社區(qū)服務(wù)行業(yè)規(guī)模及前景機(jī)遇深度調(diào)研分析

• 方蔓桃 2024年3月11日 來(lái)源：百度 925 58
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為確保社區(qū)服務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性以及內(nèi)容的可參考價(jià)值，我們研究團(tuán)隊(duì)通過(guò)上市公司年報(bào)、廠家調(diào)研、經(jīng)銷商座談、專家驗(yàn)證等多渠道開(kāi)展數(shù)據(jù)采集工作，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度分析，以求深度剖析行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域，使從業(yè)者能夠從多種維度、多個(gè)側(cè)面綜合了解社區(qū)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，

在去年的全國(guó)兩會(huì)上，區(qū)燕明提出了“關(guān)于大力推進(jìn)老舊小區(qū)適老化改造、高質(zhì)量提升人民生活品質(zhì)的建議”“關(guān)于規(guī)范老舊小區(qū)加裝電梯后續(xù)維護(hù)管理的建議”“關(guān)于加快調(diào)解員職業(yè)化制度頂層設(shè)計(jì)的建議”。上述建議得到了有關(guān)部門的重視，后續(xù)她還與有關(guān)部門進(jìn)行了多種形式的溝通交流，她對(duì)建議的整體辦理情況滿意。

今年，區(qū)燕明繼續(xù)關(guān)注老城區(qū)老舊物業(yè)問(wèn)題。她說(shuō)，制約老舊物業(yè)改造的一個(gè)核心問(wèn)題是土地的歷史遺留問(wèn)題。老舊物業(yè)產(chǎn)權(quán)關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜，利益協(xié)調(diào)涉及面廣，處理難度大。老舊物業(yè)改造需要三轉(zhuǎn)，轉(zhuǎn)合法、轉(zhuǎn)性質(zhì)、轉(zhuǎn)地類。因?yàn)檫@些老舊物業(yè)的建設(shè)年代都久遠(yuǎn)，建設(shè)過(guò)程很復(fù)雜，批準(zhǔn)的權(quán)限不同，手續(xù)的檔案不清。完成上述的轉(zhuǎn)換難度很大，需要有關(guān)單位密切協(xié)助、靈活處理并提出針對(duì)性的解決措施。

近幾年，社區(qū)服務(wù)行業(yè)一定程度上表明中部崛起、西部開(kāi)發(fā)等因素對(duì)地區(qū)線上社區(qū)服務(wù)行業(yè)的區(qū)域差異縮小起到了積極作用。進(jìn)行多次細(xì)分與創(chuàng)造，社區(qū)服務(wù)行業(yè)創(chuàng)造差異價(jià)值，占據(jù)客戶心智。更嘗試以科技應(yīng)用將多業(yè)態(tài)打通，開(kāi)始向真正的成本控制、客戶感知方面轉(zhuǎn)變，從而打造出更以人為本的美好社區(qū)。

為確保社區(qū)服務(wù)行業(yè)數(shù)據(jù)精準(zhǔn)性以及內(nèi)容的可參考價(jià)值，我們研究團(tuán)隊(duì)通過(guò)上市公司年報(bào)、廠家調(diào)研、經(jīng)銷商座談、專家驗(yàn)證等多渠道開(kāi)展數(shù)據(jù)采集工作，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度分析，以求深度剖析行業(yè)各個(gè)領(lǐng)域，使從業(yè)者能夠從多種維度、多個(gè)側(cè)面綜合了解社區(qū)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢(shì)，創(chuàng)新前沿?zé)狳c(diǎn)，進(jìn)而賦能社區(qū)服務(wù)從業(yè)者搶跑轉(zhuǎn)型賽道。

社區(qū)服務(wù)的區(qū)域從傳統(tǒng)的城市社區(qū)逐步的向農(nóng)村社區(qū)拓展延伸，尤其是我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡社會(huì)，社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)將面臨著更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

以荔灣區(qū)金花街道為例，老年人口達(dá)到1.5萬(wàn)，占全街戶籍人口28%。這么多年，街道深化黨建+養(yǎng)老服務(wù)，多渠道提供一些養(yǎng)老服務(wù)體系，做好15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈。例如，以黨建金銀領(lǐng)、養(yǎng)老金管家、智慧金學(xué)堂、健康金晚年、志愿金服務(wù)等，打通養(yǎng)老服務(wù)最后一公里。金花街設(shè)置綜合養(yǎng)老服務(wù)中心、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、長(zhǎng)者飯?zhí)煤椭忘c(diǎn)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施全覆蓋;全街養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、社區(qū)老年人日間照料中心均實(shí)現(xiàn)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)全覆蓋，在金花長(zhǎng)者飯?zhí)镁筒偷拈L(zhǎng)者可享受助餐補(bǔ)貼;積極協(xié)調(diào)老舊小區(qū)加裝電梯、樓梯扶手;建設(shè)康復(fù)輔具社區(qū)租賃服務(wù)點(diǎn)、社區(qū)頤康服務(wù)站。將全托、日間照料中心、上門服務(wù)、輔具租賃、文化娛樂(lè)及康復(fù)理療等社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施形成“養(yǎng)老服務(wù)超市”，體康養(yǎng)一體化初見(jiàn)成效，推進(jìn)適老化理念與嵌入式社區(qū)改造深度融合。

