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- 數(shù)據(jù)營(yíng)銷理念
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????數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷：就是企業(yè)通過(guò)搜集積累客戶及消費(fèi)者的大量信息建立數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)。經(jīng)過(guò)該系統(tǒng)可以分析和預(yù)測(cè)客戶的需求，對(duì)產(chǎn)品及項(xiàng)目進(jìn)行精確的市場(chǎng)定位，有針對(duì)性的制作營(yíng)銷推廣策略，以達(dá)到用最小化的成本說(shuō)服目標(biāo)客戶馬上購(gòu)買產(chǎn)品的目的。
????全球營(yíng)銷的風(fēng)向，早已由傳統(tǒng)的大眾營(yíng)銷轉(zhuǎn)向差異化營(yíng)銷，由“市場(chǎng)占有率”轉(zhuǎn)向“忠誠(chéng)顧客占有率”，因此20% - 的顧客往往造就 80%的業(yè)績(jī)，而最大的客戶，往往就在數(shù)據(jù)庫(kù)里。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇及市場(chǎng)區(qū)隔的日益細(xì)分，如何更好的發(fā)掘目標(biāo)客戶，為其提供針對(duì)性的個(gè)性化服務(wù)，已成為決定企業(yè)成敗的關(guān)鍵。只有能找出正確的目標(biāo)顧客，并且比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快的速度讓產(chǎn)品信息到達(dá)顧客手中，才能在未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)中生存。 現(xiàn)今傳統(tǒng)大眾媒體傳播魔力正逐步褪色，我們推廣預(yù)算有一半消費(fèi)了，卻不知道消費(fèi)的是哪一半。如何減少消費(fèi)，是改弦易轍的時(shí)候到了，我們需要尋找潛在客戶并與客戶一對(duì)一互動(dòng)溝通。顧客競(jìng)爭(zhēng)其實(shí)就是信息競(jìng)爭(zhēng)，籌建營(yíng)銷數(shù)據(jù)庫(kù)和CRM系統(tǒng)，根本的目的是為了提高企業(yè)的顧客
- ????信息能力，顧客信息能力的本質(zhì)是企業(yè)的判斷能力，即能夠根據(jù)已有的事實(shí)判斷那些未知因素將會(huì)具有怎樣的價(jià)值，對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展會(huì)產(chǎn)生怎樣的影響。顧客信息能力已經(jīng)是企業(yè)賴以生存的核心能力，它能貫徹到市場(chǎng)、銷售、服務(wù)等各職能領(lǐng)域。
????如何整合資源，整合媒體創(chuàng)造高效互動(dòng)的銷售方式，如何以先進(jìn)營(yíng)銷觀念取得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷是近年來(lái)國(guó)際營(yíng)銷專家研究的主要課題，它代表了市場(chǎng)營(yíng)銷的最新發(fā)展態(tài)勢(shì)。
