶來動態(tài)彩妝試用體驗，即便消費者在偏遠的郊區(qū)，也可以不受文字和圖片的限制，實時與美容顧問互動。

　　而無人零售場景的構(gòu)建，是阿里巴巴新零售“人、貨、場”重構(gòu)中頗為重要的一環(huán)。今年7月，阿里巴巴無人店“淘咖啡”首次亮相后，就成為一個十足的網(wǎng)紅，引發(fā)無數(shù)關(guān)注。

　　在這個200平方米的無人店內(nèi)，顧客通過掃手機淘寶上的二維碼進入，選好商品后可以直接帶出大門，支付寶會自動扣款。短短5天時間，共有6千人進入無人店“淘咖啡”體驗，產(chǎn)生7千筆訂單。

　　張勇體驗后說：“這完全是團隊做的創(chuàng)新項目，我自己也試了下，是非常好的嘗試?！?/p>

　　他認為，無人店是新零售的一個方向，長期看，會給用戶體驗帶來變化，自助是其中一個方面，更重要的是一個“場”的重構(gòu)。

　　當前，無人店項目團隊已經(jīng)納入“天貓新零售戰(zhàn)略大圖”，并低調(diào)進駐阿里巴巴“新零售技術(shù)實驗室”，研究更大客流量、更復雜的無人零售場景。

　　張勇表示，新零售下一個階段非常重要的發(fā)展點，是商家已經(jīng)不把互聯(lián)網(wǎng)看成一個銷售通路，開始走向線上與線下一體化的方向經(jīng)營，這是一個重要的標志。為了讓商家全面擁抱新零售，阿里巴巴將扮演好基礎(chǔ)設(shè)施的角色。

　　“新零售雖然只有3個字，但影響會是巨大的?！睆堄抡f，新零售會給行業(yè)帶來翻天覆地的變化，積極擁抱變化、擁抱技術(shù)、擁抱未來的零售商，將會煥發(fā)新春。

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