對(duì)于目前養(yǎng)老服務(wù)體系發(fā)展不平衡不充分、養(yǎng)老服務(wù)資源供給不足、基礎(chǔ)設(shè)施、醫(yī)療護(hù)理、社區(qū)服務(wù)等不足問(wèn)題，區(qū)燕明建議圍繞養(yǎng)老服務(wù)格局，聚焦老年人最迫切、最緊要的養(yǎng)老需求，構(gòu)建15分鐘便捷養(yǎng)老服務(wù)圈，讓老人在家門口就能享受貼心、周到的養(yǎng)老服務(wù)，讓轄區(qū)老人老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂(lè)。建議相關(guān)部門應(yīng)加大對(duì)15分鐘養(yǎng)老服務(wù)圈的政策支持力度。鼓勵(lì)和支持社會(huì)資本的投入，推動(dòng)養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)化發(fā)展。推動(dòng)基本養(yǎng)老服務(wù)均等化，推動(dòng)機(jī)構(gòu)專業(yè)服務(wù)向社區(qū)家庭延伸，通過(guò)設(shè)置家庭養(yǎng)老照護(hù)床位、發(fā)展護(hù)理型養(yǎng)老機(jī)構(gòu)、完善長(zhǎng)期護(hù)理保險(xiǎn)制度等方式，強(qiáng)化長(zhǎng)期照護(hù)服務(wù)。加強(qiáng)技術(shù)支持和創(chuàng)新應(yīng)用，推動(dòng)服務(wù)圈建設(shè)的信息化、智能化發(fā)展等。

有數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)65%以上的人口生活在城市，居民主要生活在社區(qū)，到2035年，這一比例將達(dá)到70%。

換句話說(shuō)，未來(lái)將有近10億人需要社區(qū)服務(wù)。

更為重要的是，隨著人口老齡化社會(huì)的加快到來(lái)，“原居安老”理念也讓社區(qū)服務(wù)的重要性越來(lái)越受到關(guān)注。

此前國(guó)家發(fā)改委印發(fā)的方案也提出，社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施面向社區(qū)居民提供養(yǎng)老托育、社區(qū)助餐、家政便民、健康服務(wù)、體育健身、文化休閑、兒童游憩等一種或多種服務(wù)。

實(shí)現(xiàn)居民對(duì)更美好的生活的期待，是國(guó)家的責(zé)任，也是社會(huì)的責(zé)任。在國(guó)家層面，每年都會(huì)進(jìn)行全國(guó)學(xué)雷鋒志愿服務(wù)“四個(gè)100”先進(jìn)典型評(píng)選，鼓勵(lì)更多的人參與包括社區(qū)服務(wù)在內(nèi)的志愿服務(wù)。

在為居民提供更優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，企業(yè)作為重要參與力量也在探索新的服務(wù)領(lǐng)域和服務(wù)方式，以更好地滿足居民需求。

社區(qū)服務(wù)行業(yè)市場(chǎng)機(jī)遇分析

具體來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)廣泛的社區(qū)動(dòng)員和社區(qū)社會(huì)組織挖掘、培育，激活社區(qū)各類治理主體和服務(wù)單元的作用，構(gòu)建多方參與的格局。積極培育社區(qū)服務(wù)專業(yè)化、公益化社會(huì)組織，鼓勵(lì)專業(yè)社會(huì)組織、志愿團(tuán)隊(duì)等多方主體參與嵌入式服務(wù)設(shè)施運(yùn)營(yíng)。

值得注意的是，近年來(lái)，越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)也參與到社區(qū)服務(wù)中來(lái)，結(jié)合自身的優(yōu)勢(shì)免費(fèi)提供社區(qū)服務(wù)，為社區(qū)建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。

2023年7月，北京鏈家推出免費(fèi)打復(fù)印、免費(fèi)充電樁、免費(fèi)擦玻璃、免費(fèi)手機(jī)課、免費(fèi)補(bǔ)給站“五大社區(qū)服務(wù)”，旨在發(fā)揮一店多能、深耕社區(qū)的優(yōu)勢(shì)，助力打造便利化、智慧化、品質(zhì)化的“一刻鐘便民生活圈”。

社區(qū)服務(wù)模式在升級(jí)，我們的社會(huì)，也正在悄然發(fā)生一些溫暖的變化。

當(dāng)老齡化遇見(jiàn)數(shù)字化，冰冷的技術(shù)給老年人帶來(lái)了“數(shù)字鴻溝”，如何幫助老人接軌“數(shù)字化生活”成為近年來(lái)智慧助老的新課題。

……

想要了解更多社區(qū)服務(wù)行業(yè)詳情分析，可以點(diǎn)擊查看中研普華研究報(bào)告《2023-2028年中國(guó)社區(qū)服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)報(bào)告》。

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  2023-2028年中國(guó)社區(qū)服務(wù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)分析及投資風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)報(bào)告

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