全國多地關停社區(qū)支行 社區(qū)支行怎么了？

• 2018年6月26日 ZhangHongYuan來源：證券日報 1094 70
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  2018-2024年中國銀行信息化行業(yè)市場前瞻與未來投資戰(zhàn)略分析報告

  隨著銀行信息化行業(yè)競爭的不斷加劇，大型企業(yè)間并購整合與資本運作日趨頻繁，國內外優(yōu)秀的銀行信息化企業(yè)愈來愈重視對行業(yè)市場的分析研究，特別是對當前市場環(huán)境和客戶需求趨勢變化的深入研究，...

從2013年6月份算起，社區(qū)支行在我國已經(jīng)走過了5年的歷程。與2013年和2014年的“火熱”狀態(tài)相比，這兩年社區(qū)支行逐漸“低調”，新增網(wǎng)點增速減緩。

為了了解這2家關停網(wǎng)點的狀況，記者對附近相應銀行的分行網(wǎng)點進行了咨詢。一家總部設在北京的股份制銀行工作人員表示：“關閉的這家社區(qū)支行網(wǎng)點搬遷到了通州區(qū)?！绷硪患铱偛吭O在南方的股份制銀行工作人員表示：“已經(jīng)關門，不再營業(yè)了。聽說去年就想撤銷，但是房租沒到期才等到了春節(jié)后?！?/p>

值得一提的是，在3家正常營業(yè)的社區(qū)支行中，有1家銀行的工作人員告訴記者，“我們這個網(wǎng)點可能到年底就撤店了，沒什么人來，但是由于房租合同還沒到期就沒有關門，估計合同一到期，也就不在這里了。目前這個網(wǎng)點并沒有任何正式員工，我們都是附近分行派來輪崗的，每個小組來一天?！?/p>

關于社區(qū)支行沒有固定員工的情況，在其他社區(qū)網(wǎng)點也得到了證實。在記者走訪過程中，有社區(qū)銀行客戶經(jīng)理表示，其所在的社區(qū)支行沒有固定員工，員工均實行輪崗制，她本人也是近日剛從附近的支行調過來的。

社區(qū)支行門庭冷落

在記者走訪的多家社區(qū)支行網(wǎng)點，門庭冷落是普遍的景象。在某家社區(qū)網(wǎng)點，記者等待了半小時，僅有1個顧客進入，而且只是使用自助取款機取錢。

在另一家社區(qū)網(wǎng)點，同樣也是人氣冷清，工作人員僅有1人，半個小時也不見其他顧客。當記者表示想購買理財產品時，工作人員卻表示，“負責風險評估的同事不在，您暫時買不了理財產品，如果著急可以去附近的支行網(wǎng)點?！?/p>

事實上，在金融科技快速發(fā)展的今天，社區(qū)支行的定位確實有些尷尬。論功能的完善程度，社區(qū)支行比不上傳統(tǒng)物理網(wǎng)點;論便捷程度，社區(qū)支行幾乎能被電子銀行完全替代。

多家社區(qū)支行網(wǎng)點的工作人員都坦言，“每天絕大多數(shù)時間都很閑，之前針對社區(qū)支行客戶推出了特供的理財產品，預期收益率高出同類產品不少，有不少客戶前來咨詢，熱鬧了一陣子。但是現(xiàn)在‘社區(qū)專享’產品也沒有任何優(yōu)勢了，大家不會特意來咨詢購買。隨著各家銀行互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展，購買理財產品、繳納水電費等社區(qū)支行曾經(jīng)的核心業(yè)務，其實根本不需要到社區(qū)支行辦理，直接在手機銀行或者網(wǎng)銀就可以完成，因此來社區(qū)支行的顧客就更少了?！?/p>

同時，在走訪過程中，在北京市朝陽區(qū)青年路某小區(qū)附近的居民也向記者抱怨多家社區(qū)支行工作人員的隨意性。一位居住附近的老人表示，“家門口的社區(qū)支行寫著周一到周四、周日每天營業(yè)時間10：00-19：00，但是他們經(jīng)常周一不開門，或者下午5點直接關門了?！?/p>

還有附近居民表示，以前一個小區(qū)有3家社區(qū)支行，現(xiàn)在變成了幼兒園、便利店和小飯店。

業(yè)內人士表示，社區(qū)支行在一定程度上的確為老百姓提供了方便，但是，租金、人工成本、裝修、水電和設備維護等各種費用在內，只是局限于銀行傳統(tǒng)業(yè)務的，尤其是社區(qū)支行的傳統(tǒng)業(yè)務，盈利可能性較小。同時，隨著移動支付以及互聯(lián)網(wǎng)理財產品的快速崛起，不少社區(qū)支行逐漸淪為自助機功能。

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